İndirim E-postalarınız Neden Müşterilerinizi Kaçırıyor?

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Shopify’ın Yeni Yapay Zekâ Araçları 

• Favorilere Eklenen Ürünleri Satışa Nasıl Dönüştürebilirsiniz?

• Sepet Terkleri ve Düşük Dönüşümler için Çözüm: Rebuy

• E-Ticaret İçeriklerinizi Öne Çıkaracak 3 İnsan Odaklı Yöntem

• Satışa Giden Yolda E-Postayı Nasıl Kullanmalısınız?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Shopify, Summer '25 güncellemesiyle e-ticaret işletmeleri için yeni yapay zekâ araçlarını kullanıma sundu. Yeni “Shopify Catalog” özelliği sayesinde ürünler, Perplexity gibi AI tabanlı platformlarda konuşarak alışveriş yapan kullanıcılarla buluşuyor. “Knowledge Base” uygulaması, mağazaların sıkça sorulan sorulara AI üzerinden cevap vermesini sağlarken, “Storefront MCP” ile kendi sitenize doğal dilde alışveriş deneyimi entegre edilebiliyor. AI destekli mağaza kurulum araçları, sadece birkaç kelimeyle mağaza tasarımınızı oluşturmanıza yardımcı oluyor. Böylece Shopify, her ölçekte markaların yapay zekânın gücünden faydalanmasını amaçlıyor.

TikTok Shop, satıcı deneyimini geliştirmek için Seller Assistant adlı yapay zekâ destekli yeni aracını duyurdu. Satıcıların ürün görünürlüğünü artırmaktan iade süreçlerine kadar anlık ve kişiselleştirilmiş rehberlik almasını sağlayan bu araç, aynı zamanda mağaza performansını analiz ederek stratejik öneriler sunuyor. Seller Assistant, TikTok Shop Seller Center’a entegre edilerek ek sekmelere ihtiyaç duymadan hızlı ve etkili çözümler sunuyor. Bu yenilik, e-ticarette veriye dayalı karar alma sürecini kolaylaştırmayı ve rekabet gücünü artırmayı hedefliyor.

Ahrefs’in yaptığı araştırmaya göre, Google’ın AI Overview (AIO) sonuçları en çok bilgi amaçlı aramalarda gösteriliyor ve aramaların %54’ünden fazlasında yer alıyor. Bu sonuçlar daha çok uzun, genel ve reklamsız sorgularda karşımıza çıkarken, yerel ya da markalı aramalarda daha az görünüyor. Wikipedia, Reddit ve Quora gibi içerik ağı güçlü siteler AIO'larda en çok görünen platformlar arasında. Bu da düzenli içerik üreten markaların yapay zekâ sonuçlarında öne çıkma şansının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Google’ın yeni özelliği Smart Bidding Exploration, e-ticaret yapanlar için gizli kalmış dönüşüm fırsatlarını ortaya çıkarıyor. Artık sadece “ayakkabı satın al” gibi net aramalara değil, “yürüyüşe başlamak için ipuçları” gibi dolaylı ama etkili sorgulara da ulaşmak mümkün. Bu sayede reklamlar, alışverişe niyeti olan ama henüz karar vermemiş kullanıcılarla da buluşabiliyor. Deneyen markalar, ortalama %19 daha fazla dönüşüm sağladı. 

💰 Satış Artırıcı Öneriler

E-ticarette, kullanıcıların favorilere eklediği ancak satın almadığı ürünler göz ardı edilen bir potansiyel taşır. Bu "sessiz kalabalık", doğru stratejilerle harekete geçirildiğinde, dönüşüm oranlarında anlamlı artışlar sağlayabilir. 

Bu potansiyeli değerlendirmek için üç etkili adım:

#1. Kullanıcıların favorilere eklediği ürünler, satın alma niyetinin bir göstergesidir. Fakat, bu niyetin gerçeğe dönüşmesi için hatırlatıcı ve teşvik edici adımlar gereklidir. 

• Favorilere eklenen ancak belirli bir süre içinde satın alınmayan ürünler için otomatik e-posta veya bildirimler gönderin. Bu hatırlatmalar, kullanıcıyı tekrar siteye çekebilir.

• Favori listesinde uzun süre kalan ürünler için özel indirimler sunarak satın alma kararını kolaylaştırın.

#2. Kullanıcıların ürünleri favorilere ekleyip satın alma işlemine geçmemeleri, e-ticaret siteleri için yaygın bir durumdur. Bu durumu azaltmak için şu yaklaşımları benimseyin: Favorilere ekleyen müşterilere, belirli aralıklarla hatırlatıcı e-postalar gönderin. Bu e-postalarda, favorilerindeki ürünlerin stokta sınırlı olduğunu veya indirimde olduğunu vurgulayın.

#3. Tükenen ürünler, kullanıcılar üzerinde "kaçırma korkusu" (FOMO) etkisi yaratabilir. Bu psikolojik durumu, favorilerdeki ürünler için de kullanabilirsiniz.

• Favorilerde yer alan ve tükenecek ürünler için "Favorilere eklediğiniz ürün tükeniyor" gibi uyarılarla kullanıcıların ilgisini canlı tutun.

• Favori ürünlerle beraber benzer ürünleri önererek, kullanıcıların satın alma isteğini sürdürün.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Rebuy Personalization Engine, özellikle Shopify mağazaları için geliştirilen gelişmiş bir yapay zekâ ve makine öğrenimi (AI/ML) destekli kişiselleştirme platformudur. Bu araç, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini optimize etmeyi, satışları artırmayı ve müşteri yaşam boyu değerini (LTV) yükseltmeyi hedefler.

Rebuy’ın sunduğu özellikler ise şunlardır:

• Rebuy, ziyaretçilerin gezinme ve alışveriş davranışlarına göre gerçek zamanlı ürün önerileri sunar. 

• Search & Collections özelliği, müşterilere en alakalı ürünleri sunarak satışları artırır.

• Ürün sayfalarında, sepette ve satın alma sonrası sayfalarda çapraz satış teklifleri sunarak, sepetteki ürün sayısını artırır.

• Müşteri satın alma işlemini tamamladıktan sonra dahi yeni ürün önerileri sunarak ek satış imkânı sağlar.

• Müşteriler, önerilen ürünleri tek tıkla mevcut siparişlerine ekleyebilir. Bu, satış dönüşüm oranlarını ciddi şekilde artırır.

• Rebuy, canlı veri panelleriyle kullanıcılarına anlık gelir artışlarını ve performans göstergelerini takip eder.

• Kapsamlı biçimde özelleştirilebilen kaydırmalı sepet ile kullanıcıların alışveriş deneyimi geliştirilir.

• Özellikle büyük hacimli mağazalar için optimize edilmiş entegrasyon desteği sunar.

• Sipariş sonrası sayfalarda müşteri memnuniyetini ölçen anketler yerleştirilerek deneyim analizi yapabilirsiniz.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Google’ın yapay zekâ destekli sonuçları (AI Overview) artık SERP’in üst sıralarında ve kullanıcılar, çoğu zaman web sitelerine tıklamadan aradıkları bilgilere ulaşabiliyor. Özellikle tanımsal ve basit sorularda bu sistemler oldukça yeterli. Ancak iş e-ticarete geldiğinde, kullanıcılar hâlâ bir “insanın ne düşündüğünü” merak ediyor. 

İçerik üreticilerinin en büyük avantajı hâlâ geçerli: Gerçek dünya deneyimi. Peki, e-ticaret içeriklerinde bu avantajı nasıl kullanır, yapay zekâ özetlerinin önüne nasıl geçeriz? 

1. Blog yazınıza ya da ürün sayfanıza gerçek bir kişinin yer aldığı video ekleyin. Örneğin, “Aynı tişört neden vücut tiplerine göre farklılık gösteriyor?” konulu bir video, görsel değil duygusal bir bağ da kurar. İnsan yüzü, sesi ve deneyimi, bunları hiçbir yapay zekâ kopyalayamaz.

2. “X ürünü iyi mi?” sorusuna yapay zekâ özetleri genel cevaplar verebilir. Ancak kullanıcıların görmek istediği, “Bir e-ticaret yöneticisi bu ürünü kampanya sürecinde nasıl kullandı?” sorusunun cevabıdır.

   Mesela, bir influencer iş birliğinde satışı %20 artıran bir örnek olay yazısı, yapay özetlerin sunamayacağı detay ve güveni sağlar.

3. Yapay zekânın en zayıf kaldığı yer: Güven. Örneğin, “iade sürecinde kullanıcı güveni nasıl korunur?” gibi sorular, ancak profesyonel deneyimle cevaplanabilir. Bu tür içeriklerde bir uzman görüşüne yer vermek, kullanıcıyı içeriğe çeker ve sitede kalma süresini artırır. Yapay zekâ cevap veriyor ama güven inşa edemiyor.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

E-posta hâlâ satış getiren en güçlü kanallardan biri. Ama bu gücü kullanmak artık promosyon bombardımanı yapmakla değil, alıcıyla ilişki kurmakla mümkün. Çünkü tüketiciler artık her e-postada indirim görmek istemiyor; gerçekten işine yarayan, güven veren ve ilgisini çeken içerikler görmek istiyor. Bunun için de önce bakış açısını değiştirmek gerekiyor. 

Bunu nasıl yapabilirsiniz? 

1. İnsanlar e-postalarını sosyal medya gibi hızlıca tarıyor. Eğer içerik dikkat çekici değilse, görmeden geçiyorlar. Bu nedenle sadece indirim duyurmak yerine, ürüne dair ipuçları, kullanım önerileri ya da ilham veren görseller paylaşın. E-posta listeniz size ait bir mecra. Bunu sadece satış için değil, markayı hatırlatmak için de kullanın.

2. Bir e-postanın hemen satış getirmemesi, etkisiz olduğu anlamına gelmez. Tüketici kararını birkaç haftalık etkileşim sonunda verebilir. Bazı kullanıcılara bir süre hiç e-posta göndermeyin. Sonra bu grup ile aktif iletişimde olduklarınızı karşılaştırın. Aradaki fark, e-postalarınızın gerçekten işe yarayıp yaramadığını gösterir. 

3. Kendi beğeninizle kullanıcıların ilgisi her zaman örtüşmez. Bu yüzden neyin işe yaradığını test etmeden bilemezsiniz. E-posta başlığında parantez, sayı ya da tamamen büyük harf gibi öğeler kullanmayı deneyin. Sıradan görünse de bu küçük detaylar açılma oranlarını ciddi şekilde etkileyebilir.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi