Ücretsiz Kargoyu Kâra Dönüştürmenin Yolu

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoşgeldiniz. Çifte bayram sonrası kaldığımız yerden devam ediyoruz. Her hafta e-ticarete dair önemli ve ufuk açıcı konuları ele almayı sürdürüyoruz. Dolu dolu bir bülten sizi bekliyor.

Bülteni sondaki size ait linkle paylaşmayı ve geribildirim vermeyi unutmayın.

Bugün bültende:

• E-ihracat Yolu Etkinliği

• Meta’dan 3 Önemli Gelişme

• Ödeme Entegrasyonlarında Dikkat Edilecek Hususlar

• Ücretsiz Kargoyu Lehinize Kullanmanın Yolları

ve daha fazlası var. Haydi başlayalım.

E-ihracat: Toolsy kurucusu Kerem Başalı e-ihracata başlayan ve hali hazırda yapanların bir araya gelerek, tecrübelerini paylaşacağı ücretsiz bir etkinlik düzenliyor. Bu ufuk açıcı organizasyon 5 Mayıs 2023 Cuma günü 13:00-17:00 arasında İstanbul’da gerçekleşecek. Sadece-ticaret olarak biz de orada olacağız ve bu önemli etkinliğin içerik sponsoru olarak etkinlikle ilgili tüm önemli gelişmeleri size ileteceğiz. Ücretsiz kayıt olmak için buraya tıklayın!

Amazon: E-ticarette çok önemli bir paya sahip Amazon, net satışlarında %9’luk bir artışla beklentilerin üzerine çıkıp 127.4 milyar dolar hacim açıkladı. (link)

Pinterest: E-ticarette sürdürülebilirlik için farklı kanalları kullanmanın önemli olduğu aşikar. Pinterest bunu daha da hızlandırmak adına çok önemli bir adım atarak Amazon ile işbirliği yaptı. Bu işbirliği sayesinde reklam verenler aktif niyetli kişileri rahatlıkla hedeflerken, kullanıcılar ise sorunsuz bir satın alma deneyimi yaşayabilecek. (link)

Meta: Bu hafta 3 önemli gelişme var.

1. Kullanıcıların platformda kalması isteğini her fırsatta gösteren Meta şimdi de Facebook ve Instagram üzerindeki satın alma deneyimini zorunlu kılacak ve mağazalardan websitesine müşteri akışını engelleyecek. (link)

2. Meta ilk çeyrek raporunu açıkladı. Günlük kullanıcı sayısı yıl bazında %4 artarken aylık aktif kullanıcı sayısı %2 artmış. E-ticaret yapanların dikkatine; reklam etkileşimleri yıl bazında %26 artarken, reklam başına ücretler ise %17 azalmış. (link)

3. 23 Nisan günü Meta’nın reklam erişiminde yaşanan hatadan dolayı çoğu reklam verenin beklentilerinin çok üzerinde bir harcama yapıldı. Ancak bu sorunla ilgili Meta’dan henüz bir açıklama gelmedi. İade için herhangi bir aksiyona ihtiyaç olmadığı belirtiliyor. Destek ile temas kurmak iyi olabilir. (link)

TikTok: Meta’nın arkasından emin adımlarla gelen platform kendi mağazasını (TikTok Shop) beta olarak devreye aldı. E-ticaret yapanlar için yeni fırsatlar sunacak olan bu gelişmenin mağazaları nasıl etkileyeceğini zaman gösterecek. (link)

Düşünme biçimleri her işte bize, doğru bakışı sunmak adına yardımcı olabilir. Bunlardan bir tanesi de ”temel ilkeler.”

Bir işin temelde neden ve nasıl yapıldığını bilme yani en derine, köke inmeyi ifade eden bu kavram ticarette de çok önemlidir.

E-ticaret işletmesi, atılan her adımın nedenini sorgulayarak kararlar almalıdır. Aksi takdirde, her öneriyi uygulamak ve her reklam stratejisini başarıya giden sihirli yol olarak görmek gibi gereksiz zaman kayıpları yaşanabilir.

Yapılması gereken aldığınız her kararda neyi neden yaptığınızı bilerek ve sorgulayarak hareket etmek. Websitenizde bir butonun rengini değiştirirken dahi neden sorusunu sormanız size her anlamda bir kazanım sunacaktır. Öncelikle işletmenizin amaçlarını ve hedeflerini netleştirmenizi sağlayacaktır.

Neyi neden yaptığınızı bilmenin basit ama çok etkili bir kaldıraç olduğunu ancak kullanmaya başladığınızda anlayabilirsiniz.

E-ticaret işletmeleri için en kritik entegrasyonları ve parçaları sıralamıştık. Bugün en önemlilerinden olan ödeme entegrasyonu ile ilgili tecrübelerimizi ve dikkat edilmesi gerekenleri paylaşacağız.

Müşterinin websitenize güvenmesi adına en kritik parçalardan biri olan ödeme entegrasyonları aynı zamanda dönüşüm oranlarınızı ve dolayısıyla kârlılığınızı etkileyecek bir parçadır.

Websitenize bir sistem entegre ederken dikkat etmeniz gerekenler;

1. Güvenlik: Ödeme sistemleri ile ilgili en önemli faktörlerden biri güvenliktir. Müşterilerin ödemelerinin güvende olduğunu bilmeleri, güvenilir bir işletme ile çalıştıklarını anlamaları önemlidir. Bu nedenle, güvenlik sertifikalarına sahip olan ödeme sistemleri seçilmelidir.

2. Ücretler: Ödeme sistemleri farklı ücretler talep eder. Genelde hem yüzde hem de sabit bir bedel istenir. Seçeceğiniz ödeme sisteminin, işletmenizin büyüklüğüne ve bütçenize uygun olması önemlidir. Pazarlık yapmaktan ve hacimleriniz büyüdükçe fiyat güncellemesi talep etmekten çekinmeyin.

3. Kullanılabilirlik: Ödeme sistemi, müşterilerin kolayca kullanabileceği ve anlayabileceği bir arayüze sahip olmalıdır. Mümkünse kullanıcı, platformu terk etmemelidir. Müşteriler ödeme işlemini basit, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ve reklam pixellerini tetikleyerek tamamlamalıdır.

4. Desteklenen ödeme yöntemleri: Müşterilerinizin kullanabileceği farklı ödeme yöntemlerine (kredi kartı, banka transferi vb.) izin veren bir ödeme sistemi seçmek, müşterileriniz için uygunluğu arttırır. Hatta mümkünse tek bir altyapı ile değil Craftgate gibi aracıları kullanarak birden çok ödeme altyapısıyla çalışabilirsiniz. Böylece olası bir kesinti durumunda zararların önüne geçmiş olursunuz.

5. İşlem hızı: Ödeme sistemlerinin işlem hızı, müşterilerin ödemelerinin hızlı bir şekilde işlenmesini sağlar. Yavaş işlem süreleri, müşterilerinizin sıkıntı yaşamasına neden olabilir.

6. Müşteri desteği: Ödeme sistemi sağlayıcısının müşteri desteği, ihtiyaç duyduğunuzda yardım alabilmenizi sağlar. Etkili bir müşteri desteği, sorunlarınızın hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.

7. Uyum: Seçeceğiniz ödeme sistemi, e-ticaret platformunuzla uyumlu olmalıdır. Platformunuzun kabul etmediği bir ödeme sistemi seçmek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmenizi zorlaştırabilir.

Bu faktörlere dikkat ederek, işletmeniz için en uygun ödeme sistemini seçebilirsiniz. İhracat yapıyorsanız Türkiye şirketinizle global ödeme altyapılarını kullanmak mümkün olmadığı için yurtdışında şirket açmak her zaman daha uygun olacaktır. Ona da başka bir bültende detaylı şekilde değineceğiz.

* Bu bölümde müşteriye kendinizi daha iyi aktarmanızı sağlayacak önerilerde bulunacağız. Ancak şunu unutmayalım e-ticarette satış tüm birimlerin birbiriyle koordineli ve etkin çalışmasıyla iyileşir. Ne söylenildiği kadar karmaşık ne de küçümsenecek kadar basittir.

** Görseldeki rakamlara ilişkin düzeltme ve önerilerimizi sizin için sıraladık.

#1: Güven oluşturabilmenin en kolay yollarından biri sosyal kanıttır. Bu yüzden onu sayfanın en üstünde görünür kılmak önemli!

#2: Alt başlık kısımlarında müşteriye doğrudan ne alacağını aktarmalı. Bunu yaparken de okunabilir bir yapı kullanmalı!

#3: Ürün açıklamalarını ilk bakışta rahat okunabilir kılmak müşterinin alacağı değeri daha rahat algılamasını sağlar.

#4: Özellikle mobilde butonların ekranı tamamen kaplaması ve mesajı doğrudan iletmesi çok önemli. Ayrıca butonları kişiselleştirmek dönüşüm oranınızı artırabilir.

E-ticarette müşterilere sunulan tekliflerin başında Ücretsiz Kargo geliyor. Peki bunu müşterilerimize nasıl sunmalıyız?

E-ticarette kârlılığı etkileyen önemli faktörlerden biri Ortalama Sepet Değeri. Bu metrik önemli. Çünkü bir kez para harcayıp mağazanıza getirdiğiniz müşteriye olabildiğince fazla ürün satmak istersiniz.

Ücretsiz Kargo teklifini bu açından hem kendiniz hem de müşteriniz için bir kazanç olarak kullanmanız mümkün. Kullandığınız e-ticaret platformundan ya da Google Analitik üzerinden Ortalama Sepet Değeri miktarınızı bulun. Eğer buralardan edinemiyorsanız basitçe bir hesap yapın. Nasıl?

Ortalama Sepet Değeri = Toplam Ciro / Sipariş Adedi

Bu miktar size hangi aralıkta Ücretsiz Kargo vermeniz gerektiğine dair bir içgörü verecektir. Örneğin bu rakam 400 ₺ çıktıysa, mağazanızda bulunan ürünlerin fiyatını da göz önünde bulundurarak 500 ₺ üzeri için ücretsiz kargo diyebilirsiniz.

Bu sayede hem müşterinize bir fayda sunarken siz de ortalama sepet değerinizi artırmış olursunuz.

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adına işleyen bir sayaç devreye girecektir.

Yeni bir bülten görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Emre / Hasan