Tüketici Davranışlarını Anlamak Neden Başarının Anahtarı?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• TikTok InMarket İşbirliği

• İndirimleriniz Neden Beklediğiniz Etkiyi Yaratmıyor?

• Mağazanız için Güvenilir Tedarikçileri Spocket ile Seçin

• Tüketici Davranış Analizini Kullanarak Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?

• SEO'nun Ötesine Geçerek Markanızı Nasıl Güçlendirirsiniz?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

TikTok, mağaza ziyaretleri ve satış artışını ölçmek için InMarket ile işbirliği yaparak reklam kampanyalarının fiziksel mağazalara olan etkisini ölçen çözümler sunuyor. InMarket’in çözümleri, TikTok reklamlarına maruz kalan müşterilerin mağaza ziyaretlerini ve satış artışını izliyor. 126 kampanyanın 121'inde ziyaret artışı sağlandı. TikTok, bu çözümlerle markaların kampanyalarının gerçek etkisini görmelerine olanak tanıyor.

Google Shopping, yapay zekâ ile yeniden tasarlanarak kullanıcıların en uygun ürünleri bulmalarını kolaylaştırıyor. Yeni özellikler arasında AI tarafından oluşturulan özetler, dinamik filtreler ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri yer alıyor. Ayrıca fiyat karşılaştırma ve takip araçları da platforma eklenmiş durumda. ABD’de kullanıma sunulan yeni Google Shopping, yakında daha geniş kitlelere ulaşacak.

Meta, Facebook ve Instagram'daki reklamlarda yorumları kapatma özelliğini tanıtarak markaların reklamlarını güvende tutmalarını sağlıyor. Bu yeni araç, hassas kampanyalar sırasında istenmeyen yorumları engellemeye yardımcı oluyor. Meta ayrıca, reklamların güvenli içerik yanında yer almasını sağlamak için ek güvenlik önlemleri ve dışlama listeleri sunuyor. Bu adımlar, markaların reklam güvenliğini koruma çabalarını sürdürüyor.

PYMNTS raporuna göre, Z kuşağı tüketicilerinin %43'ü doğrudan markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor ve bu tercihlerinde güven duygusu önemli bir rol oynuyor. Özellikle Z kuşağı, güveni en öncelikli sebep olarak belirtirken, eski nesiller daha çok fiyat avantajlarına odaklanıyor. Online pazar yerleri ise geniş ürün yelpazesi, ücretsiz kargo ve ödeme seçenekleriyle daha fazla tercih ediliyor. Markalar, rekabetçi kalabilmek için bu özelliklere yatırım yapmalı ve müşteri deneyimini iyileştirmelidir.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

İndirimler ve promosyonlar e-ticarette önemli bir yer tutar. Ancak bu kampanyaların etkisini artırmak için doğru zamanda ve stratejik bir şekilde uygulanmaları gerekir. Peki hangi dönemlerde yapılan promosyonlar en etkili? Tüketici psikolojisini anlamak ve doğru zamanlamayı yakalamak, satışları katlayarak artırmanın sırrı olabilir. Özellikle yüksek talep dönemlerinde veya belirli stratejik anlarda yapılan indirimler, markalar için büyük fırsatlar sunar.

Peki hangi dönemler etkili?

#1. Özellikle Black Friday, Cyber Monday, yılbaşı ve sezon sonu indirimleri gibi dönemlerde yapılan promosyonlar, tüketicilerin alışveriş yapma eğilimlerinin zirveye çıktığı zamanlardır. Bu dönemlerde işletmeler rakiplerinden sıyrılmak ve yüksek satış hacmi yakalamak için promosyonlar düzenleyebilir. Bunun yanı sıra, mevsim dışı ürünlerin indirimleri de (örneğin yaz sonunda mayo indirimi) ilgi çekici olabilir.

#2. Tüketiciler üzerinde aciliyet yaratmak, indirimlerin etkinliğini artırır. Ani indirimler veya zaman sınırlı teklifler tüketicilerin hızlı karar vermesini sağlar. Bu strateji, özellikle stok fazlası ürünleri eritmek veya yeni ürün lansmanlarını desteklemek için etkili bir yöntemdir. 

#3. İndirimlerin, doğru kişiye, doğru zamanda sunulması gerekir. İlk kez alışveriş yapanlara özel indirimler veya VIP müşterilere yönelik doğum günü indirimleri gibi kişiselleştirilmiş teklifler, müşterilerle daha güçlü bir bağ kurmayı sağlar ve tekrar alışveriş yapma olasılığını artırır.

#4. Sepet terk etme oranları birçok e-ticaret işletmesinin en büyük sorunlarından biridir. Müşterilere sepetlerini tamamlamaları için gönderilen indirim kuponlarının, terk edilen sepetleri geri kazanmakta oldukça başarılıdır. Bu strateji, özellikle ücretsiz kargo gibi teklifler ile desteklenirse, satın alma kararını hızlandırabilir.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Spocket, e-ticaret mağaza sahiplerinin tedarikçi bulmasını, ürünleri mağazalarına entegre etmesini ve siparişlerin doğrudan tedarikçilerden müşterilere gönderilmesini kolaylaştırır. Kısaca, bir müşteri sipariş verdiğinde, satıcı ürünü Spocket üzerindeki tedarikçiden alır ve tedarikçi bu ürünü doğrudan müşteriye gönderir. Satıcı, satış ve alış fiyatı arasındaki farktan kâr sağlar.

Spocket’ın sunduğu özellikler ise şunlar:

1. Spocket’in en büyük avantajlarından biri, %80’den fazla tedarikçinin ABD ve Avrupa’da bulunmasıdır. Bu sayede, özellikle bu bölgelerdeki müşterilere hızlı teslimat (2-5 günü) sağlanır.

2. Ürün açıklamaları, fiyatlar ve görseller tek tıklamayla mağazanıza aktarılır. Ayrıca, ürün açıklamalarını SEO’ya uygun şekilde düzenleyebilir, fiyatları ve etiketleri kişiselleştirebilirsiniz.

3. Spocket, siparişlerinizi otomatik olarak senkronize eder ve tedarikçiden müşteri adresine gönderim sürecini yönetir.

4. Satıcıların ürünleri ve tedarikçileri test edebilmeleri için numune siparişi verme imkânı sunar.

5. Mağaza sahipleri için markalı faturalandırma ve özel paketleme seçenekleri vardır.

6. Yüksek kaliteli tedarikçilerden temin ettiği kadın giyiminden aksesuarlara, elektronik ürünlerden ev dekorasyonuna kadar geniş bir ürün kataloğu sunar.

7. Spocket, Shopify, WooCommerce, Wix ve Squarespace gibi popüler platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

8. Tedarikçilerden aldığınız ürünlerde %25-40 arası indirimler sağlar.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Tüketici davranışlarını anlamak, stratejik kararların veriye dayalı olmasını sağlar. Yalnızca demografik verilerle yetinmek yerine kullanıcıların davranışları, motivasyonları ve tutumlarına dair derinlemesine analizler yapmalısınız. Örneğin, belirli bir yaş grubunun günün hangi saatlerinde platformunuzda aktif olduğunu bildiğinizde reklam stratejilerinizde zamanlama ve içerik planlamasını doğru yapabilirsiniz.

Bir diğer nokta ise kullanıcıların platformla nasıl etkileşime geçtiğini anlamaktır. Davranışları izlemekten öte bu davranışları harekete geçirecek stratejiler geliştirin. Kullanıcı davranışlarını hedeflemek ve yeniden hedefleme stratejileri uygulamak dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Özellikle terk edilen alışveriş sepetleri, kullanıcıların satın alma sürecinde nerede takıldığını anlamanız için güçlü bir sinyaldir.

Bugünün tüketicileri, kişiselleştirilmiş deneyimlere daha fazla değer verir. Bu da size genel bir kitleye değil, bireysel kullanıcılara yönelik özel içerikler sunarak müşteri bağlılığını ve uzun vadeli değeri artırır. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, doğru zamanda yapılan promosyonlar ve bireysel alışveriş geçmişine dayalı mesajlarla müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Tüketici davranışlarını izlemek, mevcut durumu anlamak için değil gelecekteki fırsatları değerlendirmek için de önemlidir. Davranışsal içgörüler kullanılarak fiyatlandırma stratejileri geliştirilebilir, stok yönetimi iyileştirilebilir ve yeni pazarlara giriş planları yapılabilir. Bu tür veriye dayalı stratejiler, rekabetin bir adım önünde olmanızı sağlar.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

E-ticarette içerik kelimesi akla gelince hemen yanında SEO’nun silüeti de belirir. Fakat SEO'nun faydalarının ötesinde, içerik pazarlaması; marka bilinirliği, müşteri sadakati ve dönüşüm sağlama gibi uzun vadeli hedefler için önemlidir. SEO’yu aşan içerik stratejisi için göz önünde bulundurmanız gereken üç unsur bulunur:

1. Google, birçok e-ticaret sitesi için önemli bir trafik kaynağıdır. Ancak sürekli değişen algoritmaları ve büyük markaların arama sonuçlarındaki baskınlığı, küçük işletmeler için ciddi riskler oluşturur. Google algoritmalarına aşırı bağımlı olmak algoritma güncellemeleri ile trafiğinizi kaybetme riskini artırır. Bu nedenle, sosyal medya, e-posta pazarlaması ve doğrudan müşteri ilişkileri gibi alternatif kanallara yatırım yapmak, bu riski dağıtmanın yollarındandır.

2. SEO, kullanıcının sitenize gelmesine yardımcı olabilir, fakat onları orada tutan ve etkileşime geçiren içeriktir. Yüksek arama sıralamaları her zaman kaliteli dönüşüm anlamına gelmez. Bazı ziyaretçiler, sitenize sadece bilgi edinmek için gelebilir. Bu ise düşük dönüşüm oranlarına yol açabilir. Bu yüzden, SEO'nun sağladığı trafiğin işinize katkısından emin olmak için detaylı analiz yapmalısınız.

3. SEO’nun ötesinde, içerik pazarlaması markalaşma açısından büyük fırsatlar sunar. Kaliteli içerik SEO'ya hizmet etmekle kalmaz, marka güvenilirliği ve müşteri sadakati sağlar. Bu perspektiften bakıldığında, çeşitlendirilmiş içerik (bloglar, videolar, infografikler) kullanıcıların markanızla daha derin bir bağ kurmasına yardımcı olur. Özellikle video içeriğin yükselişi ve mobil cihazlarda optimize edilmiş içeriklerin SEO performansını artırdığı gözlemlenmektedir.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi