E-ticarette Reklamın Geleceği Ne Olacak?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoşgeldiniz. Her hafta e-ticarete dair önemli ve ufuk açıcı konuları ele almaya devam ediyoruz. Twitter’da 1000 takipçiye ulaştık. Bültene bu hafta abone olan 120 kişiye de ayrıca hoşgeldiniz diyoruz :)

Bülteni, sondaki size ait linkle paylaşmayı ve geribildirim vermeyi unutmayın.

Bugün bültende:

• Reklamda Yapay Zeka ve Google

• Ticaret Felsefesi Açısından Kâr Nedir?

• E-ticaret Altyapılarının Reklam Platform Entegrasyonları

• Paralı Reklamlarda Neler Önemlidir?

ve daha fazlası var. Haydi başlayalım.

Reklamda Yapay Zeka: Çok uzak olmayan bir gelecekte yapay zekanın Google ve Meta’da reklam üretmemize yardım edeceği ya da kendi üreteceği bir döneme gireceğiz. Meta ve Google buna dair çalışmalarını basınla paylaşmaya başladı. Bu durum e-ticarette reklam verenleri nasıl etkileyecek beraber izleyip yorumlayacağız.

Editörden Not: İlerleyen zamanlarda reklam oluşturma süreçleri olabildiğince kolay bir hale gelecek ve markalama, konumlandırma ve kreatif içerikler gibi konulara yönümüzü çevireceğiz. Şimdiden bu alanlarda bir e-ticaret ekosistemi olarak mesai harcamamız gerekiyor.

Google: 2023 Temmuz ayında kural bazlı ilişkilendirme modelini(first-click, linear, time-decay vb.) kaldıracağına dair açıklama yayınladı. Google Analitik 4 ile beraber yapay zeka destekli ve veri odaklı bir ilişkilendirme modeli artık standart olarak kullanılacak.

Ozon: Ana para birimine ek olarak yerel para biriminde ödeme almaya da imkan tanıyacağını duyurdu. Türkiye’deki satıcılar için tüzel kişiliğe ait Türk Lirası cinsinden hesap bilgilerinin girilmesi gerekiyor.

Kâr, genellikle ticari işletmelerin en önemli hedeflerinden biri olarak kabul edilir. Kâr kavramı işletmelerin ürettiği ya da sunduğu ürün veya hizmetlerin satışından elde edilen gelirlerin, işletme maliyetleri ve diğer giderlerden düşülmesi sonucu kalan fark olarak tanımlanabilir. Ticaretin felsefesi açısından bakıldığında ise kâr, bir işletmenin hedeflerine ulaşmak için gereksinim duyduğu kaynaktır.

Kâr, yalnızca işletmenin kendisi için bir hedef olarak algılanmaz. Kâr aynı zamanda müşterilerimizi, çalışanlarımızı ve toplumu da tatmin edecek şekilde kullanılmalıdır. Ticaretin felsefesi sadece kâr elde etmek üzerine odaklanmaz.

Bu felsefeye göre işletme, müşterilerini mutlu etmek için ürün veya hizmet kalitesini artırarak onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamalıdır. Böylece müşteri sadakati artar, marka imajı güçlenir ve sonuç olarak daha fazla müşteri kazanılır.

Bu bağlamda kâr; ticari faaliyetlerin bir sonucu olarak elde edilen kazançtır ve işletmelerin sürdürülebilirliğini sağlamak için önemli bir faktördür. Bugün cironun önemli görüldüğü, onlar üzerinden başarının değerlendirildiği zamanları yaşıyoruz.

Ancak ister e-ticaret işletme sahibi, isterseniz de bir danışman olun yürüttüğünüz tüm faaliyetlerde kârı gözetmek ve kendi metriklerinizi çok iyi bilmek zorundasınız.

Sonuç olarak, ticaret felsefesi kâr elde etmek üzerinde dururken aynı zamanda müşteri memnuniyetini, toplumsal sorumluluğu ve sürdürülebilirliği de göz önünde bulundurur. Bu yaklaşım, işletmelerin uzun vadede başarılı olmalarını ve kâr elde etme potansiyellerini yukarıya taşımalarını sağlar.

*Sizden gelen geribildirimler üzerine bugün e-ticaret işletmesinin en kritik ihtiyaçlarına dair geçen bültendeki konuları detaylandıracağız.

Bugün bir e-ticaret altyapısında temel olarak hangi reklam entegrasyonlarını aramalısınız? Bundan bahsedeceğiz.

Neden önemli? Çünkü siteye akan doğru bir müşteri veri akışı gelecekte kullanılarak işletmeye fayda sağlar. Müşteriyi tanımanızı ve içgörüler çıkartmanızı kolaylaştırır.

İşletme sahibi ya da danışman olun farketmez entegrasyonların mümkünse kod bilgisine ihtiyaç duymadan ve 1-2 dakikadan fazla zaman almadan yapılabilmesi önemlidir. Şimdi sırasıyla:

• Meta Pixel Entegrasyonu: E-ticaret altyapınız sadece pixel kodu kullanarak entegrasyona izin veriyor mu? Ayrıca tüm ürün, kategori ve detay bilgilerini bir datalayer aracılığıyla kataloga aktarıyor mu? ”Dönüşüm API” entegrasyonu sorunsuz yapılabiliyor mu?

• Google Yeniden Pazarlama ve Dönüşüm Kodları: Rehber ve basit adımlarla müşterilere yeniden pazarlama yapmak ve Google tarafında satın alma dönüşümlerini saymak için kodlar kolayca kuruluyor mu?

• TikTok Pixel: Sadece ID bilgisi girilerek kurulum kolayca yapılabiliyor mu? Dönüşümleri ürün bilgileriyle beraber sayabiliyor mu?

Bunun dışında Pinterest, Snapchat, Twitter, Taboola vb. bir çok platform var ancak reklam pazarının en önemli kısımlarına ait entegrasyonları listeledik.

Bir e-ticaret sitesi kurmadan önce lütfen bu soruların cevaplarını altyapı sağlayıcısının sitesinden ya da satış temsilcisinden muhakkak öğrenin.

* Bu bölümde müşteriye kendinizi daha iyi aktarmanızı sağlayacak önerilerde bulunacağız. Ancak şunu unutmayalım e-ticarette satış tüm birimlerin birbiriyle koordineli ve etkin çalışmasıyla iyileşir. Ne söylenildiği kadar karmaşık ne de küçümsenecek kadar basittir.

** Görseldeki rakamlara ilişkin düzeltme ve önerilerimizi sizin için sıraladık.

#1: Öncelikle resim üzerinde herhangi bir oynama yapmasakta ürün sayfasındaki fotoğrafın her açıdan daha belirgin olmasını isterdik. Bunun için bu alanda bize destek olan Minor Stüdyo’dan görsel ve video hizmeti alınabilir.

#2: Ürün yorumları bu site için çok aşağıda konumlandırılmıştı. Doğrudan müşteriye gösterecek şekilde bir hamle yapmak her zaman iyi olacaktır.

#3: Uzun paragraflar şeklinde yapılan ürün açıklamaları çoğunlukla mobilden giren bir kitle için okuması zor alanlardır. Bunları ”taranabilir” formatlara getirmek mesajımızı iletmemizi kolaylaştırır.

#4: Adet seçimi bu site için buton yanındaydı ancak onu butonun üstüne almak ve eyleme çağrı’dan yer çalmamak dönüşümlerimizi etkileyebilir.

#5: Her ne olursa olsun mobilde müşterimize kolayca basabileceği ve ekranı kaplayan bir buton sunmak faydamıza olacaktır.

Ekip olarak e-ticaretin içerisinde aktif yer alıyor ve danışmanlıklar veriyoruz. Bu sebeple operasyonların nasıl yürüdüğü, reklam ve diğer konularla ilgili nasıl sorunlar yaşanıldığına çoğu kez şahit oluyoruz.

Reklam veren herkesin kafasında farklı bir plan ve yapı var. Ancak temelde önemli şeylerin sırası hiç değişmiyor. Reklamlar için önemli şeylerin sırasını gelin beraber inceleyelim.

Piramidin en altında bulunan Kampanya Stratejisi genel hedefimizi, bütçeyi ve planlamayı kapsıyor. Reklam içerikleri, müşterinin bu yoğun akışta dikkatini çekmemiz ve ona mesajımızı iletmemiz için çok önemli. Bunun görsel ya da video olması farketmez. Metinler, hedef kitlemize hitap edecek ve onu arzuladığımız yöne sevk edecek tetikleyiciler. Hedefleme artık algoritmaların kontrolüne doğru kaysa da doğru yerde doğru insana görünmek için hala kritik. Karşılama ekranı ve kullanıcı deneyimi, müşteri reklama tıkladıktan sonra ona pozitif deneyim yaşatmak için önemli. Son olarak optimizasyon ise daha iyi sonuçlar almak için reklamları gözlemek ve iyileştirmeyi kapsıyor.

Piramitte yukarı gittikçe daha sonra önceliklendirilmesi gereken alanları görüyorsunuz. Kampanya stratejisini belirlemeden ortaya konulmuş bir reklamının neden çalışmadığını tahmin etmek zor olmasa gerek.

Yeni bir bülten görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Emre / Hasan