Müşterilerinizi Kaybetmenizin Ardındaki Sebep Ne?

Merhaba! Yakın zamanda hem bültenin ücretsiz kısmı hem de daha derin bilgilerin olacağı ücretli kısmı için sürprizlerimiz olacak. Her hafta aralıksız yayın yapmaya ve e-ticaret ekosistemi için değer üretmeye devam ediyoruz. Önerilerinizi bekleriz.

Bugün 5 dakikada:

• TikTok Akademi Eğitimleri

• Müşteri İhtiyaçlarına Uygun Pazarlama Mesajları Nasıl Hazırlanır?

• Satış Hunileriniz Yeterince Etkili mi?

• Tüketici Beklentilerine Hızlı Uyum Sağlamak: Esneklik

• E-Posta Pazarlama ile Dönüşüm Oranlarınızı Nasıl Artırırsınız?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

TikTok, pazarlama yeteneklerini geliştirmek isteyenler için TikTok Academy platformunu güncelledi. Yeni içerikle eklenen platform, TikTok reklamlarının püf noktalarını öğrenmek isteyen pazarlamacılara yönelik beş ayrı eğitim modülü sunuyor. Kurslar kısa süreli ve ücretsiz.

Google, reklamverenlerin yeni kitlelere ulaşmalarını sağlamak için yapay zekâ destekli yeni bir arama aracı olan "Search Bidding Exploration" üzerinde çalışıyor. Bu araç, düşük trafiğe sahip ancak dönüşüm sağlayan arama sorgularını tespit ederek markaların değerli kitlelere ulaşmasına yardımcı olmayı hedefliyor.

ShipEntegra, Etsy’nin resmi lojistik partneri (Etsy Official Partner) olduğu haberini duyurdu. Bununla birlikte e-ihracatçılara uluslararası pazarlarda güvenilir bir çözüm sunmayı hedefliyor. Marka, Kasım-Aralık dönemlerinde daha iyi haberler vereceğini de belirtiyor.

Amazon, Temu benzeri bir modelle düşük fiyatlı ürünler sunmaya hazırlanıyor. Low-Cost Store adını taşıyan bu mağaza, doğrudan Çin’den gelen uygun fiyatlı ürünleri içeriyor ve teslim süresi yaklaşık 9-11 gün. Takı ve mobilya gibi kategorilerde belirli fiyat limitleri uygulanacak. Amazon, bu hamlesiyle daha geniş bir ürün yelpazesi ve cazip fiyatlarla müşterilere ulaşmayı hedefliyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Dijital pazarlamanın geldiği noktada, tek tip pazarlama mesajları artık müşterilerin ilgisini çekmekte yetersiz kalıyor. Bunun yerine, ziyaretçilerin kişisel ihtiyaçlarına ve davranışlarına göre özel olarak oluşturulmuş mesajlar ve kampanyalar çok daha etkili sonuçlar doğuruyor. İşte burada devreye giren mikro segmentasyon, giriyor.

Mikro segmentasyon, web sitesi ziyaretçilerini farklı segmentlere ayırarak, her bir gruba özgü mesaj ve kampanyalar oluşturmayı ifade ediyor. Bu segmentler, demografik bilgiler, tarama davranışları, satın alma geçmişi ve ilgi alanları gibi farklı kriterlere göre belirleniyor.

Mikro segmentasyon ile satışları artırmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

#1. Mikro segmentasyon müşterileri yaş, cinsiyet, ilgi alanları gibi özelliklerine göre ayırmanın ötesine geçerek, alışveriş alışkanlıkları, değerleri ve ihtiyaçları gibi daha ayrıntılı kriterleri baz alır. Örneğin, fiyat odaklı bir müşteri grubuna indirim teklifleri sunulabilirken, kaliteye önem verenlere premium ürünler önerilebilir.

#2. Pazarlama mesajlarının hedeflenen kitleye doğru zamanda ve en etkili şekilde ulaşmasını sağlayan bir stratejidir. Bu yaklaşım pazarlama maliyetlerini düzenlerken, müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerin elde tutulmasında önemli bir iyileşme sağlar. Örneğin, belirli ürünleri tercih eden müşteri gruplarına yönelik özel kampanyalar düzenlemek, bu müşterilerin tekrar satın alma olasılığını ve genel müşteri sadakatini belirgin şekilde artırabilir.

#3. En son alışveriş zamanı, alışveriş sıklığı, harcama miktarı (RFM) analiz edilerek müşterilerin alışveriş davranışları belirlenir. Bu analizler, müşteri bağlılığını ve satın alma döngülerini artırmak adına stratejik hamleler geliştirmeye olanak tanır. Örneğin, belirli bir süre alışveriş yapmamış müşterilere özel olarak kampanyalar düzenleyerek yeniden etkileşim sağlanabilir.

🤝 Bugünkü Destekçimiz

Ürün listeleme işlemleri her e-ticaret satıcısı için zordur. Bunu inkar eden bir satıcı göremezseniz. Saatler süren güncellemeler, karmaşık Excel tabloları ve platformlar arası telaş… 

Neden sürekli bu zorluğa katlanmaya devam ediyorsunuz? OneClickLister, Etsy ve Shopify mağazalarınızı tek panelden yönetmenizi sağlayan güçlü bir araç. En çarpıcı özelliklerinden biri, Excel ile toplu ürün yükleme ve güncelleme imkanı. Yüzlerce ürünü dakikalar içinde mağazalarınıza yükleyebilir veya mevcut listelerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

ShipEntegra teknolojisiyle geliştirilen ve Türkiye'de benzersiz olan bu yazılımla, satışlarınızı artırırken iş yükünüzü azaltın. E-ticarette bir adım öne geçmek için OneClickLister'ı hemen deneyin!

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Click Funnels, kullanıcıları müşterilere dönüştürmek amacıyla tasarlanmış güçlü bir satış ve pazarlama aracıdır. Web sitesi kurma, satış ve müşteri takibi, email pazarlama ve daha birçok özelliği bir arada sunarak tek bir platformdan tüm süreçlerini yönetilmesini sağlar.

Peki Click Funnels’ın sunduğu özellikler neler?

1. Satış Hunisi Oluşturma: Kullanıcıları ürün veya hizmetleri tanıtan sayfalardan ödeme sayfalarına kadar yönlendiren bir funnel yapısı kurar. 

2. Landing Page ve Site Oluşturma: Kolay kullanılabilir arayüzü ve sürükle-bırak özellikli editörü ile kullanıcılar hızlıca etkili açılış sayfaları ve satış sayfaları hazırlayabilir. 

3. Email Pazarlama ve CRM Entegrasyonu: Potansiyel müşterilere özel e-posta kampanyaları hazırlama, otomatik yanıtlayıcılar ve CRM araçları ile satış sürecini destekler.

4. E-ticaret Mağaza Entegrasyonu: Ürün ekleme, fiyatlandırma, indirim kampanyaları, stok yönetimi gibi e-ticaret operasyonları için kullanımı kolay bir sistem sunar.

5. Ödeme İşlemleri: Kullanıcıların alışveriş süreci kesintisiz sürdürebilmesini sağlamak için kendi ödeme ağ geçidi ile çalışır. 

6. Üyelik ve Abonelik Siteleri: e-kitap, eğitim programları veya özel abonelik temelli hizmetler sunmak isteyen işletmeler için üyelik ve abonelik siteleri kurmak mümkündür.

7. Topluluk Yönetimi ve Forum Özellikleri: Click Funnels, müşteriler için Facebook gruplarına benzer topluluk alanları oluşturur.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Hızla değişen tüketici beklentileri ve rekabet ortamı nedeniyle esnek ve uyarlanabilir kampanya yönetimi markalar için bir zorunluluk haline geldi. Artık başarılı kampanyalar, müşterilere hitap eden ve onların değişen ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayan bir yapı kurmayı gerektiriyor. Esneklik ise bu noktada pazarlama kampanyalarının başarısını etkileyen temel unsurlardan. 

Kampanya yönetiminde esnek olmanın için öncelikle veriye dayalı anlık analiz yapabilme kapasitesine sahip olmak gerekir. Ekibiniz, Google Analytics, Looker Studio gibi araçları kullanarak kampanya performansını sürekli izleyebilir ve gerektiğinde anlık aksiyon alabilirsiniz. Örneğin, belirli bir ürün kategorisinde beklenen dönüşüm sağlanamıyorsa, hedef kitle ve içerik stratejisinde hemen düzenlemeye gidebilirsiniz.

Esnek teslimat ve karşılama seçenekleri, e-ticaret şirketlerinin müşterilere daha fazla tercih sunmasına ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimine imkân tanır. Örneğin, "aynı gün teslimat" seçeneği, acil ihtiyacı olan müşterilere hızlı çözümler sunar. Bu tür stratejiler, markaların dijital ve fiziksel dünyayı birleştirerek daha kapsamlı bir etkileşim sağlamasına da yardımcı olur.

Son olarak ise tüketici davranışlarını anlamak ve bu davranışlara uygun kampanyalar geliştirmek için mobil odaklı ve omnichannel yaklaşımlar geliştirmelisiniz. Müşteriler, farklı cihaz ve platformlarda yaşamak istedikleri kesintisiz bir alışveriş deneyimine artık daha fazla önem veriyorlar. WhatsApp, SMS ve diğer dijital kanallar üzerinden müşterilere ulaşılması, marka ve müşteri arasındaki bağı kuvvetlendirir.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

E-posta pazarlama, e-ticaret işletmeleri için en yüksek yatırım getirisi sağlayan pazarlama stratejilerinden biri. Ancak, müşterilerin gelen kutuları her gün sayısız e-posta ile dolarken, işletmelerin öne çıkması ve doğru sonuçları alması kolay değil. E-posta pazarlamada dönüşüm oranlarını artırmak, e-postaların açılmasının yanında hedeflenen eylemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak anlamına gelir. 

Etkili bir strateji ile e-postaların açılma oranlarını artırabilirsiniz. Bunun için izleyeceğiniz yöntemler şunlardır:

• İlk adım, e-posta kampanyanızın amacını net bir şekilde tanımlamaktır. E-posta tasarımı ve içeriğinin bu amaca yönelik olarak oluşturulması gerekir. 

• Konu satırı, e-postanın açılıp açılmamasını etkileyen faktörlerdendir. Konu satırlarında etkili cümleler kurmanın ötesinde spama yol açabilecek kelimelerden kaçınmalısınız.

• CTA butonlarınızı dikkat çekici renklerin ötesine taşıyarak kullanıcının duygularına hitap eden, anlamlı ifadelerle güçlendirin. Kullanıcı yolculuğuna uygun olarak “Daha Fazla Keşfet” veya “İndirimi Yakala” gibi aşamalı CTA'lar kullanabilirsiniz.

• E-posta açılma ve tıklama oranlarını artırmak için doğru zamanlamanın yanında abonelerin duygusal olarak en açık oldukları anları hedefleyin. Mesajlarınızın hafta başı motivasyonunu artıran veya hafta sonu rahatlamasını hedefleyen türde olması, e-postanın ruh haline uygun bir etki yaratır. 

• Dönüşüm oranlarını artırmak için kampanyanızın performansını sürekli olarak izlemelisiniz. E-posta listenizi düzenli olarak güncellemek ve ilgili olmayan veya geçersiz adresleri kaldırmak, e-posta ulaşılabilirliğini artırır ve dönüşüm oranını olumlu etkiler.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi