Toplumu Anlamadan E-ticaret Yapılamaz!

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoşgeldiniz. Son bültende okuyucularımızdan gelen istekler üzerine bültenin gidişatıyla ilgili kısa bir açıklama yapalım istedik. Şimdilik e-ticarete dair güncel gelişmeler ağırlıklı bir yolculuk çizsek de çok yakında e-ticaret marka hikayeleri, başlamak için atılması gereken adımlar, marka sahipleriyle söyleşi gibi bültenin alanını genişletecek adımlar atacağız. Lütfen öneri ve geribildirimlerinizi paylaşmayı ihmal etmeyin.

2 haftalık tatil arasından sonra yeniden sizinleyiz.

Bugün bültende:

• Müşteriye ve Topluma Göre E-ticaret

• Elinizdeki Kaynaklar ile E-İhracata Nasıl Başlarsınız?

• Sebebi Tek bir Noktada Aramayın

gibi konuları konuşacağız.

Meta: Zuckerberg’in yeni app’i Threads 24 saatten kısa bir sürede 30M kullanıcıyı geçti. Şu an 70M’nun üzerinde. Markalar hızlı bir şekilde uygulamada yerini aldı. Bakalım e-ticaret için nasıl bir kaynak olacak merakla bekliyoruz. Twitter e-ticaret reklam verenleri için kesinlikle değerlendirilmesi gereken bir alan olamadı, bu sebeple yeni hamleleri takip ediyor olacağız.

*Gelen geribildirimlerle bu kısımları azaltıp, diğer kısımlara ağırlık vermeye başlayacağız.

Bir e-ticaret işletmesi hitap ettiği kitleyi ve içinde bulunduğu toplumu çok iyi anlamak zorundadır.

Ticaretin önemli ilkelerinden biri de müşteriyi ve toplumu anlamak.

Mesela siz Türkiye’de indirimin en yoğun olduğu sektörlerden birinde iş yapıyorsunuz diyelim. Ben bu kitleye indirim yapmadan ürün satacağım demek çok gerçekçi bir istek olmayabilir. Özellikle yeni başlayan ve marka bilinirliği olmayan bir e-ticaret işletmesi için piyasa normlarını göz ardı etmek büyük bir hatadır.

Önünüzde genelde iki yol olur.

1. Doğru konumlandırma, güçlü marka hikayesi ve zamana yayılarak bir bilinirlik inşa etmek. Bu sayede oyunu kendiniz kurup indirim kullanmayarak ya da böyle anılmayarak ilerlemek. Tekrar ediyorum bu ciddi bir sermaye, dayanma gücü ve zaman isteyebilir.

2. Piyasa normlarını göz önünde bulundurarak ama bunu kendi marka amacınızla harmanlayarak kullanmak. Mesela indirimi dürüst şekilde zamanında ve gerçek bir indirim olarak sunmak. 5 gün ise o kadar yapıp sonlandırmak gibi. Ya da kendinize has tarzı buraya da katarak müşterilerinize farklılığınızı göstermek.

Eğer piyasanın ve içinde bulunduğunuz toplumun temel davranışlarına aykırı bir iş geliştirecekseniz bunun bir anda gerçekleşmeyeceğini anlamanız gerekir. Mesela Türkiye’de e-ticaret ekosistemi henüz abonelik modelini tam olarak benimseyebilmiş değil. Ancak globalde bunu yapan bir çok iç çamaşırı, içecek ve gıda firması mevcut. Şimdi siz böyle bir hamle yapıyorsanız bunun emek, zaman ve para isteyeceğini bilmeniz gerekir.

Özetle bulunduğunuz konumdaki rüzgarı ve suyun akış yönünü hesaba katarak geminizle yolculuğa çıkın.

Elinizdeki Kaynaklar ile E-İhracata Nasıl Başlarsınız?

E-ihracat yolu etkinliğinde yaptığımız sunumu daha önce paylaşma imkanımız olmamıştı. Bugün kısa bir geri dönüş hediyesi olarak size bu sunumu paylaşıyorum. Umarım katkısı olur.

Dönüşüm oranının düşük olma sebebini tek bir yerde aramayın.

İnternette dolaşan bağlamdan kopuk sayısız tavsiye e-ticaret işletmenizin zarar görmesine neden olabilir.

Gelin bir senaryoyu sizinle beraber analiz edelim.

Bir e-ticaret işletmesinde reklamlarla, ürün sayfasına ziyaretçiyi çekiyorsunuz. Ziyaretçiler ürünlere göz atıyor ancak yeterli sayıda ürünü sepete eklemiyor ve sonrasında da satın alma gerçekleşmiyor.

Burada problemi nerede ararsınız?

İnternetteki tavsiyelerde çoğunlukla sorunun ürün sayfası olduğu bunu düzenlediğinizde oranları yükseltebileceğiniz söylenir. Oysa bu tek başına doğru değildir. Evet ürün sayfasını değiştirmek sepete ekleme oranını artırabilir. Ama belki de buraya getirdiğiniz hedef kitle, reklamlarda kullandığınız kreatif ve hatta metinler insanların beklentilerini etkiliyor ve nihayetinde istediklerini bulamayıp sonuca gidemiyor olabilirler.

Yani bizler e-ticaret işletmesini bir sistem gibi düşünmek zorundayız. Bir yerdeki eksiklik ya da hatanın sebebini bulmaya çalışırken tüm sistemi hesaba katmalıyız.

Bu yüzden tek bir noktada yapılan değişikliklerin istediğiniz sonucu vermeyebileceğini hesaba katmalısınız.

Bu işe bir sistem olarak bakmayı öncelikleyin lütfen.

Yeni bir bülten görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Emre / Hasan