- Sadece Ticaret
- Posts
- Müşterilerinizin Karar Verme Sürecini Nasıl Yönetebilirsiniz?
Müşterilerinizin Karar Verme Sürecini Nasıl Yönetebilirsiniz?
TikTok Trend Raporu, Belirsizlik Etkisi, Shippo ve daha fazlası...
işbirliğiyle
Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!
Bugün 5 dakikada:
TikTok 2025 Trend Raporu
Müşterilerinizi Şüphelerinden Nasıl Kurtarabilirsiniz?
Kargo Yönetimini Shippo ile Optimize Etmenin Yolları
Satış Trendlerini Öngörmek ve Stratejinizi Güçlendirmek için Ne Yapmalısınız?
Reklam Performansınızı Artıracak 5 PPC Komut Dosyası
başlıkları hakkında konuşacağız.
🌎 Gündemi Yakala
TikTok, 2025 Trend Raporu'nu yayımlayarak markalar için yeni nesil pazarlama stratejilerini tanıttı. Raporda, "Brand Chem" adı verilen yaratıcı bir dönemin başladığı ve markaların TikTok topluluğu ile iş birliği yaparak daha otantik ve etkili içerikler üretmesi gerektiği vurgulanıyor. Üç ana trend sinyali olarak "Brand Fusion," "Identity Osmosis" ve "Creative Catalysts" öne çıkıyor. Bu rapor, markalara 2025'te topluluklarla daha derin bağlar kurma ve pazarlama dünyasını yeniden tanımlama fırsatları sunuyor.
Seer Interactive'ın araştırmasına göre, Google'da ilk sayfada yer alan markalar, ChatGPT gibi yapay zekâ modellerinde daha sık anılıyor. Çalışma, sıralamalar ile bu anılmalar arasında güçlü bir bağlantı olduğunu gösteriyor. Ancak geri bağlantılar ve içerik çeşitliliğinin bu konuda fazla etkili olmadığı belirtiliyor. Araştırmacılar, PR ve iş birlikleri gibi faktörlerin etkisini de incelemeye devam edeceklerini söylüyor.
Google, yerel arama sonuçlarında yer alan sponsorlu reklamlar için inceleme yıldızlarını kaldırmayı test ediyor. Normalde sponsorlu sonuçlarda görülen inceleme yıldızlarının bazı durumlarda yer almadığı fark edildi. Bu testin kapsamı ve sonuçları henüz netlik kazanmadı.
Amazon, yaklaşan Mayıs reklam etkinliği öncesinde üç yeni etkileşimli video reklam formatını duyurdu. Bu formatlar, alışveriş yapılabilir karusel reklamlar, etkileşimli duraklatma reklamları ve marka trivia reklamları olarak açıklandı. Şirket, bu yeniliklerle e-ticaret gücünü video reklamcılığına taşıyarak markaların müşterilerle daha anlamlı bağlar kurmasını hedefliyor.
💰 Satış Artırıcı Öneriler
Hepimiz karar verirken garantici davranıyoruz. Yeni bir restoran denerken bile menüsünü önceden kontrol ediyor ya da arkadaşlarımızdan öneri alıyoruz. Peki, müşterilerinizin de aynı şekilde düşündüğünü hiç fark ettiniz mi? Bu düşünce şekli, "belirsizlik etkisi" olarak bilinen bir bilişsel önyargıya dayanıyor. İnsanlar, sonucu kestirilebilir olan seçeneklere yönelirken, belirsizliğin olduğu durumlardan uzaklaşma eğilimindedir.
Peki bu davranış kalıbını nasıl satışa dönüştürebiliriz?
#1. Detayları Öne Çıkarın: Müşteriler belirsizlik hissettiğinde karar verme süreçleri yavaşlar ve bu, terk edilmiş sepetlere yol açabilir. Bu yüzden ürün veya hizmetinizi sunarken olabildiğince şeffaf olun.
Ürün açıklamalarında boyut, malzeme, kullanım talimatları gibi detaylara yer verin.
Teslimat süresi ve kargo ücretleri gibi maliyetleri önceden belirtin.
Satın alma sonrası süreçler için net bilgiler sunun.
Örneğin, bir online mağazada müşterilere fiyat hesaplama özelliği sunarak toplam maliyeti anında görmelerini sağlayabilirsiniz. Bu tür detaylar belirsizliği azaltır ve müşterilerinize güven verir.
#2. Riskleri Azaltın: Küçük bir belirsizlik bile, müşterilerin alternatiflere yönelmesine neden olabilir. Bu nedenle algılanan riski azaltmak önemlidir.
Ücretsiz deneme fırsatları sunun.
Koşulsuz iade garantisi sağlayarak müşterilere güven verin.
Gerçek müşteri yorumlarını ve puanlarını öne çıkarın.
Bu gibi adımlarla, müşterilerinizin gözünde ürün ya da hizmetinize dair algılanan riski en aza indirebilirsiniz. Örneğin, iade sürecini kolaylaştıran bir politika ile müşterilerinizin tereddütlerini ortadan kaldırabilirsiniz.
#3. Eğitici İçeriklere Odaklanın: Müşteriler, alışveriş yapmadan önce bilgi edinmek ister. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında eğitici içerikler sunarak onların akıllarındaki soruları yanıtlayabilirsiniz.
Ürünlerinizin nasıl kullanılacağını anlatan videolar hazırlayın.
Blog içerikleri ve rehberlerle müşterilerinize değer katın.
Sosyal medya paylaşımlarınızda ürün özelliklerini eğlenceli bir şekilde anlatın.
Özellikle yeni bir markaysanız, müşterilerinizi bilgilendirerek marka bilinirliğinizi artırabilir ve belirsizlik hissini ortadan kaldırabilirsiniz.
🤝 Bugünkü Destekçimiz
E-ticaret satışlarınızdan kazandığınız her 1.000 dolar için ne kadarının gerçekten cebinize girdiğini hiç hesapladınız mı?
Amazon ve Etsy gibi platformlardan yapılan transferlerde Payoneer, Wise, PayPal gibi ödeme sistemleri %10’a varan komisyonlar alıyor. Bu da yıllık bazda binlerce dolarlık kayıp demek.
Cenoa, bu sorunu kökten çözüyor. Nasıl mı?
Sadece %0.5 transfer komisyonu. Gizli ücret ya da ek şart yok.
Ayrıca %0.49, TL’ye çevirme komisyonu.
3 dakikada ABD banka hesabınızı açın, ödemelerinizi Cenoa üzerinden alarak %10 kâr edin.
Wise, PayPal, Payoneer, Stripe gibi finans platformlarında paranız kaldı ama Türkiye’ye nasıl getireceğinizi bilmiyor musunuz? Paranızı Cenoa’dan açtığınız ABD banka hesabı üzerinden 10 kat düşük masrafla Türkiye’ye getirebilirsiniz.
Mastercard'ın Start Path programında onaylanan fintek altyapısı, FDIC güvenceli ABD bankacılık sistemiyle entegre çalışıyor.
Hesabınızda bekleyen dolarlar için yıllık %5 getiri. (ABD Hazine bonosu getirisine endeksli)
Rakamlarla Cenoa Avantajı:
10.000 $ aylık ciroda → Yıllık 9.000 $ tasarruf
50.000 $ aylık ciroda → Yıllık 45.000 $ tasarruf
100.000 $ aylık ciroda → Yıllık 90.000 $ tasarruf
Neden Cenoa'ya güvenebilirsiniz?
Silikon Vadisi ve Türk mühendislik tecrübesiyle geliştirilmiş yerli fintek çözümü
7/24 Türkçe teknik destek
50.000'den fazla e-ihracatçının tercihi
BDDK lisanslı ve ABD bankacılık sistemine tam entegre
🖥️ E-ticarette Teknoloji
Shippo, e-ticaret işletmelerinin lojistik süreçlerini kolaylaştıran bir kargo yönetim aracı. Bulut tabanlı platform, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar her ölçekte işletmenin gönderim süreçlerini optimize ediyor.
Shippo'nun sunduğu özellikler ise şunlardır:
FedEx, DHL, USPS ve diğer birçok taşıyıcıdan fiyatları gerçek zamanlı karşılaştırarak işletmelerin en uygun maliyetli seçeneği seçmesini sağlıyor.
Platform üzerinden toplu olarak kargo etiketi oluşturarak yazdırılıyor.
Otomatik gümrük formları ve ticari faturalar hazırlayarak uluslararası gönderim işlemlerini basitleştiriyor.
Siparişleri otomatik olarak senkronize ediyor, etiket bilgilerini kaydediyor ve önceden doldurulmuş şablonlar sunuyor.
Shippo, taşıyıcılarla yaptığı anlaşmalar sayesinde kullanıcılarına %90’a varan indirimler sunabiliyor.
Gönderilere önceden iade etiketleri ekleyebiliyor ve sadece kullanıldığında ödeme yapabiliyorsunuz.
Gönderim maliyetlerini, etiket başına harcama oranlarını ve diğer verileri analiz ederek işletmenizin gönderim performansını iyileştirebiliyorsunuz.
Shopify, WooCommerce, BigCommerce gibi popüler e-ticaret platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre oluyor. Ayrıca, API desteği ile özelleştirilebilir çözümler sunuyor.
🧠 Ekipten İçgörüler
E-ticarette satış trendlerini öngörmek, yalnızca stok yönetimi veya pazarlama planları yapmakla sınırlı bir avantaj sunmaz. Aynı zamanda sektörün geleceğini şekillendirecek kritik hamleleri yapma fırsatını da sağlıyor. Örneğin, geçmişte yapılan analizler, tüketicilerin belirli dönemlerde hangi ürün gruplarına daha fazla yöneldiğini ortaya koyarken, gelecekte bu davranışların nasıl şekillenebileceğine dair ipuçları da veriyor.
Peki bunu hangi alanlarda stratejiye dönüştürebilirsiniz?
Talep Tahmini: Makine öğrenimi ve yapay zekâ destekli sistemler, belirli ürünlerin mevsimsel veya dönemsel talep artışlarını öngörebiliyor. Bu da işletmelerin stok yönetiminde daha isabetli kararlar almasını sağlıyor.
Müşteri Davranışı Analizi: Müşteri alışkanlıklarının detaylı analizi, gelecekte hangi ürünlerin popüler olacağını anlamada önemli bir araç. Örneğin, bir müşteri grubu belirli bir cilt bakım ürününü düzenli olarak satın alıyorsa, bu müşterilere tamamlayıcı ürünlerin sunulması satışları artırmak için güçlü bir yöntem olabilir.
Pazar Trendlerini Yakalamak: Sosyal medya trendlerinden arama motoru verilerine kadar farklı kaynaklardan toplanan veriler, tüketicilerin yeni eğilimlerini anlamaya yardımcı oluyor.
Veri analitiği sayesinde işletmeler satış trendlerini öngerebiliyor ve rekabet avantajıyla birlikte stratejik bir vizyon kazanıyor. İşletmelerin veri analitiği ile trendleri önceden tespit ederek rakiplerinden önce harekete geçmesi, stok ve lojistik süreçlerini düzenleyerek maliyetleri düşürmesi de mümkün. Ama burada önemli olan verileri elde etmek değil onu yorumlayarak stratejik bir vizyon ortaya koyabilmek.
🎙️ Podcast
Sadece-Ticaret olarak yeni bir içerikle karşınızdayız.
Adım Adım E-ticaret Podcast serimizin 1. sezon 1. bölümü yayında.
Roasberry kurucu ortakları Sinan Noyan ve Mehmet Can İlker ile beraber E-ticarette veriyi konuştuk. Cevap aradığımız sorular;
Hangi metrikler gerçekten önemli? (MER, Gross Margin, LTV)
Dark social traffic'i nasıl ölçebiliriz?
Meta vs Google Analytics arasındaki farklar neden oluşuyor?
iOS 14 sonrası reklam ölçümleme nasıl değişti?
First party data neden bu kadar önemli?
Dinlemek için:
🤔 E-ticarette Pazarlama
E-ticarette zaman en değerli kaynağınız. Özellikle PPC (Tıklama Başı Ödeme) kampanyalarını yönetirken, otomasyonun ve verimliliğin önemi her geçen gün artıyor. İşte tam bu noktada PPC komut dosyaları devreye giriyor. Bu özel JavaScript kod parçacıkları, Google Ads hesaplarınızı daha verimli ve proaktif bir şekilde yönetmenize yardımcı oluyor. Kampanyalarınızda otomasyonu artırarak zaman kazanabilir, reklam performansınızı iyileştirebilirsiniz.
Matt Carter’ın yazısından yararlanarak bizde bu 5 komut dosyasını yazdık:
Anomali Tespit Komut Dosyası: Kampanyalarınızda beklenmedik performans değişikliklerini kaçırmak istemiyorsanız bu komut dosyasını kullanabilirsiniz. Tıklama oranı (CTR), dönüşüm oranı veya tıklama başı maliyet (CPC) gibi metriklerdeki ani dalgalanmaları böylece analiz edebilirsiniz. Bu sayede sorunları erkenden tespit edebilirsiniz.
Bütçe Takip ve İzleme Komut Dosyası: Birden fazla kampanyada bütçeyi kontrol altında tutmak zordur. Bu komut dosyası, günlük harcamalarınızı izleyerek toplam aylık bütçenizle kıyaslıyor. Basit bir tablo aracılığıyla kampanyalarınızın bütçe durumunu kolayca görebilir, stratejik kararlara odaklanabilirsiniz.
Arama Terimi Analiz Komut Dosyası: Bu komut dosyası, yüksek performans gösteren veya performansı düşük olan arama terimlerini otomatik olarak tespit ediyor. Böylece manuel analiz yükünden kurtularak veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.
Kırık URL Kontrol Komut Dosyası: Kırık bağlantılar, kullanıcı deneyiminizi ve kalite puanlarınızı olumsuz etkiliyor. Komut dosyası, tüm bağlantılarınızı düzenli aralıklarla kontrol ederek hataları tespit ediyor. Böylece kampanyalarınızın kesintisiz bir şekilde çalışmasını sağlıyor.
PMax Yerleşim Komut Dosyası: PMax kampanyaları için "kara kutu" tabirini kullanabiliriz. Bu komut dosyasıyla alışveriş, video veya diğer platformlardaki yerleşimlere ne kadar harcama yapıldığını görselleştirebilirsiniz. Böylece kampanyayı değerlendirerek gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz.
👀 Kısa Kısa
2025 yılı için e-ihracat destek üst limitleri belirlendi.
Salesforce raporuna göre, 2024 tatil döneminde online harcamalar 1,2 trilyon dolara ulaştı.
Sprout Social 2025 raporu, tüketicilerin %40'ının markaların trendlere katılımını desteklediğini fakat başarının hız, otantiklik ve kültürel uyumla mümkün olduğunu gösteriyor.
Amazon, perakendecilerin kendi sitelerinde hedefli reklamlar yapabilmesi için Amazon Retail Ad Service hizmetini başlattı.
❤️ Paylaşmak Güzeldir
Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.
Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.
🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız
Sadece-Ticaret Bültenleri Size Değer Katıyor mu? |
Yeni bir bültende görüşmek üzere.
Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.
Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi
Reply