Neden Müşterileriniz Daha Fazla Harcamıyor?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz! Abone sayımız gün geçtikçe artıyor. 8000 kişiyi aştık ve her geçen gün daha da büyüyoruz. Size değer katacağını düşündüğümüz bir bültenle karşınızdayız!

Bugün 5 dakikada:

• Kolay İhracat Platformunu Keşfedin!

• Cross-Selling ile Gelirinizi Nasıl Artırabilirsiniz?

• Çok Kanallı Pazarlama Otomasyonu: Omnised

• Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştüren Psikolojik Taktikler

• PMax Stratejilerini Nasıl Belirlersiniz?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Kolay İhracat Platformu, Türkiye'nin ihracatını artırmak için geliştirilen yenilikçi çözümler sunuyor. Yapay zeka destekli Akıllı İhracat Robotu gibi ileri teknolojilerle firmalarımızın küresel pazarlarda daha rekabetçi olmasını sağlıyor. Platform, hedef pazar analizleri, rekabetçi fiyatlandırma stratejileri ve zaman-maliyet tasarrufu gibi avantajlar sunarak ihracat süreçlerini daha hızlı, verimli ve kolay hale getiriyor.

Stacked Marketer, 2024'te Z Kuşağının Tüketici Davranışları adında bir araştırma yayınladı. Araştırmada, Z Kuşağının çevreye duyarlı ve sürdürülebilir markalara sadakat gösterdiği, ve bu markalara daha fazla ödeme yapmaya istekli oldukları vurgulanıyor. TikTok, Google'ın yerini tam olarak almasa da, özellikle DIY, moda, güzellik ve spor içeriklerinde öne çıkıyor. Ayrıca markaların, Z Kuşağına ulaşmak için videolu içeriklere ve anlatım odaklı marka hikayelerine odaklanması gerektiği üzerinde duruluyor.

Google, yeni nesil İçerik API'si olan Merchant API Beta'yı duyurdu. Bu API, veri kaynakları yönetimi, bildirimler, ürün ekleme ve envanter yönetimi gibi yeni özellikler sunarak e-ticaret markalarının ürünlerini daha etkili bir şekilde sergilemesine yardımcı olacak. Ayrıca, kullanıcılar hesap sorunlarını çok dilli destekle çözebilecek ve promosyon detaylarını daha hızlı güncelleyebilecek. Merchant API, gelecekteki yeniliklerin odak noktası olacak ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda geliştirilecek.

Meta, reklam platformunda yeni atıf ayarları sunarak reklamverenlerin tüm dönüşümler ile ilk dönüşümleri ayırt etmesini sağlıyor. Bu özellik, Meta'nın reklam verileri ile reklamverenlerin kendi veritabanı arasındaki tutarsızlıkları azaltmayı amaçlıyor. Reklamverenler, Reklam Yöneticisi'ndeki Atıf ayarları altında bu yeni özelliğe erişebilirler.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Cross-selling, müşterilere satın aldıkları ürünle ilgili veya tamamlayıcı nitelikte olan başka ürünler önerme stratejisidir. Bu taktik, müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında kullanılarak, müşterinin daha fazla alışveriş yapması sağlanabilir.

Bu stratejiyi uygularken şu adımları takip edebilirsiniz:

#1: Ürün sayfalarında müşterilere, satın aldıkları ürüne uygun olan ürünleri önerin. Örneğin, bir müşteri bir telefon aldığında, ona telefon kılıfı veya kulaklığı birer seçenek olarak sunabilirsiniz.

#2: Ürün sayfalarında olduğu gibi müşterilerin sepetlerine ekledikleri ürünlere göre, ilgili veya tamamlayıcı ürünler önerin. "Bu ürünü alanlar şunu da aldı" gibi ifadeler, müşterilerin alışveriş deneyimini kişiselleştirir ve ek ürünler satın almalarını teşvik eder.

#3: İlgili ürünlerde indirimler veya paket teklifleri sunarak, müşterilerin birden fazla ürün satın almasını teşvik edin. Örneğin, "Bu ürünü alana şu üründe %20 indirim" gibi cazip kampanyalar müşterilerinizin daha fazla harcama yapması için tetikleyici olabilir.

#4: Müşterilerin geçmiş alışverişlerine veya gezinti alışkanlıklarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun. Daha önce spor ayakkabı alan bir müşteriye spor çorapları veya spor çantası önermek mantıklı bir hamledir.

Cross-selling stratejisi, doğru ürünler ve doğru zamanlama ile uygulandığında, sizin için fayda sağlayacak bir yöntemdir. Bu noktada, müşterilerinizi anlamak ve onlara değer katmak her zaman önceliğiniz olmalıdır.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Omnisend, e-ticaret işletmeleri için tasarlanmış çok kanallı bir pazarlama otomasyon platformudur. Bu platform, e-ticaret işletmelerinin müşterilerine e-posta, SMS, push bildirimleri ve sosyal medya gibi birçok kanal üzerinden ulaşmalarını sağlar. Shopify, BigCommerce ve WooCommerce gibi çeşitli e-ticaret platformları ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve bu nedenle çevrimiçi perakendecilerin en çok tercih ettiği platformlar arasındadır.

Omnisend, e-ticaret için özel olarak tasarlanmış kapsamlı özellikler sunar:

• Omnisend, yeni aboneleri karşılama, terk edilmiş sepet hatırlatmaları ve pasif alışverişçileri yeniden etkinleştirme gibi çeşitli amaçlar için 150'den fazla hazır e-posta şablonu sunar.

• Dünya genelindeki müşterilere SMS mesajları göndermenizi ve SMS'i e-posta ile birleştirerek tek bir pazarlama stratejisi oluşturmanızı sağlar.

• Sipariş durumu güncellemeleri, terk edilmiş sepet hatırlatmaları veya son görüntülenen ürünler gibi acil bildirimleri gönderebilirsiniz.

• Meta'da Custom Audiences ve Google Customer Match ile kontakları senkronize ederek Facebook, Instagram ve YouTube üzerinde kişiselleştirilmiş reklamlar yapabilirsiniz.

• Karşılama serisi, terk edilmiş sepet kurtarma ve satın alma sonrası takip gibi hazır iş akışlarını kullanmanıza ve belirli iş ihtiyaçlarına göre özel otomasyon akışları oluşturmanıza olanak tanır.

• Satın alma geçmişi ve web sitesi etkileşimlerine dayalı segmentler oluşturarak belirli müşteri gruplarına kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz.

• Her kampanyanın satış ve etkileşim metriklerini izleyip farklı pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmenizi ve A/B testleri ile kampanya performansını optimize etmenizi sağlar.

Omnisend, otomasyon, kişiselleştirme ve çok kanallı iletişim yoluyla pazarlama çabalarını artırmak isteyen e-ticaret işletmeleri için güçlü ve çok yönlü bir araçtır.

 🧠 Ekipten İçgörüler

E-ticarette dönüşüm oranı optimizasyonu(CRO), ziyaretçilerin istenen eylemi gerçekleştirme oranını artırma sürecidir. Bu eylemler, bir ürün satın alma, bir form doldurma veya bir bültene kaydolma gibi çeşitli olabilir. Kısacası CRO, daha yüksek dönüşüm oranları, daha fazla gelir ve daha yüksek müşteri memnuniyetidir. 

Psikolojiyi kullanarak, kullanıcıların davranışlarını ve karar verme süreçlerini etkileyebilir ve böylece dönüşüm oranlarını artırabiliriz. İşte bunun için uygulayabileceğiniz 3 yöntem:

Yüz Algılama Etkisi: İnsan beyni, doğuştan itibaren yüzleri tanımaya programlanmıştır. Bu etkiyi kullanarak, sayfanızda insan yüzleri veya yüz benzeri objeler kullanarak dikkat çekebilir, bakış yönlendirmesi ile dönüşümleri artırmayı deneyebilirsiniz. Dikkat çekmek istemediğiniz alanlarda ise yüz benzeri öğelerden kaçının.

İlerleme Etkisi: Bir sürecin başında sıfırdan başlamama kuralını ifade eder ve çok adımlı formlar veya içeriklerde ilerlemeyi daha ileri bir noktada gösteren görsel ipuçları kullanılmalıdır. Blog yazılarında okuyuculara ne kadar ilerlediklerini gösteren bir ilerleme çubuğu ekleyin veya yine çok adımlı formlarda da aynı yöntemi uygulayın. Ayrıca, sadakat programlarına katılanlara başlangıçta puan vererek ilerleme hissi yaratın.

Renklerin Etkisi: Renkler, insan davranışını ve karar verme sürecini etkileyebilir. Renk psikolojisini kullanarak markanızla uyumlu renkler seçin ve istenilen eylemi bu renklerle destekleyin. Örneğin, "hemen satın al" butonu için kırmızı gibi aciliyet hissi uyandıran renkler seçebilirsiniz.

CRO, testler ve istatistikler üzerine kuruludur. Bu psikolojik etkiler doğru yönde ilerlemenizi sağlar, ancak sonuçları kendiniz test etmelisiniz.

 🤔 E-Ticarette Pazarlama

Performance Max(PMax) kullanmak oldukça zahmetli bir iş, bir de işin içine markanız için doğru stratejiyi belirlemek girdiğinde içinden çıkılmaz bir girdaba dönüşebiliyor. Bu nedenle sizin için PMax’ı anlamanıza yardımcı olabilecek temel stratejileri anlatacağız. Bunu yaparken Matt Bowen'ın yazısından yararlanacağız:

1. En İyi Performans Gösteren/Yüksek Marjlı Segmentasyon

Bu stratejide, reklam çabalarınızı en iyi performans gösteren ürünlere odaklayarak platformun öğrenme sürecini hızlandırmak için daha düşük bir ROAS hedefi belirlersiniz. Ancak, bu mantıklı gibi görünse de, tıklanan ürünler her zaman satın alınan ürünler olmayabilir. Ayrıca belirli ürünleri zorlayarak tıklama başına maliyetinizi (CPC) artırırken tıklama oranlarınızı (CTR) düşürebilirsiniz.

2. Ürün Türü Segmentasyonu

Bir diğer strateji, benzer ürünleri bir araya toplayarak reklam gruplarını alakalı tutmak ve böylece bütçeleri ve promosyonları yönetmeye yardımcı olmaktır. Uygulaması kolay olsa da marjlar ve müşteri türleri gibi önemli iş faktörlerini göz ardı edebilir. Bununla birlikte PMax yeterli veriye sahip olmayabilir ve bu da daha küçük ürün kategorilerinin ihmal edilmesine neden olabilir.

3. Marka ve Marka Dışı Segmentasyon

PMax, marka trafiğini optimize ederken organik trafiği etkilemediği için genellikle gerekli değildir. Ancak, arama kampanyanız iyi yapılandırılmamışsa faydalı olabilir. Yüksek kaliteli bir marka arama kampanyanız varsa, bu stratejiden kaçınmalısınız.

4. nCAC/LTV Tabanlı Müşteri Segmentasyonu

Bu strateji, yeni müşteri edinme maliyeti (nCAC) ve yaşam boyu değer (LTV) odaklıdır. PMax'in daha verimli kanallar oluşturmasını teşvik eder, ancak daha düşük ROAS'a yol açabilir. Bu nedenle, nakit akışınızı yakından izlemek önemlidir.

PMax stratejilerinde en uygun yaklaşımı belirleyerek e-ticarette daha verimli sonuçlar elde edebilirsiniz. Her stratejinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır, bu yüzden işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmelisiniz.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi