Müşteri Kaybını Önleme Yöntemleri

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Northbeam 2024 Pazarlama Raporu

• Mobil Optimizasyon: Satışları Artırmak için 5 İpucu

• Açılış Sayfalarını Kolayca Nasıl Geliştirirsiniz?

• Fiyat Artışı: Müşteri Kaybını Önleme Yöntemleri

• Etik Pazarlama ile Marka Değerinizi Nasıl Artırırsınız?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Northbeam'in ilk kez yayınladığı 2024 Pazarlama Raporu, yılın trendlerini rekabet avantajına dönüştürme yollarını sunuyor. Bu rehber, e-ticaretle ilgilenenlere ekonomik zorluklar ve generatif AI gibi konularda yol gösteriyor.

Marketplace Pulse'un 2023 Yılı Değerlendirmesi, Amazon'un e-ticaret stratejisinin başarısını ve Jeff Bezos'un müşteri taleplerinin değişmeyeceği öngörüsünü vurguluyor. Amazon, seçim, düşük fiyatlar ve hızlı teslimat üzerine odaklanarak pazar payını artırdı. Ancak rapor, müşterilerin küçük işletmeleri destekleme ve yerel alışveriş yapma isteklerine de dikkat çekiyor.

TikTok, Sevgililer Günü için küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik yeni bir rehber yayınladı. Bu rehber markaların uygulamadaki anahtar eğilimlere yanıt olarak daha etkili kampanyalar oluşturmasına yardımcı oluyor. Rehber, TikTok kullanıcıları arasında Sevgililer Gününe olan ilgiyi ve en popüler etiketleri vurguluyor. Ayrıca, markalar için ürün ilgi alanları ve etkinlik fırsatlarına dair değerli ipuçları sunuyor.

Meta, ajansların içerik oluşturucuları daha etkin yönetmesi için Yaratıcı Yönetim Araçları'nı Meta Business Suite'e ekledi. Bu araç, ajansların içerik oluşturucuların hesaplarına kolayca bağlanmasını ve ödemeleri yönetmesini sağlıyor. Bu yenilik, e-ticarette içerik stratejilerinin geliştirilmesine ve operasyonların verimli bir şekilde yönetilmesine katkıda bulunacak.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

2023 yılında online satışların yaklaşık %60’ı cep telefonları üzerinden yapıldı. Bunun e-ticaret satıcıları için ne anlama geldiğini uzun uzun anlatmamıza gerek yok. Müşterileriniz mobil cihazlarda sizden hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi bekliyor.

Peki bunun için ne yapmalısınız?

#1. Her Cihaza Uyumlu Tasarım: Web siteniz, kullanıcının hangi cihazı kullandığına bakmaksızın iyi görünmeli. Bunu sağlamak için duyarlı tasarım tekniklerini kullanın. Böylece müşterileriniz telefon, tablet ya da bilgisayardan sitenizde rahatça gezinebilsin.

#2. Navigasyon Kolaylığı: Mobilde gezinmek bazen zor olabiliyor, değil mi? O yüzden menünüzü basit ve anlaşılır tutun. Kullanıcılar aradıklarını hemen bulabilmeli. Kimse labirent gibi menülerde kaybolmak istemez!

#3. Görselleri Optimize Edin: Yüksek çözünürlüklü görseller güzel ama mobilde çok yer kaplayabiliyor. Görsellerinizi mobil ekranlar için optimize edin ki sayfalarınız hızla yüklensin. Unutmayın, hız bizim için her şey!

#4. Okunaklı Yazı Tipleri: Mobil ekranlarda küçük yazıları okumak göz yoruyor. O yüzden yazı tipi ve boyutlarınızı mobil kullanıcılar düşünerek ayarlayın. Net ve okunaklı olmalı, gözleri yormamalı.

#5. Hız, Hız, Hız!: Mobil kullanıcılar sabırsız olabiliyor. Web sitenizin mobilde hızlı yüklenmesini sağlayın. Bunu başarmak için görselleri sıkıştırabilir, gereksiz JavaScript ve CSS'leri azaltabilirsiniz.

Bu basit ama etkili adımları takip ederek, mobil kullanıcıları web sitenize çekebilir ve onlara kolay bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. Bu adımlarla satışlarınızı artırmak size de kolay gelmiyor mu? Denemeden bilemezsiniz. 😉

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Pagedeck, e-ticaret yapanlar için hayatı kolaylaştıran bir araç. Bu platform, karmaşık kodlama veya tasarım bilgisi gerektirmeden etkileyici açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanıyor. Hızlı ve etkili sayfa tasarımlarıyla, ürünlerinizi daha çekici hale getirip, satışlarınızı artırmanıza yardımcı oluyor.

Peki Pagedeck’in öne çıkan özellikleri neler?

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Karmaşık tasarım bilgisi gerektirmeden etkileyici düzenler oluşturmanıza imkan tanır.

• Önceden Tasarlanmış Sayfa Bölümleri: Markanızla uyumlu, sürekli genişleyen bir kütüphaneden önceden tasarlanmış sayfa bölümleri seçebilirsiniz.

• Hızlı Test İmkanı: Yeni açılış sayfalarını, yeni reklamlarla aynı hızda kolayca test edebilirsiniz.

• Entegre Teklif Testi: Hediye, paket ve özel indirimler gibi teklifleri kolayca test edebilirsiniz.

• Özelleştirilebilir Sayfa Bölümleri: Shopify temanız kadar kolay, sınırsız seçeneklerle özel tasarlanmış sayfa bölümleri oluşturabilirsiniz.

• Anında Headless Yayınlama: Geliştiriciye ihtiyaç duymadan headless yayınlama avantajları ve esnekliğini sunar.

• Optimize Edilmiş Sayfa Yükleme: Sayfaların hızlı yüklenmesini sağlayarak kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Bu özellikler, e-ticaret sitelerinin hızlı ve etkili bir şekilde dönüşüm odaklı sayfalar oluşturmasına olanak tanıyarak, satışları ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.🤔

 🧠 Ekipten İçgörüler

Her işletmenin en zorlu kararlarından biri fiyat artışıdır. Özellikle ülkemizde enflasyon, maliyet artışı gibi bir çok neden fiyatların sürekli olarak “güncellenmesi” demek. Ama bu durum müşterileriniz tarafından pek de hoş karşılanmaz.

Peki fiyatları artırmak zorunda kaldığınızda müşterilerinizin tepkisini çekmeden bunu nasıl yapabilirsiniz? Ekip olarak bizim önerilerimiz şöyle:

Fiyat Artışında Stratejik Davranın: Fiyatları sık sık değil, belirli aralıklarla artırın. Diyelim ki bir giyim mağazası işletiyorsunuz; her sezon koleksiyonunuzu değerlendirin ve fiyatlarınızı buna göre ayarlayın. Fiyatları her hafta ya da her ay değiştirmek yerine, daha az sıklıkta yapmak, müşterilerin bu durumu düşünmek zorunda kaldıkları anları azaltır.

Kalite İyileştirmeleriyle Fiyat Artışını Haklı Çıkarın: Örneğin, kumaş kalitenizi artırdıysanız veya tasarımınızda önemli değişiklikler yaptıysanız, bu durumu müşterilerinize açıklayın. Böylece müşterilerinize sunduğunuz ekstra değeri vurgulayarak, fiyat artışını daha kabul edilebilir hale getirebilirsiniz.

İnce Ayarlamalar Yapın: Fiyat artışı, kesin kurallara bağlı olmayan, esnek bir süreç. Çünkü geleceği kimse tahmin edemez. Yapabileceğiniz en iyi şey, işletmeniz için neyin doğru olduğunu düşünmek ve “güncelleme” yapma zamanının ne zaman olduğuna karar vermektir.

Umarız bu öneriler, fiyat ayarlamalarınızı biraz daha kolaylaştırır. Fiyat artışı her zaman zor bir karardır, ancak doğru yaklaşımla müşterilerinizin sadakatini koruyabilirsiniz. 📌

 🤔 Ticaretin Felsefesi

E-ticarette giderek daha fazla önem kazanan bir konu var: Etik. Günümüzde tüketiciler, yanıltıcı reklamlar ve abartılı vaatler ile dolu bir pazarın içerisinde. Etik kavramını ise bu pazarda müşterilerin şüpheciliğini aşmanın ve onlarla kalıcı ilişkiler kurmanın anahtarı olarak görebilirsiniz.

Etik pazarlamanın temel prensipleri dürüstlük, değerler ve şeffaflık… Bu üçlüyle yola çıkarak markanızı değerli ve güvenilir bir yere taşıyabilirsiniz.

Markanız, abartısız ve net olmalı. Teslimat sürelerinde gizli detaylar olmamalı ya da ürünlerinizde sürpriz şekilde beklenmedik ücretler çıkmamalı. Açık ve net olmak, başta rahatsız edici gelse de, insanlar bu dürüstlüğünüz için sizi daha çok takdir edecek.

Bir diğer önemli nokta ise değerleriniz. Eğer sürdürülebilirlik gibi bir konuda iddialıysanız, bunu ürünlerinizin üzerinde ya da sitenizde bir yazı olarak değil, özde de göstermelisiniz. Bu değerlere bağlılığınızı yaptıklarınızla kanıtlamalısınız.

Ürünleriniz hakkında da dürüst olmalısınız. Abartılı vaatlerden kaçının. Ürününüzün ne yaptığını, diğer müşterilerin ne tür sonuçlar aldığını açıkça belirtin. Bununla birlikte müşterilerinizi eğitin. Platformunuzu sadece satış yapmak için değil, bilgilendirmek için de kullanın. "Neden" ve "Nasıl" sorularını cevaplayarak, müşterilerinizin bilgilenmesini sağlayın. 

Müşterilerinizin sizinle aynı ürünü satan bolca alternatifi var. Peki, neden sizi tercih etsin? Çünkü siz markanızı baştan itibaren etik değerler üzerine inşa ettiniz. Emin olun, bu başlı başlına bir tercih sebebi. 👍

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi