2023 Yılı E-Ticaret Verilerinde Neler Var?

Merhaba Sadece-ticaret bültenine hoşgeldiniz. Her hafta e-ticarete dair önemli ve ufuk açıcı konuları ele almaya devam ediyoruz.

Bülteni sondaki size ait linkle paylaşmayı ve geribildirim vermeyi unutmayın.

Bugün bültende:

• 2023 Yılı Türkiye E-Ticaret İstatistikleri Açıklandı

• Etik ve Değer Temelli Ticaret: Sürdürülebilirlik

• Canva’nın Pazarlamacılara Sürprizi: Magic Studio

• Anasayfa Optimizasyonu için 6 Öneri

• Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem: Tam Kapsamlı Deneyim

ve daha fazlası var. Haydi başlayalım.

Türkiye’de E-Ticaret: 2023 yılına dair e-ticaret istatistikleri açıklandı. Bu yılın ilk yarısında e-ticaret hacmi, geçen yılın aynı dönemine göre %109,7'lik bir sıçrama ile 652,7 milyar TL'ye ulaştı. Sipariş adetlerinde ise %20'lik bir artış gözlemlendi. E-ticaret faaliyetlerinin açısından önde olan iller, ödeme yöntemlerindeki tercihler, sektörel dağılımlar ve daha birçok kritik bilgi raporda sizi bekliyor. (link)

Amazon: Amazon, "Project Nessie" adlı gizli bir algoritma ile fiyatları artırma iddiasıyla karşı karşıya. Wall Street Journal'ın haberine göre, bu algoritma Amazon'un fiyatları ne kadar artırabileceğini test etmek için kullanıldı. Algoritma, Amazon'a yaklaşık 1 milyar dolar kazandırdı ve firmanın büyük rakipleriyle fiyat artışını önceden hesaplamasına yardımcı oldu. Ancak Amazon, bu algoritmanın basit bir fiyat eşleştirme programı olduğunu ve projenin sonlandırıldığını belirtti. Amazon ayrıca, FTC (Federal Ticaret Komisyonu)'nin iddialarının rekabete ve tüketiciye aykırı olduğunu savundu.

Meta: Meta, yeni Reels güncellemesi ile artık daha esnek kampanya seçenekleri sunuyor: Koleksiyon reklamları ve çok hedefli dönen reklamlarla ürünlerinizi öne çıkarabilirsiniz. Advantage+ yaratıcı setiyle reklam süreçlerinizi otomatikleştirebilir ve Reels'e müzik de ekleyebilirsiniz. Günde 200 milyar görüntülenme ile bu özellikler e-ticaret süreçlerini nasıl etkileyecek hep beraber göreceğiz.

Google: Tüketicilerin içerik keşfetme alışkanlıklarındaki değişikliklere cevap olarak Google, Demand Gen(Talep Yaratma) kampanyalarını hayata geçiriyor. Bu yenilikçi yaklaşım, YouTube ve Google'da milyarlarca kullanıcının dikkatini çekmeyi hedefliyor. Demand Gen, markaların hikayelerini daha geniş bir kitleye anlatmalarına olanak tanıyor. Reklam dünyası, bu stratejinin nasıl bir etki yaratacağını büyük bir ilgiyle bekliyor.

E-İhracat: 20 Ekim'de Antalya'da gerçekleşecek E-ihracat Yolu etkinliğimize davetlisiniz! İstanbul, Bursa, Denizli ve İzmir'in ardından bu özel etkinlik Antalya'da sizlerle buluşuyor. Sadece-Ticaret'in içerik sponsorluğunda düzenlenen bu buluşmaya katılmak için buradan formu doldurabilirsiniz. Katılımınızı bekliyoruz.

Ticaretin tarihsel süreç içerisindeki evrimi, günümüzde sürdürülebilirlik kavramıyla birleşerek bize yeni bir perspektif sunuyor. Peki, ticaretin felsefesi açısından sürdürülebilirlik ne anlama geliyor?

Ticaret, temelde bir değişim eylemidir; değerlerin, ürünlerin ve hizmetlerin karşılıklı olarak alınıp satılmasıdır. Ancak bu değişim, sadece fiziksel veya maddi değil, aynı zamanda etik ve değer temelli bir boyuta da sahiptir. İşte bu noktada sürdürülebilirlik devreye giriyor.

Günümüz tüketicisi sadece ürünün kalitesine veya fiyatına değil, aynı zamanda ürünün nasıl üretildiğine, hangi değerlerle pazarlandığına ve çevresel etkisine de dikkat ediyor. Bu, ticaretin kar amacı güden bir faaliyet olmadığını, sosyal ve çevresel sorumlulukları da olduğunu gösteriyor.

Ticarette sürdürülebilirlik, tedarik zincirinden ürün tasarımına, ambalajlamadan enerji tüketimine kadar birçok alanda değişiklik yapmayı gerektiriyor. Bu, işletmeler için bir trend olmanın ötesinde rekabet avantajı ve marka değerini artırma fırsatıdır.

Ticaretin felsefesi, sadece alışveriş yapma eylemi değil, aynı zamanda bu eylemin arkasındaki değerleri, etik normları ve sorumlulukları da içerir. Sürdürülebilirlik, bu değerlerin ve sorumlulukların merkezine yerleşerek ticaretin geleceğini şekillendiriyor.

İşletmeler ve tüketiciler olarak, sürdürülebilir bir gelecek için birlikte hareket etme zamanı.

Canva, tasarım dünyasında 10 yılını doldurdu ve bu özel yıl dönümünde pazarlamacılara unutulmaz bir sürprizle geldi: Magic Studio!

Eğer Canva'yı pazarlama süreçlerinde kullanmıyorsanız, Magic Studio ile bu fikriniz değişebilir. Magic Studios'un büyüsünü anlamak için yapay zeka konusunda derin bilgilere sahip olmanıza gerek yok. Bu yeni özellik, daha önce zaman alıcı olan görevleri otomatikleştirerek hayatınızı kolaylaştırıyor.

Magic Studio'nun en dikkat çeken özelliği olan Magic Switch ile tasarımlarınızı farklı formatlara kolayca dönüştürebilirsiniz. Bir blog tasarımını tek tıklamayla e-posta veya sosyal medya gönderisi olarak kullanabileceğinizi hayal edin. Ayrıca, tasarımlarınızı 100'den fazla dilde otomatik olarak çevirebilir, böylece dil engelleri olmadan kitlelerinize ulaşabilirsiniz.

Bir diğer heyecan verici özellik ise metin tabanlı komutlar kullanarak dinamik kısa videolar elde edebilmeniz.

Canva’nın bu yeni özellikleriyle süreçlerinizi daha verimli hale getirebilir, markanıza özgü benzersiz içerikler oluşturabilirsiniz.

Anasayfanız, ziyaretçilerinizin ilk izlenimini aldığı yerdir. Bu nedenle, bu sayfanın optimize edilmesi satışlarınızı önemli ölçüde artırabilir.

İşte Oddit ekibinin anasayfa için sunduğu bazı öneriler:

#1: Teklifleriniz önemlidir, ancak sadece kolay anlaşıldığında etkilidir. Duyuru çubuğunuzu, belirli bir teklifi duyurmak ve harekete geçirmek için kullanın.

#2: Logonuzun büyük olması her zaman etkili olmayabilir. Logonuzun öne çıkmasını ve kolayca görülebilmesini sağlamak için ona nefes alacak bir alan bırakın.

#3: Slider'lar dikkat dağıtabilir ve başlığınıza ekstra bir değer katmayabilir. Bunun yerine, tek bir özellik seçin ve net bir şekilde vurgulayın.

#4: Ambalajınızın görselliği, başlığınızın önemli bir parçası olabilir. Görsel boyutunuzla metin hacminiz arasında denge kurarak metin kullanımınızı optimize edin.

#5: Mobil cihazlarda temel eylem düğmelerinizin tam genişlikte olmasını sağlayın. Eğer bu düğmeler kısa ve ortada değilse, mobil cihazlarda erişim zorlaşabilir.

#6: Kargo teklifinizi, eylem düğmesinin hemen altında belirtin. Bu, müşterilere teklifinizi hızla göstererek dönüşümü artırabilir.

Son yıllarda gözlemlediğimiz en büyük değişikliklerden biri, müşteri hizmetlerinin sadece satış sonrası sorunları ele almakla sınırlı olmaktan çıkıp, tüketicinin tüm yolculuğunu kapsayan geniş bir müşteri deneyimi yaklaşımına evrilmesidir.

Müşteri hizmetleri, artık tüketicinin marka ile olan tüm etkileşimini kapsayan geniş bir deneyimdir. Ancak markaların bu deneyimin tüm yönlerini ele almak yerine gerçekten önemli olan ve tüketicilerin sadakatini kazanmalarına yardımcı olacak yönleri belirlemeleri gerekiyor.

Tüketicilerin beklentileri ve alışkanlıkları hızla değişiyor. Artık sadece bir problemle karşılaştıklarında değil, bir ürün veya hizmetle ilgili tüm etkileşimlerde kaliteli bir deneyim bekliyorlar. Bu, markaların tüketicilere sundukları değeri artırmaları ve onlarla daha derin bir bağ kurmalarını zorunlu kılıyor.

Markaların, bu noktada atmaları gereken en önemli adım; tüketicilerin marka ile olan tüm yolculuğunu kapsayan bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturmak. Bu, hem metrikleri hem de KPI'ları dikkate alarak yapılmalıdır. Ayrıca, tüketicilerin geri bildirimlerini aktif olarak dinlemek ve bu geri bildirimlere hızla yanıt vermek, markaların tüketicilerle olan ilişkilerini güçlendirecektir.

Müşteri deneyimi, tüketicinin markayla başından sonuna kadar olan tüm etkileşimlerini içerir. Eğer bu süreci markanız adına tam anlamıyla ele almadıysanız, harekete geçmenin tam zamanı.

Hemen müşteri deneyiminizi gözden geçirin, tüketicilerinizin beklentilerini anlamaya çalışın ve markanızın bu konudaki stratejisini yeniden değerlendirin.

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adına işleyen bir sayaç devreye girecektir.

Yeni bir bülten görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.