Müşteri Sesiyle Yükselen Markalar: UGC'nin Etkisi

TikTok’un rapor yayınlamadığı bir haftayı geride bıraktık. Bültende bir eksik görürseniz bu bizim suçumuz değil, bütün suç TikTok’un 😀 Hadi başlayalım!

Bugün 5 dakikada:

• HubSpot Pazarlamanın Durumu Raporu

• Promosyonlarla Müşteri Sadakatini Artırmanın 5 Yolu

• Veri Doğruluğunu Nasıl Güvence Altına Alırsınız?

• Marka Görünürlüğünü Artırmanın Anahtarı: UGC

• Omnichannel ile Müşteri Deneyimini Yeniden Şekillendirin

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

HubSpot'un "2024 State of Marketing Report" başlıklı raporu, pazarlamanın yapay zeka ve otomasyon aracılığıyla nasıl dönüştüğünü, markanızı akılda tutacak derin müşteri bağlantıları oluşturma taktiklerini ve çerezsiz bir gelecekte kişiselleştirme ile gizlilik arasındaki ince çizgiyi nasıl yürüyeceğinizi açıklıyor. Henüz her pazarlamacının bu içgörülere vakıf olmadığı bir dönemde, stratejinizi herkesten önce geliştirmek için bu rapor bir fırsat sunuyor.

Amazon, satıcıların kendi dış sitelerinden bir bağlantı kopyalayıp yapıştırarak Amazon platformunda ürün sayfaları oluşturmasına olanak tanıyan yeni bir yapay zeka özelliğini duyurdu. Bu özellik, ürün açıklamaları ve görselleri otomatik olarak üreterek, farklı web sitelerinden Amazon'a ürün taşıma sürecini hızlandırmayı amaçlıyor.

Meta, video ve AI destekli araçlarla müşterilere ulaşmanın yeni yollarını sunuyor. Ürün hikayelerini anlatmak için Advantage+ katalog reklamlarında daha etkileyici video seçenekleri, satışları artırmak için Hatırlatma reklamları ve ürün etiketli reklamlar tanıtıldı. Ayrıca, perakende medya ağlarının Meta üzerinden müşterilere ulaşmalarına ve kampanyalarının omnichannel etkisini ölçmelerine yardımcı oluyor.

Ege İhracatçı Birlikleri, T.C. Ticaret Bakanlığı ve Türkiye İhracatçılar Meclisi koordinasyonu altında, ihracatçı firmaların e-ihracat bilincini artırmak amacıyla bir eğitim programı düzenliyor. 19 Mart Salı günü, e-ihracat politikaları, destekleri, dijital dönüşüm, e-ihracatta gümrük beyanları ve yapay zeka gibi konular ele alınacak. Bu önemli eğitim, Ege İhracatçı Birlikleri'nin hizmet binasında gerçekleştirilecek. Etkinlik, sektör profesyonellerine yönelik kapsamlı bilgiler sunmayı hedefliyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

E-ticarette müşteri sadakati, altın değerinde. Mevcut müşterilerinize yönelik promosyonlar bu stratejilerin en önemlisidir. Promosyonlar, müşteri sadakatini artırır ve onlara değerli olduklarını hissettirir.

Peki, bu değerli varlığı korumak ve güçlendirmek için hangi stratejileri kullanabiliriz?

#1. Mevcut müşterilere özel indirimler sunarak onları özel hissettirin. Böylece tekrar satın almalarını teşvik edebilirsiniz.

#2. Müşterilerinize sadakat puanları sunarak, her alışverişte puan kazanmalarını ve bu puanları çeşitli ödüllerle değiştirmelerini sağlayın.

#3. Müşterilerinizin doğum günlerinde ya da özel günlerde indirim kuponları göndererek onlara değer verdiğinizi gösterin ve markanıza olan bağlılıklarını pekiştirin.

#4. Mevcut müşterilerinize, yeni müşterileri işletmenize yönlendirdikleri takdirde indirimler veya hediye çekleri sunun.

#5. Yeni ürün lansmanlarında veya özel etkinliklerde mevcut müşterilere öncelikli erişim ve satın alma imkanı sağlayarak onları özel hissettirin.

Bu promosyon yöntemleri, mevcut müşterilerinizle ilişkilerinizi güçlendirir ve onları tekrar satın almaya teşvik eder. Ne dersiniz sizce de müşterilerinize promosyonlar sunmak satışlarınızı artırır mı?

 🤝 Bugünkü Destekçimiz

Bir müşterinin markanızı ve işinize verdiği önemi en iyi anlayacağı yerlerden biri ürün fotoğraflarınızdır.

Bunun başlıca sebepleri:

• Ürünü müşteri en doğru şekilde nasıl göstereceğine bilememek

• Ürünlerin tamamı için aynı kalitede görsellere erişmekte zorlanmak

• İhtiyacı olan görsellere başı ağrımadan hızlı, etkili ve her seferinde aynı kalitede ulaşmakta zorlanmak.

Minor Stüdyo tüm bu problemlere çözüm olarak e-ticaret satıcıları için beyaz fon fotoğraf ve 360 derece video hizmetini kolay, hızlı ve her seferinde aynı kalitede sunuyor ve %100 müşteri memnuniyetiyle ilerliyor.

E-ticaret ürünlerinizi müşterilerinize doğru şekilde göstererek dönüşümleri artırmak ve iadeleri azaltmak için Minor Stüdyo’yu ziyaret edebilirsiniz.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Elevar, pazarlama kanalları ile veri doğruluğu arasında bir köprü kurarak, hem sunucu tarafı hem de istemci tarafı için izleme çözümleri sunar. Dönüşüm API'leri ile entegrasyon sağlayarak, performans raporlamasını iyileştirmek ve hedef kitle stratejilerini optimize etmek için birinci parti verilerin kapsamlı bir şekilde toplanmasını sağlar.

Peki Elevar’ın özellikleri neler?

• Çok Yönlü İzleme Seçenekleri: Elevar, hem sunucu tarafı izlemeyi hem de Google Tag Manager (GTM) üzerinden müşteri tarafı izlemeyi destekler.

• Kapsamlı Veri Katmanı Aracı: Sitenizdeki ana olayların izlenmesini geliştirerek, Facebook, Google Reklamları ve TikTok reklamları gibi platformlar için veri güvenilirliğini artırır.

• Sunucu Tarafı İzleme: Üçüncü taraf çerezlerinin etkinliğinin azalmasıyla birlikte, satışlara kadar kullanıcıları daha iyi izlemek için birinci parti çerezleri kullanarak bir çözüm sunar.

• Yüksek Dönüşüm İzleme Doğruluğu: Elevar, müşterilerin çoğunluğu için %100 dönüşüm izleme doğruluğu sağlama konusunda yüksek bir başarı oranına sahiptir. Minimum %95 dönüşüm izleme doğruluğu garantisi vermektedir.

• Geniş Platform Entegrasyonu: Elevar, Facebook CAPI, Google Ads, GA4 ve daha fazlası dahil olmak üzere büyük pazarlama platformlarıyla entegre olur, bu da birinci parti verileri sağlar.

• Detaylı Analitik ve Görüşler: Elevar, alışveriş davranışlarını yapılandırılmış, izlenebilir olaylara dönüştürerek detaylı analitikler ve içgörüler sunar.

Elevar, e-ticaret alanındaki dönüşüm takibiyle ilgili sürekli gelişen zorluklara nitelikli çözüm sunarak, veri doğruluğu ve pazarlama verimliliğini artırmayı amaçlar. Elevar, veriye dayalı bir şekilde özgüvenle ölçeklenmek isteyen e-ticaret işletmeleri için önemli bir kaynaktır.

 🧠 Ekipten İçgörüler

UGC(User-generated content) , markaların değil, kullanıcıların oluşturduğu içeriktir. İster bir ürün yorumu, ister bir Instagram postu, isterse bir YouTube videosu olsun, eğer içerik doğrudan tüketiciler tarafından üretilmişse, bu UGC kapsamına girer.

Peki, UGC son dönemlerde neden bu kadar popüler bir hale geldi ve markalar için bu kadar değerli? UGC'nin gücü, otantikliğinden ve güvenilirliğinden kaynaklanıyor. Bir ürünü almayı düşünüyorsunuz ve bu ürün hakkında markanın kendi hazırladığı reklamlar yerine, gerçek kullanıcıların deneyimlerini paylaştığı içeriklere denk geliyorsunuz. Hangisine daha çok güvenirsiniz?

Kullanıcı deneyimleri, potansiyel müşteriler üzerinde çok daha fazla etkiye sahip. Bu içerikler, markanın güvenilirliğini artırıyor ve insanların satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor.

Geleneksel reklam ve pazarlama stratejilerine kıyasla, UGC neredeyse hiç maliyet gerektirmeyen bir yöntem(Bu içerikler için kurulan ajansların da olduğunu unutmayalım). UGC stratejisi, içerik oluşturma sürecini otomatikleştirerek, zaman ve kaynak tasarrufu sağlıyor.

UGC'nin marka sadakatini güçlendirmedeki rolü de göz ardı edilemez. Müşterilerin marka hikayesinin bir parçası olmalarını sağlamak, onların markaya olan bağlılığını artırıyor. Marka hakkında olumlu içerikler üretilmesi, diğer potansiyel müşterilerin de markaya olan güvenini olumlu yönde etkiliyor.

UGC, markaların otantik, güvenilir ve maliyet etkin bir şekilde kitlelerle bağ kurmasını sağlayan güçlü bir araç. Siz de müşterilerinizin seslerini ve deneyimlerini ön plana çıkararak, markanızın güvenilirliğini ve görünürlüğünü artırabilirsiniz.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

Omnichannel pazarlama nasıl uygulanır? bu haftaki konumuz. Omnichannel pazarlamayı uygulamak, tüm platformlar ve mağazalar arasında kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlamak için stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bu strateji, tüm kanallarda birleşik bir marka mesajı ve müşteri deneyimi sunmayı gerektirir.

Peki bu strateji nasıl uygulanır? Bunu bir bebek maması markası üzerinden anlatalım.

Müşteri Merkezli Yaklaşım: Müşterilerinizin en aktif olduğu yerleri ve markanızla nasıl etkileşimde bulunmayı tercih ettiklerini analiz edin. Bebek maması markası için bu noktalar, görsel doğası ve ebeveynler arasındaki yaygın kullanımı nedeniyle Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformları, e-posta, markanızın web sitesi ve fiziksel perakende mağazaları olabilir.

Veri Kullanımı: Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, sorunları ve tercihleri hakkında bilgi toplayıp, analiz ederek içgörüler kazanın. Böylece besleyici, pratik bebek maması seçenekleri arayan yeni ebeveynler için detaylı analizler yapabilirsiniz. Bu alandaki verilerden yararlanarak hedef kitlenizin ne istediğine odaklanabilirsiniz.

Özelleştirilmiş Kampanyalar: Her alıcı kişiliğine ve her kanalın güçlü yönlerini kullanarak pazarlama kampanyaları geliştirin. Örneğin, bebek maması için Instagram’ı görsel olarak çekici resimler, müşteri referansları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri paylaşmak için kullanabilirsiniz. E-posta pazarlamasını beslenme ipuçları, şirket haberleri ve özel teklifler sunarak müşterilerinizin gelen kutularına değer katmak için kullanabilirsiniz.

Teknoloji ve Otomasyon: Müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun. Örneğin, bir bebeğin yaşına ve gelişim aşamasına göre özel indirimler ve beslenme tavsiyeleri içeren e-postalar otomatik olarak gönderilebilir, bu da markayla olan bağlılığı artırır.

Bu stratejilere odaklanarak, e-ticaret işletmeleri başarılı bir omnichannel pazarlama yaklaşımı uygulayabilir, müşteri memnuniyetini, sadakatini ve sonuç olarak satışları artırabilir. Amazon, Sephora ve Nike gibi lider şirketler, dijital kolaylığı fiziksel perakende deneyimleriyle entegre ederek omnichannel stratejilerin etkinliğini göstermişlerdir.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi