Veriler mi Duygular mı? Tüketicinin Karar Mekanizması

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Klaviyo’nun 2025 Benchmark Raporu Yayınlandı!

• Fiyatlandırma Psikolojisi: Müşterilerinizin Algısını Nasıl Yönetirsiniz?

• Pop-up ve Banner’lar Gerçekten Satışları Artırır mı?

• Dijital Pazarlamada En Büyük Yanılgı Verilere Fazla Güvenmek mi?

• 2025’te İçerik Pazarlaması Nasıl Daha Etkili Hale Getirilir?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Klaviyo’nun farklı sektörlerdeki e-posta ve SMS performans metriklerini detaylandırarak işletmelerin pazarlama stratejilerini güçlendirmesine yardımcı olmayı amaçlayan 2025 Benchmark Raporu yayınlandı. Giyim, sağlık & güzellik gibi farklı alanlardaki işletmeler için “iyi” ve “mükemmel” performansın ne anlama geldiğini detaylandıran rapor, gelir artırıcı stratejiler geliştirmek isteyen pazarlamacılara rehberlik ediyor. İşletmenizin sektör ortalamalarına kıyasla nerede durduğunu görmek ve uzmanlardan içgörüler almak için rapora göz atabilirsiniz. 

Instagram, içerik üreticilerinin markalarla işbirliği yaparak daha fazla kazanç elde etmesini sağlayan ortaklık reklamlarını genişletiyor. Yeni özellikle markalar, içerik üreticilerinin mevcut paylaşımlarını reklam olarak kullanabilecek ve kısa müşteri görüşleri formatıyla hızlı metin destekleri sunulabilecek. İçerik Üreticisi Ayarları sayesinde, kullanıcılar reklamlarının nasıl kullanıldığını kontrol edebilecek.

Amazon, TikTok benzeri kısa video ve fotoğraf akışı sunan Inspire özelliğini kapattığını duyurdu. 2022'de başlatılan bu özellik, kullanıcıların influencer ve markaların içeriklerinden ürün keşfetmesini sağlıyordu ancak yeterli içerik üreticisinin katılmaması nedeniyle ilgi görmedi. Amazon, müşterilerin ürün önerilerini yaratıcı vitrinler, küratörlü koleksiyonlar ve yeni yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Rufus gibi farklı kanallardan almaya devam edebileceğini belirtti.

Google Ads, yapay zekâ destekli arama reklamlarını daha esnek hale getiren yeni bir güncelleme duyurdu. Responsive Search Ads (RSA) formatında yapılan değişikliklerle, başlık ve açıklamalar daha iyi performans sağlayacak şekilde optimize edilecek. Yeni özellikle, reklam verenlerin kullanmadığı başlıklar sitelink formatında gösterilebilecek, böylece reklamların görünürlüğü ve etkisi artırılacak. Google, bu güncellemenin reklam verenlerin daha fazla müşteriyle etkileşim kurmasına ve yatırımlarından maksimum verim almasına yardımcı olacağını belirtiyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Müşterileriniz fiyatları bilinçaltında daha cazip algılasın ister misiniz? O zaman Sol Basamak Etkisini (Left-Digit Effect) kullanarak algıyı yönetmenin yollarına göz atmalısınız. İnsan beyni sayıları değerlendirirken, en soldaki basamağa odaklanır ve fark gerçekte küçük olsa bile büyümüş gibi algılar. Bu psikolojik etki, fiyatlandırma stratejilerinizden ürün sunumlarınıza kadar pek çok alanda satışlarınızı artırmak için kullanılabilir. 

Bu etkiyi kullanmak için uygulayacağınız 3 yöntem şunlardır:

#1. Yuvarlak fiyatlar yerine, küçük bir kırılım ekleyin. Örneğin, 250 TL yerine 249 TL daha uygun hissedilir. Bu yöntem özellikle büyük alışverişlerde algısal olarak daha etkili olur. Örneğin; abonelik, toplu satın alma veya özel indirimlerde “99’lu fiyatlandırma” stratejisini kullanarak fiyatın daha düşük algılanmasını sağlayabilirsiniz.

#2. Bazı rakamlar müşterilerin gözünde caydırıcı olabilir. Örneğin,

• %2 yağ içerir” yerine “%1.9 yağ içerir” yazın.

• 30 dakikada teslimat” yerine “29 dakikada teslimat” vurgulayın.

• Faiz oranı %1” yerine “%0.99” yazın. Küçük değişikliklerin insanlar üzerindeki etkisini siz de gözlemleyeceksiniz.

#3. Bazen de sayıları küçük göstermek yerine daha büyük göstermek etkili olabilir. Mesela:

• %89 geri dönüştürülmüş malzeme” yerine “Neredeyse %90 geri dönüştürülmüş malzeme

• 4.8 yıldız puan” yerine “Neredeyse 5 yıldızlı memnuniyet yazabilirsiniz.

Ama burada dikkat etmeniz gereken nokta işin etik boyu. Var olmayan ya da yanıltıcı bilgileri kesinlikle kullanmayın.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Attrac, Shopify mağazaları için geliştirilmiş, yüksek dönüşüm sağlayan duyuru çubukları, pop-up'lar ve gömülü bannerlar oluşturmaya yarayan bir uygulamadır. E-ticaret işletmelerinin promosyonlarını, indirimlerini ve özel duyurularını etkili bir şekilde müşterilere sunmasına yardımcı olur.

Öne çıkan özellikleri şunlardır:

1. Attrac, aynı anda birden fazla kampanya ve duyuruyu görüntüleme imkânı sunarak mağaza sahiplerinin farklı promosyonları eş zamanlı olarak müşterilere ulaştırmasını sağlar. Müşteri segmentlerine göre özelleştirilmiş duyurular gösterme yeteneği sayesinde, belirli hedef kitlelere özel mesajlar iletmek mümkündür.

2. Ücretsiz kargo fırsatları, indirimli ürünler ve özel etkinlik duyuruları gibi önemli mesajları ziyaretçilere etkili bir şekilde sunarak alışveriş deneyimini iyileştirir ve satışları artırır.

3. Geri sayım sayaçları, aciliyet hissi oluşturarak müşterileri daha hızlı karar almaya teşvik eder. Flash indirimler, sınırlı stok uyarıları ve özel kampanyalar için etkili bir şekilde kullanılabilir. Otomatik zamanlayıcı ayarı sayesinde belirlenen süre dolduğunda devre dışı kalabilir.

4. E-posta ve SMS abonelik pop-up’ları, pazarlama listelerini büyütmek için özel olarak tasarlanmış bildirim pencereleri sunar. Mailchimp, Klaviyo ve Omnisend gibi popüler e-posta pazarlama araçlarıyla entegre çalışarak kullanıcıların abonelik sürecini kolaylaştırır. 

5. Çapraz satış ve ek satış özellikleri, müşterilere “Bu ürünü alanlar şunları da aldı” tarzında öneriler sunarak sepet ortalamasını ve müşteri başına düşen geliri artırır.

6. Tamamen özelleştirilebilir tasarım sayesinde mağaza temasına uygun olarak renk, yazı tipi, ikonlar ve animasyonlar değiştirilebilir. Kullanıcılar, üst, alt, kenar veya gömülü gibi farklı banner yerleşimlerini seçerek duyurularını en etkili şekilde sergileyebilir. 

7. Gelişmiş hedefleme ve segmentasyon özelliği, ziyaretçinin konumuna, diline, trafik kaynağına veya kullandığı cihaza göre özelleştirilmiş mesajlar göstermeyi sağlar. İlk kez gelen müşterilere özel indirim mesajları sunarak mağazaya yeni katılan kullanıcıları teşvik eder.

8. Kolay entegrasyon ve kullanım özelliği sayesinde Shopify ekosistemiyle tamamen uyumlu çalışarak ek kod yazmaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde entegre edilebilir.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Dijital pazarlamada veriler her şey midir? Kampanya optimizasyonu için veriye dayalı kararlar almak önemli olsa da sadece verilere güvenmek çoğu zaman markaları büyük bir çıkmaza sürüklüyor.

İnsanlar, kimlikleriyle çelişen verilere karşı direnç gösteriyor. Eğer bir veri, kişinin mevcut inançlarına ters düşüyorsa ne kadar sağlam olursa olsun reddedilir. Pazarlama mesajlarında da benzer bir durum geçerli. Örneğin, bir ürünün başarısını sadece istatistiklerle kanıtlamaya çalışmak hedef kitlenin savunma mekanizmasını tetikleyebilir.

Benzer şekilde, veri odaklı pazarlama da bazen markaların yaratıcılığı ikinci plana atmasına neden oluyor. Markalar, reklamlarını sadece performans metrikleriyle değerlendirip "doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajı iletmek" ilkesine fazla odaklandığında, tüketicinin asıl neden etkileşime girdiğini unutabiliyor. Fakat veriler, insanların ne yaptığını gösterir, neden yaptığını değil.

Çözüm ne?

Başarılı pazarlama stratejileri, veriyi bir rehber olarak kullanırken, duygusal bağ kurmayı da ihmal etmez. Örneğin, Oreo’nun Super Bowl’da viral olan kampanyası veya Dollar Shave Club’ın eğlenceli reklamları, verilerle değil, güçlü yaratıcı fikirlerle şekillendi. Sonradan bu fikirlerin başarılı olduğu verilerle kanıtlansa da başlangıç noktası her zaman duygu ve hikâye anlatımıydı.

Markalar için asıl mesele veri ve yaratıcılığı dengelemek olmalı. Veriler hedef kitlenin davranışlarını anlamaya yardımcı olurken, yaratıcılık insanları gerçekten etkileyen mesajları oluşturur. Çünkü kampanyanızın satışlara etkisinin %50’den fazlası yaratıcı içeriğe bağlıdır.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

İçerik pazarlaması, tüketici davranışlarının sürekli evrim geçirdiği bir alan olduğu için etkili yöntemler zamanla değişiyor. 2025'te öne çıkan içerik stratejileri, markaların fark edilmesinin yanında sadık bir topluluk oluşturmasını gerektiriyor.

Bu yıl göz ardı edilmemesi gereken içerik pazarlama yaklaşımları:

1. Vizyoner İçerikler Üretin: İçerik, tüketicinin mevcut sorunlarına çözüm sunmakla kalmamalı. Onlara ilham vermeli ve geleceğe dair umut aşılamalı. Örneğin, sürdürülebilir moda markaları, ileri dönüşüm trendlerini tanıtarak kullanıcıları çevre dostu alışveriş yapmaya teşvik edebilir. Ya da bir teknoloji perakendecisi, akıllı ev çözümlerinin gelecekte nasıl günlük yaşamı kolaylaştıracağını anlatan içerikler üretebilir.

2. Kısa Videolarla Dikkat Çekin: Kullanıcıların içerik tüketim alışkanlıkları hızla değişiyor ve kısa video formatları, bu değişime uyum sağlamanın en etkili yollarından biri. Instagram Reels, YouTube Shorts ve TikTok gibi platformlarda kısa, dikkat çekici ve paylaşılabilir videolar oluşturmak, e-ticaret markalarının erişimini artırıyor.

   Örneğin, bir giyim markası "Bugün Ne Giymeli?" temalı kısa kombin önerileri sunabilir veya bir elektronik mağazası, ürünlerin nasıl kullanılacağına dair 30 saniyelik ipuçları paylaşabilir.

3. İçeriğinizi LLM'ler İçin Optimize Edin: SEO, Google için yapılan bir optimizasyon süreci olmaktan çıktı. Yapay zekâ destekli büyük dil modelleri (LLM’ler), içeriklerin görünürlüğünü artırmak için yeni bir alan sunuyor. Markaların bu yeni ekosistemde öne çıkması için;

   • Yapılandırılmış veri kullanarak arama motorlarının içeriği daha iyi anlamasını sağlaması,

   • Anlamsal olarak güçlü anahtar kelimeler ekleyerek LLM’lerin içeriği doğru şekilde kategorize etmesini desteklemesi,

   • Yetkili kaynaklardan alıntılar yaparak güvenilirliği artırması gerekiyor.

   Örneğin, bir e-ticaret sitesi ürün açıklamalarını LLM'lere uygun hale getirerek, AI destekli arama motorlarında daha görünür hale gelebilir. Kullanıcıların sıkça sorduğu sorulara yönelik kapsamlı yanıtlar sunan içerikler oluşturarak, LLM’lerin içeriği daha iyi anlamasını sağlayabilirsiniz.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi