E-Ticarette Hedef Pazar ve Hedef Kitle Karmaşası: Doğru Strateji Nasıl Belirlenir?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Dopigo'nun Kasım Ayı E-Ticaret Raporu

• Alışveriş Yolculuğunu Dönüştüren 6 İpucu

• KnoCommerce ile Müşteri Davranış Analizi Nasıl Yapılır?

• Satışlarınızı Artıracak Yaklaşım: Baskı Değil, Rahatlatma

• Geniş Pazardan Doğru Müşteriye

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Dopigo, Kasım ayının e-ticaret performansını detaylı inceleyen bir rapor yayınladı. Bu rapor, yıllık kampanya dönemlerinin gelişimini ve çeşitli platformlardaki performansları detaylı bir şekilde inceliyor. E-ticaret satıcıları için önemli içgörüler sunan rapor, 2024 yılında karşılaşabilecekleri muhtemel durumlar hakkında da bilgi veriyor.

Meta, tatil sonrası dönemde pazarlamacılar için performans ipuçları ve trendler sunan "Post-holiday, Peak Performance" adlı bir rehber yayınladı. Kasım ve yılbaşı sonrası nasıl bir yol izleyeceğini bilemeyen pazarlamacılar için bu dönemin üstesinden nasıl gelebileceklerini anlatıyor. Meta'nın bu rehberi, özellikle yıl sonu tatillerinin ardından pazarlama stratejilerini güçlendirmek isteyenler için önemli bir kaynak.

Amazon, 15 Ocak'tan itibaren 20 doların altındaki giyim ürünleri için satıcı yönlendirme ücretlerini düşürüyor. 15 doların altındaki ürünler için ücretler %17'den %5'e, 15 ile 20 dolar arasındaki ürünler için ise %17'den %10'a düşecek. Bu değişiklik, e-ticaret satıcılarının Amazon üzerinde daha düşük maliyetlerle satış yapmalarını sağlayarak rekabet güçlerini artıracak.

Showday ve AfterSell iş birliğiyle hazırlanan "The DTC Guide to Growth Marketing" yayınlandı. Bu rehber tam 60 sayfa, içinde e-ticaretin ustalarından taktikler ve stratejiler var. Başlangıç aşamasından 50 milyon dolarlık bir markayı yönetmeye kadar, markanızı bir üst seviyeye taşıyacak en iyi stratejileri bu rehberde bulabilirsiniz.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Ürün sayfanızda alışveriş yolculuğunu kolaylaştırın.

E-ticarette başarının yollarından biri de müşterilerinizin alışveriş yolculuğunu kolay ve anlaşılır kılmak. Müşterileriniz, ürününüzü ve faydalarını ne kadar net anlarsa, satın alma olasılıkları o kadar artar.

İşte Oddit ekibinin satışları artırmak için sunduğu pratik ve etkili öneriler:

#1. Ürün sayfanızda 1:1 (kare) oranında resimler kullanın. Fazla boşluk ya da dikey resimler, önemli içeriği ve eylemleri gereksiz yere sayfanın altına iter.

#2. Ürün başlığınız açıklayıcı değilse, kategoriyi eklemeyi düşünün. Örneğin, bu bir elektrikli bisikletse, kullanıcıya bunu belirtin. Basit gibi görünse de, resimden her zaman açık olmayabilir.

#3-4. Ürününüzle ilgili en etkileyici cümleyi öne çıkarın. Bunu açık ve basit birkaç maddelik özellikle destekleyin. Belirsiz olmayın ve kullanıcıları açıklama aramak zorunda bırakmayın.

#5. Ödeme yapacakları fiyatı mutlaka gösterin. Kimse ürün fiyatını görmeden butona basmaz. Eğer sunuyorsanız, ödeme seçeneklerini ve sunulan indirimleri net bir şekilde belirtin.

#6. "Satın Al", "Sepete Ekle" gibi butonlarınızı öne çıkarın. Böylece kullanıcılar ne yapacaklarını bir bakışta anlasın ve hemen harekete geçsinler.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Kno Commerce, anketler ve veri analiziyle satışlarınızı ve pazarlama stratejilerinizi geliştirir.

Kno Commerce, markalara satın alma öncesi ve sonrası anket araçları sunarak, davranışsal verileri toplamalarına ve müşteri ilişkilendirmelerini anlamalarına yardımcı oluyor. Shopify, Klaviyo, Triple Whale gibi platformlarla entegre olan Kno, terk edilmiş sepet ve satın alma sonrası anketler aracılığıyla markaların müşteri tercihlerini daha doğru tahmin etmelerine olanak tanıyor.

Peki Kno Commerce’ın sunduğu avantajlar neler?

• Kno, markalara 12'den fazla soru tipi içeren geniş bir şablon kütüphanesi sunuyor. Bu sayede markalar, müşterilerinin davranışlarını daha iyi anlayıp, onlara uygun stratejiler geliştirebiliyorlar.

• Ortalama sipariş değeri, satın alınan ürünler gibi 60'tan fazla veri noktasına göre yanıtları analiz edebiliyor. Bu da markaların müşteri verilerini derinlemesine incelemesine olanak tanıyor.

• Müşteri geri bildirimlerini toplayarak, markaların hedefli upsell, referans, sadakat programları ve incelemeler yapmasına yardımcı oluyor.

• Reklam etkinliğini değerlendirmek için, farklı reklamların performanslarını karşılaştırma ve bunları modeller üzerinden analiz etme özellikleri sunuyor.

• Müşterilerin markayı keşfetme süreleri ve davranış farklılıkları gibi konularda detaylı içgörüler veriyor.

Müşterilerinizin gerçek ihtiyaçlarını anlamak ve satışlarınızı artırmak istiyorsanız, Kno Commerce'ı deneyebilirsiniz. Bu platform, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek işinizi büyütmenize ve pazarlama stratejilerinizi daha etkili hale getirmenize yardımcı oluyor.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Rahatlatıcı mesajlar kullanarak müşteri memnuniyetini ve satışları artırın.

Müşterileri hızlıca satın almaya teşvik etmek için 'aciliyet ve sınırlı stok' taktikleri kullanıyoruz. "Stokta sadece 3 ürün kaldı!" ya da "Son gün, kaçırmayın!" gibi ifadeler müşteriler üzerinde etkili olabiliyor ama aynı zamanda agresif ve itici de gelebiliyor. Peki, daha iyi bir yol var mı? Kesinlikle var: Müşterileri rahatlatmak.

Yapılan araştırmalar baskı yaratan ifadelerin satışları neredeyse 3 kat artırdığını, fakat ürün iadelerini de 4 katına çıkardığını gösteriyor. Yani, evet, satışlar artıyor ama müşteri memnuniyetsizliği ve marka güveninde düşüş yaşanıyor. Özellikle mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapan müşterilerde baskı yaratan ifadelerin olumsuz etkisi daha da belirginleşiyor.

Buna karşılık, müşterileri rahatlatan ifadeler kullanmak, ürün iadelerini %69,3 oranında azaltıyor. Bu yaklaşım, müşterilerin alışveriş sırasında kafalarındaki sorulara cevap vererek, satın alma kararlarını kendileri için mantıklı hale getiriyor. Örneğin, "Bu tam sizin tarzınıza uygun!" gibi ifadeler müşterilerin alışveriş sırasında kafalarındaki sorulara cevap vererek, satın alma kararlarını kendileri için mantıklı hale getiriyor.

Bu bilgiler ışığında, ürün sayfanızda rahatlatıcı ifadeleri deneyebilirsiniz. Ne dersiniz, bu yeni yaklaşımı test etmeye değmez mi?

 🤔 Ticaretin Felsefesi

Geniş bir hedef pazara hitap etmekle başlayıp, daha sonra hedef kitlenizi belirleyerek pazarlama mesajlarınızı kişiselleştirin.

E-ticarette hedef pazar ve hedef kitle arasındaki ilişki, bir yapbozun parçaları gibi. Bu iki kavram arasındaki bağlantıyı anlamak, e-ticaret satıcılarının stratejilerini doğru şekilde kurmaları açısından önem taşıyor. İşin özü şu: Hedef pazar, büyük resmi temsil ederken, hedef kitle bu resmin içindeki spesifik detaylardır.

Hedef pazar, ürününüz veya hizmetiniz için potansiyel olarak ilgi duyabilecek tüm müşteri kitlesidir. Bu, geniş bir perspektif ve pazarınızın sınırlarını belirliyor. Örneğin, e-ticarette organik gıda satıyorsanız, hedef pazarınız sağlıklı yaşam tarzına önem veren tüm tüketiciler olabilir. Böylece hedef pazarınızı tanımlamak, işinizi hangi pazar segmentine odaklayacağınızı belirlemenize yardımcı olur.

Hedef kitle ise, bu geniş pazardan daha dar ve spesifik bir segmenti temsil eder. Hedef kitleniz, belirli özelliklere, ilgi alanlarına veya alışkanlıklara sahip olan ve ürününüzle en çok ilgilenecek kişilerdir. Yani, organik gıda örneği üzerinden gidersek hedef kitleniz belki de çevre dostu yaşam tarzını benimsemiş, belirli bir gelir düzeyine sahip genç profesyoneller olabilir.

E-ticaret satıcıları için doğru strateji, önce geniş çaplı hedef pazarı tanımlamakla başlar. Bu, pazarın genel yapısını ve potansiyelini anlamanıza yardımcı olur.

Ardından, bu geniş pazardan yola çıkarak hedef kitlenizi daraltabilirsiniz. Böylece pazarlama çabalarınızı daha odaklı ve etkili hale getirirsiniz. Hedef kitlenize yönelik özelleştirilmiş pazarlama kampanyaları, dönüşüm oranlarınızı ve müşteri etkileşiminizi artırmanın anahtarıdır.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi