Satış Kaybettiren 3 E-ticaret Alışkanlığı

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• 2026 Pazarlama Takvimi

• E-ticarette En Pahalı Yanılgı

• E-ticarette Kanal Karmaşası Nasıl Yönetilir?

• YZ ile Ürün Videosu Üretirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Bağlılık Odaklı Büyüme Nasıl Kurgulanır?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Klaviyo, 2026 Marketing Holiday Calendar’ı yayınlandı. Rehber, yıl boyunca en çok alışveriş yapılan günleri veriyle sıralıyor ve her ay için satış odaklı kampanya fikirleri sunuyor. Global özel günler, büyük indirim dönemleri ve niş fırsatlar tek bir planlama çerçevesinde ele alınıyor. E-ticaret ekipleri için trafik olan günleri önceden yakalamak ve satış planını erkenden kurmak için iyi bir fırsat. 

Temu, Shopify için yayınladığı yeni uygulamayla satıcıları kendi pazar yerine çekmeye başladı. Shopify App Store’da yer alan bu entegrasyon, satıcıların ürün listeleme, stok ve sipariş süreçlerini tek panelden yöneterek Temu’nun 30’dan fazla pazardaki yerel satıcı programına erişmesini sağlıyor. Hamle, Temu’nun düşük fiyat odağından çıkarak satıcı deneyimi, operasyonel kolaylık ve güven üzerinden ölçeklenme arayışına girdiğini gösteriyor.

Shopify, “Product Network” adını verdiği yeni reklam ağını kullanıma açtı. Bu sistemle mağaza sahipleri, sitelerinde diğer Shopify satıcılarının ürünlerini dinamik olarak göstererek reklam geliri elde edebiliyor. Ürünler koleksiyon sayfaları, arama sonuçları ve sipariş sonrası ekranlar gibi alanlarda yer alıyor, gelir tıklama bazlı Shop Campaign kredileriyle sağlanıyor. Bu durum, Shopify ekosistemi içinde satıcıların birbirine trafik ve gelir yarattığı kapalı bir retail media modeli kurulduğunu gösteriyor.

Google, Performance Max kampanyalarında Merchant Center’daki videoların doğrudan kullanılmasını sağlayan yeni bir beta özelliğini devreye aldı. Bu entegrasyonla e-ticaret markaları, ürünle ilişkili videoları otomatik olarak kampanyalara ekleyerek kurulum süresini kısaltabiliyor. Video ve ürün eşleşmesinin güçlenmesi, reklam alaka düzeyini ve etkileşimi artırma potansiyeli taşıyor. Özellikle geniş ürün kataloğuna sahip markalar için bu güncelleme, ölçekli video performansını operasyonel yük oluşturmadan mümkün kılıyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Kendi bakış açımızla e-ticarette pek çok karar mantıklı ve güvenli görünür. Tasarımı sadeleştirir, metni yumuşatır, kampanyayı kurgularız. Kendi alışveriş refleksimizi merkeze koyarız. Oysa sepetteki karar bu filtreden geçmez. Satışı kaybettiren çoğu zaman ürün ya da fiyatın ötesinde müşterinin senin gibi düşündüğünü varsaymaktır.

Ne yapabilirsin?

#1. En tehlikeli cümle “Ben buna tıklamam” olur. Kullanıcıların ne yaptığı, ne hissettiğinden daha nettir. Ürün listeleme sayfasında sıralama, kampanya etiketleri, renkler ve geri sayım kurguları mutlaka test edilmelidir. Görsel olarak zayıf duran bir varyasyon satış getiriyorsa, kazanan odur. Estetik yorum, raporun önüne geçmemeli.

#2. E-ticaret sitelerinde ürün açıklamaları çoğu zaman üretici diliyle yazılır. Kullanıcı ise o metni okumaz, tarar. Teknik özellik yerine karar anını hızlandıran cümleler çalışır: Kim için uygun, hangi sorunu çözer, ne zaman faydasını görür. Uzun açıklama alt kısımda durabilir, üstte netlik kazanır.

#3. Herkese hitap eden kampanya güvenlidir ama iz bırakmaz. Belirli bir kullanıcı tipine hitap eden marka daha hızlı tepki alır. Bu durum aynı zamanda gelen kitlenin bir kısmını kaybetmek anlamına da gelir. Fakat kalan kullanıcılar mesajı sahiplenir, sepete daha kararlı gider. Satış artışı çoğu zaman daralan hedefle gelir.

🖥️ DTC Terminal: Her Gün 1 E-ticaret Fikri

DTC Terminal kime hitap ediyor?

• E-ticarete girmek isteyen ama “ne satacağım” sorusunda takılanlara.

• Mevcut e-ticaretini büyütmek isteyen ama yeni alan arayanlara.

• Her seferinde fikir üretmek yerine, hazır ve test edilebilir fikirler üzerinden ilerlemek isteyenlere.

Neden DTC Terminal’e bakmalı?

• Çünkü her gün sıfırdan düşünmek zorunda kalmadan, doğrudan üretilen e-ticaret fikirlerini inceleyebilirsin.

• Bu fikirler rastgele seçilmez. Her biri pazar ilgisi, rekabet durumu ve benzer ürün sinyalleriyle birlikte sunulur.

Nasıl bir değer sunuyor?

• DTC Terminal, fikirle birlikte işi de verir.

• Bir ürünü gördüğünde onun için hazırlanmış içerik, reklam, ürün sayfası ve araştırma promptları hazırdır.

• Ayrıca bu fikrin nasıl deneneceği bellidir: hangi sırayla test edilir, hangi kanaldan başlanır, nasıl konumlanır. Kullanıcı doğrudan uygulamaya geçer.

Neyi amaçlıyor?

• E-ticarette fikri olanla olmayan arasındaki farkı kapatmayı.

• Başlamak isteyenlerin önündeki belirsizliği kaldırmayı.

• Fikir üretimi, pazar karşılığı ve uygulama adımlarını tek akışta sunarak, e-ticarete giriş süresini kısaltmayı.

Detaylar ve erken erişim için: https://dtcterminal.com

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Channable, e-ticaret işletmeleri için geliştirilen hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon ve ürün yönetim platformudur. Temel amacı, markaların ürün verilerini yüzlerce farklı kanal (Amazon, Google, bol.com, eBay, Shopify, Meta, Pinterest vb.) üzerinden tek merkezden yönetebilmesini sağlamaktır.

E-ticaret için Channable’ın öne çıkan özellikleri:

• Ürün bilgilerinizi Amazon ve eBay gibi pazaryerlerinde otomatik günceller. Sipariş, iade ve stok işlemlerini tek bir panelden yönetmenizi sağlar.

• Ürünlerinizi Google, Meta ve Pinterest gibi platformlara en iyi şekilde aktarır. Veri kalitesini artırarak reklamların daha iyi sonuç vermesini sağlar.

• Facebook ve Instagram için dinamik ürün görselleri üretir.

• Ürün verilerinize özel kurallar tanımlamanıza imkân tanır. Örneğin: “Stokta olmayan ürünleri gizle” ya da “İndirimli ürünlere özel etiket ekle” gibi işlemleri otomatikleştirir.

• Google CSS sistemine entegre çalışarak reklam maliyetlerini düşürür. Kazandığınız tasarrufu yeni kanallara yatırım yaparak değerlendirebilirsiniz.

• Reklam sonuçlarını analiz eder ve hangi kampanyaların iyi performans gösterdiğini gösterir.

• Ürün başlıklarını, açıklamalarını ve kategorilerini yapay zekâ ile otomatik oluşturur.

• Tüm siparişleri farklı pazaryerlerinden toplayarak tek bir merkezde gösterir. Stok ve kargo yönetimini otomatik güncelleyerek overselling (fazla satış) riskini ortadan kaldırır.

• Ürün verilerindeki eksik veya hatalı alanları otomatik düzeltir. Her kanalın gereksinimlerine göre özel feed formatları oluşturarak ürünlerinizin daha görünür olmasını sağlar.

• Farklı ülkelerdeki pazaryerlerine tek tıklamayla ürün gönderimi sağlar. Dil, para birimi ve kanal gereksinimlerini otomatik uyarlayarak küresel satışları kolaylaştırır.

• Teknik bilgiye gerek duymadan kolayca ayar yapılmasını sağlar. Feed düzenlemeleri ve otomasyon kuralları görsel olarak hızlıca oluşturulabilir.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Pazarlamacıların %51’i video oluşturmak ve düzenlemek için yapay zekâ video araçlarını kullanıyor. Deneyimlediğimiz kadarıyla yapay zekâ video araçları demo videolarda oldukça iyi sonuçlar veriyor. Ürün sayfası, kampanya kreatifi ya da performans reklamı söz konusu olunca bazı konulara dikkat etmek gerekiyor. Kısa testlerle şunu gördük: E-ticarette fark yaratan araçlar, görseli bozmadan brief’i sahneye çevirebilenler. 

Yaptığımız testlerde öne çıkan araçlar şöyle:

• Veo 3.1, ürün odaklı görsel işlerde öne çıkıyor. Kumaş dokusu, metal yüzey, ışık ve kamera akışı gibi detayları koruyarak reklam kalitesinde çıktılar üretebiliyor. Ürün sayfası videoları ve sosyal reklam varyasyonları için güçlü bir araç.

• Grok, sesli anlatım ve avatar tarafında şaşırtıyor. Tonlama, mimik ve vurgu senkronu sayesinde “ürün anlatan video” formatına daha yakın duruyor.

• Sora 2 ve Kling 2.5, kısa denemelerde tutarlı sonuç vermekte zorlandı. Özellikle ürün formu ve kamera talimatlarında istediğimiz çıktıları aldığımızı söyleyemeyeceğiz. 

Peki ne yapmalıyız?

• Ürün videosu üretirken asıl belirleyici olan prompt metni değil kullanılan referans görsel. Görselde hangi detayların korunacağı açık biçimde tarif edildiğinde sonuç belirgin biçimde iyileşiyor.

• Hareketi ürüne vermek yerine kameraya vermek, ürün formunun bozulmasını büyük ölçüde engelliyor. Özellikle elektronik ve moda çekimlerinde fark hemen ortaya çıkıyor.

• Avatar ve anlatım videolarında başarılı sonuç, iyi yazılmış bir metinden çok sahnenin nasıl oynanacağının tarif edilmesine bağlı. Mimik, bakış, vurgu ve kadraj tanımı burada belirleyici oluyor.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

E-ticarette büyüme çoğu zaman yeni müşteri kazanımı üzerinden okunuyor. Oysa asıl kârlı alan, müşterinin geri gelme alışkanlığı. Müşteri bağlılığı, bir markanın müşterisini tekrar alışverişe yönlendirme gücünü anlatır ve uzun vadeli gelir üzerinde doğrudan etki yaratır. Aynı müşteri yeniden satın aldıkça reklam baskısı azalır, sipariş başına değer yükselir ve marka etrafında doğal bir tavsiye ağı oluşur.

Bu tabloyu anlamak için tek bir metriğe bakmak yetmez. Tekrar satın alma oranı ve müşteri elde tutma oranı davranışın sürekliliğini gösterir. Müşteri yaşam boyu değeri, bu ilişkinin finansal karşılığını ortaya koyar. Müşteri kaybı oranı özellikle abonelik ve düzenli alışveriş yapan markalar için erken uyarı işlevi görür. Tavsiye skoru ise müşterinin markayı başkasına anlatma isteğini yansıtır. Bu göstergeler birlikte okunduğunda bağlılığın seviyesi netleşir.

Bağlılığı artırmak için uygulanabilecek adımlar net:

• Ürün ve alışveriş deneyimini sürekli iyileştirin. Müşteri geri bildirimlerini ürün sayfalarına, paketlemeye ve teslimat sürecine yansıtın.

• Hizmet süreçlerini sade ve hızlı kurgulayın. Kargo, iade ve destek adımlarında belirsizlik olmasın.

• İletişimi kişiselleştirin. Geçmiş alışverişe dayalı öneriler ve segment bazlı mesajlar müşteriyi markaya yakın tutar.

• Ödül sistemleri kurgulayın.

• Ödüllendirme mekanikleri kurulur. Puan, indirim ya da referans teşvikleriyle müşterinin tekrar alışveriş yapmasını kolaylaştırın.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi