Teklifiniz Müşteri Kararlarını Nasıl Etkiliyor?

Minor Stüdyo’nun katkılarıyla

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Tiktok E-Ticaret Rehberi

• Topluluk Oluşturarak Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?

• SEMrush'un Rekabet Üstünlüğü

• Satışları Artırmanın Sırrı: Ürün Çeşitliliği

• Daha Fazla Satış İçin 5 Psikolojik Fiyatlandırma Stratejisi

başlıkları hakkında konuşacağız.

Google: Google Ads, reklam verenlere kişiselleştirilmiş veri görüntüleme imkanı sunan yeni bir genel bakış panelini test ediyor. Bu yeni arayüz, istediğiniz verileri kolay şekilde gözden geçirmenize imkan tanıyor. Yenilik, geniş çapta kullanıma sunulursa, verilere kişisel tercihlere göre daha hızlı erişim sağlayarak zaman kazandıracak.

Meta: Facebook ve Instagram, Avrupa'da reklamsız bir kullanım için abonelik hizmeti sunmaya başlıyor. Bu yenilik, e-ticaret markalarına, reklamlarını daha istekli ve dikkatli bir kitleye sunma fırsatı veriyor. Reklam etkileşimlerinin artması ve daha net müşteri verileri, işletmelerin pazarlama stratejilerini geliştirmesine katkı sağlayabilir.

TikTok: TikTok, küçük işletmeler için online satışları artırmaya yönelik bir e-ticaret rehberi yayınladı. Rehber, kullanıcıların yarısının uygulama üzerinden alışverişe açık olduğunu ve izledikleri videolardan sonra eyleme geçme eğiliminde olduklarını vurguluyor. Bu içgörüler, işletmelerin TikTok reklamlarıyla satış potansiyellerini artırmalarına yardımcı olabilir.

Amazon: Amazon, üçüncü çeyrekte %13 artışla 143.1 milyar dolar gelir elde ederek beklentileri aştı. Prime Day'de ABD'deki Prime üyeleri 25 milyondan fazla ürünü aynı gün veya ertesi gün teslimatla satın aldı. Bu büyüme, e-ticaret satıcıları için Amazon'un satış günlerinden yararlanma ve markalarını büyütme potansiyelini gösteriyor.

E-ticarette sadakat, marka ile özdeşleşme ve güçlü bir topluluk duygusu yaratır.

Günümüzde e-ticarette müşteri sadakati kavramı, puan biriktirme ve işlemsel ödüllerin çok ötesine geçmiştir. Sadakati bir mal olarak değil, bir topluluk olarak gören felsefeyi benimseme zamanı geldi.

Dahası ticaret felsefesi, müşteri sadakatini, müşterilerin markayla kurduğu duygusal ve rasyonel olmayan bağlantı olarak tanımlar. Bu bağlantı, müşterilerin kendilerini markanın bir parçası olarak görmeleri ve sadık tüketiciler olmanın yanında markanın savunucuları haline getirmesiyle pekiştirilir.

Öte yandan sadakat, müşterilerin bir markayla olan ilişkilerinde kendilerini özel hissetmeleri, bir topluluğun parçası olmaları ve markanın değerlerini kendi yaşam tarzlarına entegre etmeleri ile ilgilidir. Markaların asıl görevi, müşterilere ürünlerinin ötesinde bir aidiyet, kişiselleştirilmiş deneyimler ve kendini geliştirme imkanları sunarak derin bir bağ kurmaktır.

Sonuç olarak, ticaret felsefesi açısından müşteri sadakati, markaların müşterilerine değer katma ve onları kendi hikayelerinin bir parçası yapma yeteneğine dayanır. Bu, müşterilerin markayla olan ilişkilerinde sürekli bir katılım ve büyüme hissetmelerini sağlayarak, onları sadece alıcılar değil, markanın gerçek elçileri haline getirir.

SEMrush ile Dijital Satış Stratejinizi Nasıl Güçlendirirsiniz?

SEMrush, e-ticaret satıcılarının SEO, sosyal medya ve içerik pazarlaması gibi alanlarda dijital pazarlama çabalarını güçlendirir. Platform, daha geniş çevrimiçi görünürlük, etkin kitle erişimi ve artırılmış ROI sağlamada önemli bir rol oynar.

SEMrush’ın e-ticaret satıcılarına sunduğu avantajlar ise şunlardır:

SEO ve PPC Optimizasyonu: SEMrush, web sitenizin arama motorlarındaki performansını artırmak için kritik anahtar kelime analizleri ve site denetimleri sağlar. PPC kampanyalarınızla alakalı da rakiplerinizin stratejilerini analiz ederek, reklam bütçenizi daha etkili kullanmanıza olanak tanır.

Sosyal Medya Stratejisi: Markanızın sosyal medya varlığını yönetmek ve etkileşimleri artırmak için SEMrush, performans izleme ve içerik planlama araçları sunar.

İçerik Pazarlaması: SEMrush, içerik oluşturucuların hedef kitlelerine ulaşmalarını sağlayacak anahtar kelime önerileri ve içerik optimizasyon araçları ile donatılmıştır.

Rekabet Analizi: Piyasadaki rakiplerinizi anlamak ve stratejilerinizi ona göre şekillendirmek için SEMrush, derinlemesine rekabet analizi özellikleri sağlar.

Neden kullanmalısınız? E-ticarette sürdürülebilir başarı ve büyüme için SEMrush, pazarlama hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak araçları sunar. Müşteri deneyimini iyileştirmek ve satış performansınızı yükseltmek için SEMrush'ın sağladığı imkanları değerlendirmeniz faydanıza olacaktır.

Bugünki Destekçimiz: Minor Stüdyo

E-ticaret müşterileri arasında yapılan bir ankette müşterilerin %85.7’si satın alma kararlarında ürün görsel kalitesinin etkili olduğunu belirtiyor. Peki, ürünlerinizin her bir karesinin, müşterilerinizin dikkatini çekip, satın alma dürtüsünü harekete geçirecek kadar etkileyici olduğundan emin misiniz?

Emin değilseniz Minor Stüdyo’nun bu konuda sunduğu avantajlarla tanışın: 

360 Derece Görünüm: Müşterileriniz ürünlerinizi her açıdan inceleyebilir, böylece alacakları ürün hakkında tam bir fikir sahibi olurlar.

Kaliteli Görseller: Ürün detaylarınızı en net şekilde gösteren fotoğraflar ile müşterilerinizin güvenini kazanın.

Dönüşümleri Artırın: Göz alıcı görseller ile ürünlerinizin çekiciliğini arttırın ve satış oranlarınızı yükseltin.

İadeleri Azaltın: Ürünlerinizin net ve detaylı görselleri sayesinde müşteri beklentilerini doğru şekilde yönetin ve iadeleri minimuma indirin.

Minor Stüdyo ile e-ticaret işletmeniz için Beyaz Fon Fotoğraflar ve 360 Derece Video kullanarak müşterilerinizin dikkatini çekin ve satışlarınızı artırın!

Ürün Çeşitliliği ve Paket Tekliflerle Müşteri Deneyimini Artırın.

Online mağazanızda satışları artırmanın en etkili yollarından biri, müşterilerinize daha fazla ürün seçeneği sunmaktır.

Peki bu basit ama güçlü stratejiyi nasıl uygulayabilirsiniz? 

#1: Benzer Ürünleri Öne Çıkar: Ürün sayfalarınızda, müşterilerin göz atabileceği benzer ürünler sunarak onların merakını ve keşfetme isteğini tetikleyin. Bu yöntem, müşterilerinizin doğru ürünü buldukları o tatmin duygusunu sağlayarak memnuniyetlerini de yükseltir.

#2: Ürün Seçeneklerini Basitleştir: Ürün sayfalarında seçenekleri net ve anlaşılır bir şekilde sunarak, müşterilerinizin hem yükseltme(upsell) hem de çapraz(crossell) satışlardan faydalanmalarını kolaylaştırın. Yukarıdaki resimde Kerrits'in yaptığı gibi, akıllı bölümlerle ürünleri gruplandırın ve müşterilerin ek alışveriş yapmalarını teşvik edin.

#3: Ürün Paketleri Oluştur: Müşterilerinize, birbiriyle uyumlu ürünleri paketler halinde sunun. Bu paketler, onlara ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerden almanın rahatlığını sunmanın yanında daha uygun fiyatlı çözümler sağlar. Paket teklifler, müşterilerin değer algısını artırarak daha fazla satın almaya teşvik eder.

Bu taktikler neden önemli? Müşterilerinize zenginleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlayarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Her bir ürün önerisi, onları yeni bir satın alma için bir adım daha ileri götürür, bu yüzden seçenekleri bilinçli bir şekilde sunun.

E-ticarette Fiyatlandırma, Müşteri Psikolojisini Hedefleyerek Satın Alma Kararlarını Şekillendirir.

E-ticarette fiyatlandırma, müşteri psikolojisini hedef alan kritik bir stratejidir ve sayısal oyunlarla satın alma davranışlarını şekillendirir. Psikolojik fiyatlandırma, ürün değerini artırarak algıları yönlendirir. Örneğin; Starbucks kahveyi bir deneyim olarak sunarak yüksek fiyatları makul hale getirir, bu da fiyatlandırmanın, müşterinin derin psikolojik ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmasının önemini vurgular.

İşte e-ticaret satıcılarının kullanabileceği en etkili 5 strateji:

1. Zaman veya Ücret Kısıtlaması: "Son 3 ürün!" veya "Bugüne özel fiyat!" gibi ifadelerle müşterilere bir aciliyet hissi vermek, onları hemen harekete geçmeye teşvik eder. Örneğin, bir ürününüzü sadece bugün için 99,99 TL yerine 79,99 TL'ye sunabilirsiniz.

2. Taksit Seçenekleri Sunma: Yüksek fiyatlı ürünler için taksit seçenekleri sunmak, müşterilerin satın alma kararını kolaylaştırabilir. Örneğin, 600 TL'lik bir ürünü 3 taksitte 200 TL olarak sunabilirsiniz.

3. Fiyat Çerçeveleme: Fiyatları sunarken kullanılan dil ve görsellik, müşterilerin algısını etkiler. Örneğin, "11 TL" fiyat etiketi "11.00 TL"den daha düşük algılanır çünkü daha az rakam içerir.

4. Maliyetleri Ayırma: Ürün ve hizmetlerin fiyatlarını ayrı ayrı göstermek, toplam maliyeti daha düşük algılamalarına yol açar. 150 TL'lik bir ürün için "Ürün fiyatı 120 TL + Kargo 30 TL" demek, ürünün fiyatını daha makul gösterebilir.

5. Günlük Maliyet Karşılaştırması: Hizmet satan işletmeler için, hizmetin günlük kullanım maliyetini göstermek etkili bir strateji olabilir. Aylık 15 TL'lik bir hizmet için, müşterilere günlük sadece 0,50 TL harcadıklarını hatırlatabilirsiniz.

Bu taktikler, müşterilerinizin ürünlerinize olan algısını ve satın alma istekliliğini etkileyerek satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Unutmayın, başarılı bir e-ticaret işletmesi için müşterilerine değer sunduğunu net bir şekilde iletmek esastır.

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi