Yapay Zekâyı Ekibinizin En Verimli Üyesi Yapmanın Yolları

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Claude’u Günlük Pazarlama Akışınıza Nasıl Entegre Edebilirsiniz?

• Rakiplerinizden Ayrışmak İçin Deneyebileceğiniz 3 Yöntem 

• Fera ile Yorum Yönetimini Kolaylaştırmanın Yolları

• Yapay Zekâyı Müşteri Destek Süreçlerine Doğru Şekilde Nasıl Dahil Edersiniz?

• Meta Reklamlarında Eski Hedefleme Alışkanlıkları Satış Potansiyelinizi Sınırlıyor

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

HubSpot’un “Claude’u Bir Pazarlama Gücü Gibi Kullanma Rehberi”, yapay zekâyı pazarlama iş akışlarının içine yerleştirerek içerik üretiminden strateji geliştirmeye, veri analizinden toplantı takibine kadar süreci hızlandırmayı amaçlıyor. Rehberdeki hazır komutlar, gerçek kampanya ihtiyaçlarına göre tasarlanmış. Özellikle e-ticaret işletmeleri için, doğru kullanıldığında Claude'un yapabileceklerini net şekilde gösteriyor. Bu rehber yapay zekâyı ekibin en verimli üyesi haline getirmenin ipuçlarını sunuyor.

Meta, Value Rules özelliğini güncelleyerek artık reklam yerleşimlerine göre teklif ayarlamayı mümkün hale getirdi. Reklamverenler, Facebook ve Instagram’ın farklı akış, hikâye ve Reels formatları ile Audience Network gibi yerleşimler için tekliflerini artırıp azaltabilecek. Bu özellik, yalnızca Meta’nın bilmediği, reklamverenin sahip olduğu ek verilerle gerçekten optimizasyon gerektiren durumlarda öneriliyor. Yanlış kullanımda ise algoritmanın zaten yaptığı dağılıma müdahale ederek maliyetleri artırma riski bulunuyor.

Google, AI Overviews özelliğinin web trafiğini düşürdüğü iddialarını reddederek arama motorundan gelen tıklamaların geçen yıla kıyasla “görece sabit” olduğunu açıkladı. Google forumlar, videolar, podcastler ve özgün içerikler barındıran sitelerin trafikten daha fazla yararlandığını, derinlemesine incelemeler ve orijinal yazıların da öne çıktığını belirtti. Yapay zekâ yanıtları kullanıcıya genel bir çerçeve sunsa da tıklayan kişiler konuyu derinlemesine öğrenmek için sitede daha uzun kalıyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

E-ticarette kullanıcılar saniyeler içinde yüzlerce görsel, fiyat ve mesajla karşılaşıyor. Bu kalabalık içinde hatırlanmanın tek yolu diğerlerinden belirgin şekilde ayrışmak. Psikolojide Akılda Kalma Etkisi olarak da adlandırabileceğimiz bu durum, beynin farklı olanı seçip belleğe kaydetme eğilimine dayanıyor. Bir ürün listesinde tek farklı renkli ürün, bir toplantıda kırmızı ceketli kişi ya da yıl sonu kampanyasında dikkat çekici tasarım... Peki ama nasıl? 

Başlıyoruz:

#1. Eylem çağrısı (CTA), stok uyarısı ya da ücretsiz kargo mesajınız sayfanın geri kalanıyla aynı tonlardaysa kolayca kaybolur. Zıt renkler, farklı şekiller veya mikro animasyonlarla bu alanları öne çıkarın. Örneğin, ağırlıklı olarak mavi-beyaz tonlara sahip bir sitede turuncu “Sepete Ekle” butonu görsel kontrast yaratmasının yanında kullanıcıyı satışa yönlendirir. Bu yaklaşım özellikle mobil arayüzlerde de kritik. Çünkü küçük ekranlarda dikkat süresi daha da kısa.

#2. Ürün listenizde veya kategori sayfanızda tüm görseller aynı kadrajdaysa, kullanıcı bunları tek bir blok gibi algılar. Rakiplerinizin fotoğraf stiline, renk paletine ve metin düzenine bakarak bunları bozacak farklı bir sunum geliştirin. Örneğin, gıda kategorisinde tüm ürünler beyaz fonda duruyorsa, ürününüzü masa ortamında gösterebilirsiniz. Böylece istediğiniz kontrastı oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu yöntem sadece online mağazada değil, fiziksel raf düzeninde de geçerli. 

#3. Akılda Kalma Etkisi, özellikle genç kitlelerde ilk temas anında güçlüdür. Ancak bu farkı tek seferlik kampanyalarda kullanıp bırakmak, uzun vadede hafızadaki yerinizi zayıflatır. Bunun yerine, markanızın alışılmışın dışında yönünü tekrar edin. Örneğin Coca-Cola’nın her yıl sınırlı süreli olarak piyasaya sürdüğü ve ikonik kırmızı ambalajına kış temalı beyaz kutup ayısı illüstrasyonlarını eklediği yılbaşı kampanyaları, 1993’ten bu yana markanın yıl sonu dönemiyle özdeşleşmesini sağladı. 

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Müşterileriniz, ürün sayfanıza geldiğinde sadece fiyat veya özelliklere bakmıyor; başkalarının deneyimlerini görmek istiyor. Gerçek, fotoğraflı ve güvenilir yorumlar, satın alma kararında düşündüğünüzden çok daha büyük rol oynuyor. Fera.ai sitenize yalnızca şık görünen değil, güven duygusunu güçlendiren ve SEO’ya katkı sağlayan yorum alanları eklemenizi sağlıyor. Üstelik bu yorumlar sadece sizin sitenizden değil, Google ve Facebook gibi güvenilir dış kaynaklardan da otomatik olarak entegre edilebiliyor.

Bu aracın özellikleri ise şunlar:

• Ürün yorumları, toplu yorum sayfaları, yerleşik medya galerisi ve genel puan bannerları ile yorumları istediğiniz şekilde yerleştirebilirsiniz.

• Facebook, Google, Etsy veya AliExpress gibi platformlardan yorumları içe aktarabilir; ayrıca CSV üzerinden geçmiş yorumları da sorunsuz şekilde transfer edebilirsiniz.

• Satın alma sonrası e-posta veya pop-up ile yorum istekleri otomatik gönderilir. İade, puan, nakit ve indirim gibi teşviklerle kullanıcı etkileşimi sağlanır. 

• Geçen yorumları onaylama, düzenleme, yanıtlama gibi süreçlerde yapay zekâ destekli yanıt önerileri sunar ve manuel yükü azaltır. 

• Yorum ve puanlar, schema formatında sunularak Google aramalarında ürün sayfalarınızın görünürlüğünü artırır. 

• Renk, font, yerleşim ve dizayn gibi özelleştirmeler ile marka stilinizi bozmadan entegrasyon sağlar. Mobil cihazlarla tamamen uyumludur.

• Klaviyo, Gorgias, Zendesk, Smile.io gibi pazarlama, müşteri hizmetleri ve sadakat araçlarıyla entegre çalışarak operasyonel verimi artırır. 

 🧠 Ekipten İçgörüler

Araştırmalar, hizmetin tamamen yapay zekâ veya robotlar tarafından sunulduğu durumlarda, samimiyetin müşteri memnuniyeti için önemli olduğu sektörlerde kullanıcıların hizmeti bırakma ihtimalinin %30’a kadar arttığını gösteriyor. E-ticarette bu etki, özellikle müşteri destek, canlı sohbet ve kişiselleştirilmiş satış önerilerinde net şekilde hissediliyor. 

Buradan hareketle e-ticarette yapay zekâyı nasıl ve nerede kullanmamız gerektiğine dair üç net ipucu:

1. Sipariş takibi, kargo durumu, stok sorgulama gibi tamamen işlevsel alanlarda YZ yüksek hız ve verimlilik sağlar. Ancak iade, hasarlı ürün bildirimi veya hediye seçimi gibi duygusal bağın devreye girdiği noktalarda YZ süreci başlatabilir ama mutlaka insan devralmalıdır. 

2. YZ'nın resmi değil de samimi bir ton kullandığında olumsuz etkiler azalıyor. Bundan dolayı sitenizdeki botlar “Siparişiniz alındı” yerine “Siparişiniz yola çıkmak için hazırlanıyor” gibi ifadeler kullanabilir.

3. Sepet önerileri, çapraz satış veya kampanya bilgilendirmelerinde YZ etkili olabilir. Ancak yüksek fiyatlı ya da özel kullanım gerektiren ürünlerde (örneğin elektronik, takı) yalnızca YZ önerilerini kullanmak güveni zayıflatabilir. Bu kısımda mutlaka kullanıcı yorumları ve videolara yer verilmelidir.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

Meta reklamları hâlâ e-ticaret markaları için en güçlü satış kanallarından biri. Ancak platformun çalışma biçimi son birkaç yılda ciddi şekilde değişti. Hedeflemeyi ince ayarlarla kontrol ettiğimiz, remarketing bütçesinin kampanyaların çoğunu oluşturduğu dönemler geride kaldı. Artık algoritmanın işleyişini anlamak, yaratıcı süreci ona göre şekillendirmek ve doğru noktalarda müdahale etmek gerekiyor.

Jon Loomer’ın 2025 yılı için Meta reklamlarında dikkat edilmesi gereken 19 noktayı yazmış ama biz bunlardan en önemli 5 tanesini anlatacağız.

1. Karmaşık kampanya yapıları, çok sayıda hedef kitle seti ve gereksiz segmentasyon, bütçeyi bölüp veriyi küçültüyor. E-ticarette basit, net hedeflere odaklanan yapılar hem öğrenme süresini kısaltıyor hem de anlamlı sonuçlar elde etmenizi sağlıyor. Birden fazla test yapmak yerine bütçeyi güçlü kampanyalara yoğunlaştırmak çoğu zaman daha iyi sonuç veriyor.

2. Performans hedefinizi ne olarak belirlerseniz, algoritma tam olarak onu getirmeye odaklanır. Link tıklamalarını hedeflerseniz, size sadece tıklama getirecek kullanıcıları bulur. E-ticarette asıl odak, satın alma gibi doğrudan gelir getiren hedefler olmalı.

3. Artık algoritma, reklamınızı kimlerin göreceğini büyük ölçüde kendi belirliyor. Bu yüzden metinleriniz, doğru müşteriyi çekebilecek kadar net olmalı. Ürününüzün kimler için uygun olduğunu açıkça belirtmek, yanlış kitleye ulaşmayı da engeller.

4. Geniş hedeflemeyle çalışan kampanyalarda algoritma, zaten geçmişte sitenizi ziyaret eden veya etkileşime giren kişilere ulaşıyor. Bu nedenle remarketingi kampanyanın ana stratejisi haline getirmek yerine, geniş hedeflemeye entegre şekilde düşünmek maliyeti düşürür ve ölçeklenebilirlik sağlar.

5. Geniş hedeflemeyle çalışan kampanyalarda algoritma, zaten geçmişte sitenizi ziyaret eden veya etkileşime giren kişilere ulaşıyor. Bu nedenle remarketingi kampanyanın ana stratejisi haline getirmek yerine, geniş hedeflemeye entegre şekilde düşünmek maliyeti düşürür ve ölçeklenebilirlik sağlar.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi