E-ticarette Satın Almayı Etkileyen En Önemli 2 Konu

Merhaba 11 Haziran Pazar gününden merhaba. Sadece-ticaret bültenine hoşgeldiniz. Her hafta e-ticarete dair önemli ve ufuk açıcı konuları ele almaya devam ediyoruz. Yine güzel bir bültenle karşınızdayız.

Bugün bültende:

• Amazon’un Yeni Ödeme Kanalı

• E-ticarette Sistem Bakışı

• Meta’nın ”Performans 5” Sistemi ile Yüksek Performans Reklamları

• E-ticarette Ürün Görsellerinin Önemi

konularını konuşacağız.

Meta: Whatsapp, ”Channels” adında yeni özelliğini duyurdu. Amaç tek seferlik duyuruların yayınlanacağı bir akış oluşturmak. Özellikle mesajlar üzerinden satışlarını gerçekleştiren ve müşterilerine ulaşan organizasyonlar için önemli olabilir. (link)

Twitter: Elon Musk içerik üreticilerinin abonelerine dair email adreslerini diledikleri zaman alacaklarına dair bir tweet attı. Bu diğer platformların dışında hem üreticiler hem de e-ticaret markaları için kitleye sahip olma adına önemli bir özellik olabilir. (link)

Amazon Pay: Amazon hem müşterileri hem de satıcıları etkileyecek bir işbirliği duyurdu. Affirm adlı ”Buy Now, Pay Later”, ”Şimdi Al, Sonra Öde” platformu ile Amerikalı satıcılar, alıcılara yeni bir ödeme opsiyonu sunabilecekler. Kullanan satıcıların, dönüşüm oranlarında %60 artış olduğunu belirttiği bu uygulama yüksek fiyatlı ürünler ya da kampanyalı satışlar için faydalı olabilir. (link)

Google: E-ticaret yapanlar için son uyarı. 1 Temmuz’dan itibaren Google Analytics 4’e geçiş yapılacak. Böylece eski sistemde kullanıcılar sadece verilere erişebilecek.

E-ticaret, karmaşık gibi görünen ancak basit bir sistemden evrilmiş yapıdır.

Bugün ticaretin önemli felsefelerinden biri olan sistem bakışını konuşacağız. Bunun için öncelikle e-ticareti basit bir yapıya indirgeyerek başlayalım.

E-ticaret esasında bir malın katma değerli olarak dijital aracılığıyla müşteriyle buluşturulması ve bu takas sonucunda ortaya bir ekonomi çıkmasıdır.

Yani sistem:

• Katma değerli üretim

• Ona değer veren müşteri

• Ortaya çıkan ekonomi

parçalarından oluşur. Şunun farkında olmalıyız; bugün uğraştığımız ticaret temelde basit bir yapıdan oluştu. Eğer biz bu sisteme böyle bakmayı başarabilirsek elimizdeki çok parçalı ve karmaşık yapının asıl kıymetli taraflarını daha net görürüz.

Bugün içerisine altyapı, lojistik, sadakat, iade, memnuniyet vs gibi sayısız adımın girdiği bu sistem aslında yukarıdaki 3 aşamanın derinleşmesiyle oluştu.

Yapmamız gereken bu karmaşık sistemi basit bir sisteme indirgeyerek en önemli parçalara odaklanmak ve bunların birbirine katkısını düzgün şekilde anlamak olmalıdır.

Bizi takip eden danışman, e-ticaret işletme sahibi ya da bu alanda mesai ve emek harcayan tüm okurlarımıza sesleniyoruz. Birazdan anlatacaklarımız çok önemli. Dikkatle okuyun, uygulayın ve ilgili herkesle bu sayıyı paylaşın lütfen.

Meta, reklamlarının daha iyi performans göstermesi için gerekli 5 öğeyi paylaştı.

”Performans 5” adındaki bu rehberde reklamlarınıza uygulamanız gereken bu önemli 5 adım şöyle:

1. Hesap yapısını basitleştirin ve reklam öğelerini tek bir merkezi kampanyada toplayın: Reklamınız ne kadar basit olursa, platformların algoritması için hangi kitlelerin ve yerleşimlerin reklamınız için en iyi olduğunu öğrenmek o kadar kolay olur.

2. Kampanyaları optimize etmek için otomasyon araçlarını kullanın: Meta, yakın zamanda reklam verenlerin büyük çoğunluğu tarafından yaygın olarak kullanılan güçlü otomatik Advantage+ Alışveriş kampanyalarını yayınladı.
   Not: Bu kampanyayı diğerleri gibi test ederek sisteminize dahil edip etmeme kararı almanızı tavsiye ederiz. Meta bizi buraya zorlasa da her marka için farklı dinamikler olduğunu biliyoruz.

3. Reklam öğelerinizi hedef kitleye göre çeşitlendirin: Güncel reklam yapılarında kitleye hitap eden ve onların dikkatini çekecek mesajlar daha da önem kazanıyor. Yani reklamlarınızı konsept, mesaj, görsel ve reklam türüne göre çeşitlendirebilirsiniz.

4. Conversions API (CAPI) kullanın: Meta'nın sunucusu ile pazarlama verileri arasında bir köprü görevi gören bu API, kampanya performansını ve ölçümünü iyileştiriyor; gelişen yapay zeka ve otomasyon araçlarıyla birlikte bu daha da önemli hale geldi. Hala kullanmayan varsa ya da altyapınız bu imkanı sağlamıyorsa çok fazla oyalanmaya lüzum yok.

5. Kampanyaları uygun araçlarla ölçün: Performansınızı daha iyi anlamak ve farklı yaklaşımların verimliliğini karşılaştırmak için Conversion Lift, A/B testi ve pazarlama karması modellemesini kullanın.

Neden önemli: E-ticarette hala Meta önemli bir güç ve değişen şartlara ayak uydurarak altyapısını, işletmesini ve reklamlarını buna göre güncelleyen her zaman bir adım önde olacaktır.

Bu adımları uygulayarak en azında minimum şartları yerine getirmiş olacaksınız.

Detayları buradan okuyabilirsiniz.

E-ticaret sektöründe ekip olarak bir çok firma görüyor ve inceliyoruz. Geçen hafta detaylı şekilde anlattığımız bu raporun özellikle bu grafiğini tekrar ele almak istedik.

Tüketicilerin ürün satın alırken dikkate aldığı faktörlerde ilk sıra müşteri yorumları, ikinci sıra ise ürün görselleri ve bilgileri.

Müşteri yorumlarının ne kadar önemli olduğunu zaten biliyoruz. Orada gördüğümüz iyi ya da kötü her bir yorum bize bir şekilde tesir ediyor. Yani kendi websitemiz ya da pazaryeri farketmez bunları anasayfa, ürün sayfası gibi yerlerde müşterilerimize göstermeliyiz.

Ürün Görselleri ve bilgileri ise e-ticaret satıcılarının en az dikkat ettiği hususlardan biri. Bir defaya mahsus yapacağınız bu yatırım %65 oranında karar almaya etki ediyor. Ama çoğu e-ticaret satıcısı ürün görsellerini ya internetten alıyor ya da müşteriye doğru şekilde ürünü göstermeyen fotolar kullanıyor.

Müşteriler görsel ve bilgileri önemsiyor. Çünkü yaptıkları seçimin doğru olmasını istiyorlar. Bu noktada düzgün görseller kullanan ve doğru içerik bilgileri yazan satıcılar bir adım öne çıkıyor. Yine tekrar edelim görseller bir defa da olsa profesyonel bir şekilde düzenlemeniz gereken alanlar.

Bu noktada bizim de partnerimiz olan minorstudyo.com’u öneriyoruz. E-ticaret satıcıları için 4 adet yüksek çözünürlüklü fotoğraf ve 1 adet 360 derece video alarak hem rakiplerinizden ayrışabilirsiniz hem de ürünlerinizi müşterilere daha iyi anlatarak satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

Yeni bir bülten görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Emre / Hasan