Fiyat Artışlarını Müşteri Kaybetmeden Nasıl Planlarsınız?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• OpenAI’ın E-ticaret Hamlesi

• Fiyat Değişimlerini Müşteri Algısına Göre Planlamanın Yolları

• Hardal ile E-ticarette Ölçümleme Kontrolünü Geri Al

• Azalan Trafiğe Rağmen E-ticarette Gelirinizi Nasıl Artırabilirsiniz?

• Videolarla Satın Alma Kararlarına Nasıl Etki Edebilirsiniz?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

OpenAI, ChatGPT’ye eklediği “Instant Checkout” özelliğiyle kullanıcıların Etsy ve yakında Shopify üzerinden doğrudan sohbet içinden alışveriş yapmasına olanak tanıyacak. Stripe altyapısıyla çalışan bu sistem, Google ve Amazon’un yönettiği arama ve e-ticaret akışına alternatif bir kanal sunuyor. Agentic Commerce Protocol (ACP), markaların sohbet içi mağaza entegrasyonunu kolaylaştırarak OpenAI’yi yeni bir e-ticaret platformu haline getirebilir. Bu hamle, ürün keşfi ve ödeme sürecinde kontrolün kime geçeceği sorusunu da gündeme taşıyor.

Meta, Advertising Week 2025’te tanıttığı Business AI ile markalar artık otomatik yanıtlar veren sistemler yerine müşteriyi gerçekten “anlayan” dijital asistanlara sahip olacak. Yeni generative AI araçlarıysa videolardan görsellere kadar her temas noktasını kişiye göre yeniden şekillendiriyor. Meta’nın bu adımı, teknolojinin soğuk verilerden çıkıp insan gibi düşünen, hisseden ve satış anında bağ kuran bir alışveriş deneyimine evrilmesini sağlayabilecek miyiz? hep birlikte göreceğiz.

Instagram, markalarla iş birliği yapan içerik üreticileri için performans verilerini PDF formatında paylaşma özelliğini test ediyor. Bu özellikle içerik üreticileri, görüntülenme ve etkileşim oranlarını markalarla kolayca paylaşarak iş birliği fırsatlarını artırabilecek. Reels artık platformda geçirilen sürenin %50’sini oluştururken, bu verilerin paylaşılabilir hale gelmesi markaların doğru içerik ortaklarını seçmesini kolaylaştırıyor. Meta, bu hamleyle markaların satışa dönüşen içerik yatırımlarını daha şeffaf ve ölçülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.

TikTok, seyahat markalarının keşif ve rezervasyon sürecinde kullanıcıya ulaşmasını kolaylaştıran Travel Ads powered by Smart+ çözümünü duyurdu. Bu sistem, otel, uçuş ve destinasyonları katalog verileriyle entegre edip kişiselleştirilmiş reklamlarla otomatik olarak tanıtıyor. Smart+ yapay zekâsı, yüksek satın alma niyetine sahip kitleleri tespit ederek kampanya kurulumunu ve içerik üretimini optimize ediyor. TikTok’un bu hamlesi, kullanıcıların seyahat kararlarını doğrudan platform içinde tamamlayabileceği yeni bir e-ticaret akışının kapısını aralıyor.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

E-ticarette müşterilerin fiyat değişimlerini nasıl algıladığını anlamak, satış stratejilerini kökten değiştirebilir. Bazen 5 TL’lik artış hiç fark edilmez, bazen de aynı artış müşterinin zihninde büyük yankı uyandırır. İnsanlar fiyat farkını mutlak rakamlarla değil, oran üzerinden algılar. Bu yüzden 5 TL’lik artış bir laptopta göze batmazken, aynı artış kahvede dikkat çeker.

Bu algıyı satış artırıcı bir avantaja nasıl çevirebilirsiniz?

#1. 300 TL’lik üründe 15 TL indirim cazip gelmez. Ancak “2. üründe %70 indirim” ya da “1 alana 1 bedava” kampanyaları güçlü algı yaratır. Küçük indirimler yerine oran veya ek ürün sunmak satın alma davranışını hızla değiştirir.

#2. Online alışverişte fiyatlar kolayca karşılaştırıldığı için hassasiyet yüksektir. Mağazada ise deneyim ve hizmet nedeniyle aynı ürün daha pahalı olabilir. Bu yüzden fiyatlandırma her kanalın algısına göre şekillendirilmelidir.

Bir kahve makinesi online’da 2.000 TL, mağazada 2.200 TL olabilir. Müşteri online’da fiyatı kıyaslar, mağazada deneyim için farkı öder.

#3. Fiyat artışlarını 5-10 TL gibi küçük adımlarla test edebilirsiniz. Sepet terk oranı veya dönüşüm oranında değişim yoksa artış sürdürülebilir. Eğer ani bir düşüş görülürse eşik noktası aşılmış demektir. Böylece fiyat politikanı veriye dayalı yönetebilirsin.

🤝 Bugünkü Destekçimiz

🚚 Hızlı & Güvenli Gönderim

İhracat yaparken en kritik noktalardan biri ürünlerini doğru lojistik firmaları aracılığıyla zamanında ve güvenli bir şekilde ulaştırmak. Dijital Köprü’de yer alan Uluslararası Lojistik Yönetimi çözümü Navlungo sayesinde, ürünlerini dünyanın dört bir yanına çok hızlı ve avantajlı fiyatlarla gönderebilirsin. Teklifleri fiyat ve transit süresine göre karşılaştırabilir, işletmene en uygun seçeneği kolayca belirleyebilirsin. Ayrıca online takip özelliği ile tüm sevkiyatlarını anlık olarak kontrol edebilir, müşterilerine şeffaf bir teslimat deneyimi sunabilirsin.

Yalnızca uluslararası değil, Yurt İçi Kargo Yönetimi çözümüyle de Türkiye’nin 81 iline zamanında teslimat yapabilirsin. Birçok kargo firması arasından gönderine en uygun olanı seçerek süreçlerini tek platform üzerinden yönetebilirsin. Üstelik kargo şirketleriyle tek tek iletişime geçmene gerek kalmaz ve hem sen hem de müşterilerin kargo takibini doğrudan sistem üzerinden yapabilirsiniz.

Dijital Köprü ile uluslararası gönderim ücretlerinde %15 indirim, Türkiye’deki ilk 5 kargo için ücretsiz gönderim ve aylık 10.000 TL üzeri kargo harcamalarında %5 indirim seni bekliyor! 

Hemen başvurmak için tıklayabilirsin. 

Navlungo ile ilgili daha fazla ipucu için videomuzu izleyebilirsin.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Hardal, e-ticaret işletmeleri için çerezsiz (cookieless) ve server-side çalışan bir veri analitiği platformudur. Shopify, Adjust gibi ekosistemlerle entegre çalışarak müşteri davranışlarını izlemeye, verileri güvenle işlemeye ve pazarlama kanallarına doğru şekilde aktarmaya olanak tanır. Geleneksel client-side ölçümlemelerden farklı olarak Hardal, gizlilik uyumlu (GDPR & KVKK) ve güvenli bir altyapı üzerinden işletmelere derinlemesine ölçümleme ve veri kontrolü sağlar.

E-ticaret için sunduğu özellikler ise şunlardır:

• Tarayıcı kısıtlamalarından bağımsız, kullanıcı verilerini güvenle ve doğru şekilde toplar.

• Shopify entegrasyonu sayesinde müşteri bilgileri, ürün verileri, gezinme davranışları ve analizleri tek noktadan yönetilir.

• 100M+ hassas veri alanı için gerçek zamanlı maskeleme, özel redaksiyon kuralları ve güvenli tanımlayıcı işleme desteği sunar.

• Veri gizliliğini merkeze alarak regülasyonlarla tam uyumlu çalışır.

• E-ticaret verilerini farklı kaynaklardan alır, işler ve hedef platformlara aktarır.

• Toplanan veriler pazarlama, reklam ve analitik araçlarına kolayca yönlendirilir.

• Analiz edilen verilerden daha doğru öngörüler ve otomasyon sağlamak için AI tabanlı çözümler sunar.

• Özel dönüşüm hedefleri belirleme (örneğin “sepete ekleme”, “satın alma”) ve dönüşüm oranlarını hesaplama olanağı tanır.

 🧠 Ekipten İçgörüler

E-ticarette içerik üretip arama motorlarından trafik alıyor, o trafiğin bir kısmını müşteriye dönüşüyordu. Ancak bu denklem yapay zekâ özetleri ve sıfır tıklama aramalarıyla sarsılmış durumda. Artık bilgi arayan kullanıcıların büyük kısmı sitenize uğramadan yanıtını buluyor. Bu kayıp moral bozucu görünse de düşük niyetli, satın alma ihtimali zayıf ziyaretçiler elenmiş oluyor. Geriye daha kıymetli alışveriş niyeti yüksek kullanıcı kitlesi kalıyor.

Böyle bir ortamda başarı için eldeki trafiği en iyi şekilde değerlendirmelisiniz. Hacmi büyütmek yerine, mevcut ziyaretçiden maksimum gelir elde etmek ana hedef olmalı. Bu da markaları dönüşüm oranı optimizasyonuna yönlendiriyor. Sepet adımlarını kısaltmak, ödeme sürecindeki sürtünmeleri ortadan kaldırmak, ürün sayfalarında ikna edici kanıtlar (video, yorum, sosyal doğrulama) sunmak trafik artmadan ciroyu büyütmenin en güvenilir yolları. Mobilde bir form alanını sadeleştirmek ya da CTA yerleşimini değiştirmek bile yüzdelik dilimlerle oynuyor ve doğrudan geliri artırabiliyor. 

Bununla birlikte kontrolün tamamen sizde olduğu kanalları sahiplenmelisiniz. E-posta listeleri bunun en açık örneği. Arama motorlarının algoritmaları değişebilir, reklam maliyetleri yükselip düşebilir ama e-posta listesi her zaman sizin elinizde kalan en sağlam kanal. Klasik bülten mantığının ötesine geçip, abonelere kişiselleştirilmiş ürün önerileri tasarlayan markalar, listeyi bir satış motoru haline getirebilir.

Yapay zekânın özetleyemeyeceği özgün içerikler ve araçlarda etkili yollardan biridir. Blog yazıları hızla kopyalanabilir ya da özetlenebilir, fakat markanın kendi deneyiminden doğan bir fiyat hesaplayıcı, set önerici ya da müşteri verisine dayalı özgün araştırma kolayca çoğaltılamaz. Bu tür içerikler kullanıcıya gerçek fayda sunar, geri dönüşümlerini hızlandırır ve markayı birincil kaynak haline getirir.

Arama tarafında da stratejinizi değiştirmeniz gerekir. Geniş ve hacimli sorgular (“en iyi ayakkabı”, “ucuz kahve makinesi”) büyük ölçüde yapay zekâya teslim olacağa benziyor. Ama “spor salonu için en iyi kaymaz tabanlı ayakkabı” gibi niş, satın alma niyeti bariz olan sorgular hâlâ markalara açık. Bu uzun kuyruk, e-ticaret markaları için daha düşük hacim ama daha yüksek dönüşüm anlamına geliyor.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

E-ticarette bugüne kadar birçok marka video içeriklerini “olsa güzel olur” seviyesinde gördü. Oysa bugün video, satın alma yolculuğunun en değerli anlarında öne çıkıyor. Bir ürünün nasıl kullanıldığını görmek, farklı seçenekleri kısa videolardan karşılaştırmak ya da pratik bir “nasıl yapılır” cevabı almak, tüketici için metinle kıyaslanamayacak kadar ikna edici. Özellikle gençler için video, ilk arama durağı haline gelmiş durumda.

Burada kritik nokta, doğru anda görünür olmak. Bir milyon izlenmeye ulaşmak şart değil. Önemli olan müşterinin “hangi boy köpek yatağı almalıyım?” sorusuna verdiğiniz kısa video cevabının Google’ın özetinde yer alması. Bu, doğrudan satın alma kararına dokunan bir temas noktası oluşturuyor. 

E-ticaret markaları için yapılması gerekenler net:

• En sık sorulan müşteri sorularını belirleyin ve bunlara kısa, net videolarla yanıt verin.

• Ürün sayfalarınızı destekleyecek eğitim videoları veya rehber içerikler üretin.

• Videolarınıza açıklama, altyazı ve şema ekleyerek arama motorlarının içeriği daha iyi anlamasını sağlayın.

• YouTube başta olmak üzere, TikTok gibi kullanıcıların keşif yaptığı platformlarda varlık gösterin.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi