Müşteri Bariyerlerini Aşmak: 3 Etkili Strateji

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz! Bu hafta Türkiye’de yeni bir pazaryeri açıldı. Bu da e-ticaret ekosisteminde rekabetin artacağı anlamına geliyor. Bakalım neler olacak.

Bugün 5 dakikada:

• GA4 Gerçek Zamanlı Kullanıcı Takibi

• Dönüşüm Oranlarını Artırmanın Yolu: Tasarım Hiyerarşisi

• Müşteri Davranışlarını Nasıl İzleyebilirsiniz?

• Müşterilerinizi Satışa Yönlendirmek için Engelleri Nasıl Kaldırırsınız?

• Meta’nın Hedefleme ve Otomasyon Araçları

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Google Analytics 4, raporlarını son 5 dakikadaki kullanıcıları gösterecek şekilde güncelledi. Önceden sadece son 30 dakikadaki kullanıcıları gösteren sistem, artık hem son 5 dakika hem de son 30 dakika verilerini sunuyor. Bu yenilik, gerçek zamanlı metriklerin izlenmesini daha detaylı hale getiriyor.

LC Waikiki, e-ticaret sitesini lcw.com olarak yenileyerek pazaryeri dönüşüm sürecini başlattı. Üç yıl önce diğer pazaryerlerinden çekilen marka, şimdi 380 marka ve 210 satıcıya ev sahipliği yaparak genişlemeyi hedefliyor. Marka, bu yeni süreçte müşterilere güvenilir ürünler sunmayı ve müşteri deneyimini artırmayı amaçlıyor.

Meta, katalog ürün videolarını tüm reklam verenlerin kullanımına sundu. Bu yenilik, reklam verenlerin video içeriklerini kampanyalarına sorunsuz bir şekilde entegre ederek, kullanıcıların ilgi ve eylemlerine göre otomatik olarak özelleştirilmiş ürün önerileri sunmalarını sağlıyor. Advantage+ çözümleri ile AI ve otomasyonun gücünden faydalanan reklam verenler, daha etkili ve kişiselleştirilmiş video reklamlarla kullanıcıları çekmeyi hedefliyor.

Amazon, AI destekli yeni otomatik reklam ürünü Performance+’ı tanıttı. Bu ürün, kampanyaları tahmin edilen dönüşüm oranlarına göre optimize ediyor. Amazon, Performance+ ile reklam verenlere Google ve Meta'ya alternatif bir AI destekli reklam çözümü sunmayı hedefliyor.

Google, AI(yapay zeka) tarafından oluşturulan arama yanıtlarına reklamları dahil etmeye başlıyor. Bu yenilik, arama ve alışveriş reklamlarını AI özetlerine ekleyerek, Google'ın arama reklamcılığındaki hakimiyetini yeni bir çağa taşımayı amaçlıyor. Bu adım, Google'ın reklam gelirlerini artırma stratejisinin bir parçası olarak görülüyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

E-ticaret sitenizde tasarım hiyerarşisi içerik ile desteklendiğinde dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırabilir. Burada yanıtlamanız gereken en önemli soru; "Müşteri bir sonraki bölüme geçtiğinde veya devam ettiğinde ne yaptığımızı biliyor mu?"

Oddit ekibinin bu konudaki yazısından faydalanarak dikkat etmeniz gereken noktaları şu şekilde sıralayabiliriz:

#1. Karmaşık veya gizemli olmaktan kaçının. Ürününüzün ne olduğunu ve kullanıcıya ne fayda sağladığını açıkça belirtin. Kullanıcılar, sayfayı kaydırdıklarında veya bir sonraki bölüme geçtiklerinde, işletmenizin ne yaptığı hakkında net bir fikir sahibi olmalıdır.

#2. Sosyal kanıt kullanın. Ama sosyal kanıtın pek çok biçimi var. H1 başlığınızla da müşterilerinizde hızlı bir şekilde güven oluşturabilirsiniz. Kullanıcıya sunacağınız değeri net bir şekilde açıklayın.

#3. Belirsiz butonlardan kaçının. Kullanıcıları yönlendiren düğmelerin net ve spesifik olması gerekir. Düğmenin bağlantı verdiği sayfada müşterileri hangi fayda konusunda heyecanlandırmaya çalışıyorsunuz?

#4. Fiyat bilgisini gizlemeyin. Fiyat bilgilerini kullanıcıya erken aşamada göstererek güven inşa edin. Eğer fiyatlarınız rekabetçi ve makulse, bu bilgiyi öne çıkarın.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Kissmetrics, kullanıcı davranışlarını anlamak ve iyileştirmek amacıyla geliştirilmiş, kişi bazlı bir analiz ürünüdür. Kullanıcıların web sitelerinde gerçekleştirdiği tüm etkileşimleri takip eder ve bu bilgileri işletmelerin daha iyi ürün ve pazarlama kararları almasına yardımcı olmak için kullanır.

Kissmetrics'in işletmeler için sunduğu özellikler ise şunlardır:

• Kissmetrics, kullanıcıların web sitenizle olan etkileşimlerini detaylı bir şekilde izler, bu sayede kullanıcı davranışlarını anlamanızı sağlar.

• Kullanıcıların hangi temas noktalarının dönüşüme yol açtığını izleyerek, hangi etkinliklerin KPI'lar, yaşam boyu değer (LTV) ve reklam harcamalarının geri dönüşü (ROAS) üzerinde doğrudan etkili olduğunu belirler.

• Kullanıcıların dönüşüm hunisi içerisindeki adımlarını izler ve hangi adımlarda takıldıklarını belirler.

• Kullanıcı gruplarının (kohortlar) belirli bir zaman dilimindeki etkileşimlerini analiz eder, kullanıcı katılımının zamanla nasıl değiştiğini gösterir.

• İşletmelerin en önemli metrikleri takip edebileceği ve raporları hızlıca görüntüleyebileceği özelleştirilebilir panolar sunar.

• Kullanıcıları belirli parametrelere göre (örneğin, konum) segmente eder ve bu segmentlerin davranışlarını analiz eder.

• Özelleştirilebilir panolar ve çeşitli raporlama araçları (gelir raporları, güç raporları vb.) ile verilerinizi görselleştirir.

• Pazarlama kanallarının gelir üzerindeki etkisini ölçer ve en değerli müşterilerin hangi kanallardan geldiğini belirler.

• Farklı platformlarla kolayca entegre olarak geniş veri kaynaklarından faydalanma imkanı sunar.

E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren işletmenizde müşteri yolculuğunu anlamak ve optimize etmek için bu aracı kullanabilirsiniz.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Hedef kitlenizi belirlemek ve bu kitleye özel stratejiler geliştirmek tek başına yeterli gibi gözükse de öncelikle ilk yapmanız gereken bu kitlenin bariyerlerini aşmaktır. Bu bariyerler, müşterilerin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almasını zorlaştırabilir. Ancak, bu engelleri aşarak istediğiniz başarıyı yakalayabilirsiniz. Peki bu engelleri aşmak için ne yapmalısınız?

1. Tüketicilerin bilinçaltına yönelik mesajlarla etkileşim kurmak, karar alma süreçlerini etkileyebilir. Örneğin, Amazon’un logosundaki "A’dan Z’ye" mesajı veya FedEx’in logosundaki ok işareti, markanın hızlı ve kapsamlı hizmet verdiğini subliminal olarak iletir.

2. Dunning-Kruger etkisi, düşük bilgi seviyesine sahip bireylerin kendilerini olduğundan daha bilgili zannetmesi durumudur. Bu etkiyi yönetmek için, tüketicilere ürünleriniz hakkında basit ve anlaşılır bilgiler sunarak karar alma süreçlerini kolaylaştırabilirsiniz.

3. İçerik pazarlamasında, duygusal tetikleyicileri kullanarak tüketicilerin günlük yaşamlarında nasıl fayda sağlayabileceğinizi vurgulayın. Apple’ın reklamlarında, ürünlerinin kullanıcıların hayatlarını nasıl kolaylaştırdığına dair duygusal senaryolar kullanması bunun en güzel örneğidir.

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve psikolojik bariyerlerini anlamak, daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmanızı sağlar. Müşteri psikolojisini anlayarak, duygusal bağlar kurarak ve yaygın engelleri ortadan kaldırarak, istediğiniz başarıyı elde edebilirsiniz.

 🤔 E-Ticarette Pazarlama

Meta Ads, e-ticaret siteleri için geniş kitlelere ulaşma, potansiyel müşterileri çekme ve satışları artırma noktasında önemli bir araçtır. Meta'nın sunduğu ileri düzey hedefleme ve otomasyon araçları, doğru kitlelere en etkili şekilde ulaşmanızı mümkün kılar.

Peki bunun için kullanabileceğiniz en iyi uygulamalar neler?

Hesap Yapısı: Aynı hedef ve dönüşüm olayına sahip tüm kampanyaları tek bir kampanyada birleştirin ve Advantage kampanya bütçesini kullanın. Böylece bütçenizi en iyi performansı gösteren reklam setlerine otomatik olarak dağıtarak manuel bütçe tahmin işini azaltabilir ve maliyet etkinliğini artırabilirsiniz.

Advantage+ Audience: Sabit hedefleme yerine performansa dayalı olarak kitleleri dinamik bir şekilde değiştiren bir AI destekli hedefleme aracıdır. Bu aracı kullanarak hedef kitlenizin reklamınıza verdiği tepkiye göre değişen geniş ve esnek bir hedefleme sağlayabilirsiniz.

Yaratıcı Geliştirmeler: Reklamlarınızın görünümünü otomatik olarak optimize eden yaratıcı geliştirme aracıdır. Bu geliştirmeler, görüntü parlaklığını ve kontrastını ayarlama, sanatsal filtreler uygulama, farklı oranlarda görüntüleme gibi çeşitli düzenlemeler içerir. Bu tür iyileştirmeler, doğru yapıldığında tıklama oranlarını ve yaratıcı katılımı artırabilir.

Yeni Lead Generation Özellikleri: Meta, lead generation formlarına yönelik iki büyük değişiklik sunuyor: Koşullu mantık ve zengin yaratıcı içerik. Koşullu mantık, yanıtlarına göre kullanıcıları farklı sorulara ve son sayfalara yönlendirerek potansiyel müşterileri ön elemeden geçirmenizi sağlar. Zengin yaratıcı içerik ise daha görsel ve özelleştirilebilir formlar sunarak kullanıcıların ilgisini çeker ve dönüşüm oranlarını artırır.

Advantage+ Placements: Meta, reklamların Facebook ve Instagram haber akışlarının ötesinde Reels, Stories, Marketplace gibi birçok farklı yerleşimde gösterilmesine olanak tanır. Advantage+ placements, bütçenizi performansa göre çeşitli yerleşimlerde otomatik olarak dağıtarak maliyet etkinliğinizi artırabilir ve dönüşüm oranlarınızı iyileştirebilir.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi