E-ticarette İkna Krizi: Manipülasyon Ters Teper, Güven Satış Getirir

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Müşterinizi Tanımıza Yardımcı Olacak Checklist

• Z Kuşağını Satın Almaya İkna Etmenin Yolu Ne?

• Triple Whale ile Reklam Verimliliğinizi Artıracak Yöntem

• Gerçek İkna Ne Satmak Ne Yönlendirmek: Kullanıcıya Anlama Alanı Açmak

• Yorumları Reklama Çevirmek için 3 Adım

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

Dotdigital’ın yayımladığı “Know Your Customers” checklisti, müşteri sadakatini veriye değil sezgiye bırakan markalar için hazırlanmış bir uyarı niteliğinde. E-posta ve satın alma geçmişi gibi temel bilgilerle yetinmeyen bu rehber, müşterilerin neye değer verdiğini ve neden geri döndüğünü anlamaya odaklanıyor. İçerdiği adımlar, yüzeysel segmentasyonun ötesine geçerek daha kişisel, daha etkili etkileşimlerin yolunu açıyor. Özellikle e-ticaret markaları için, geçici ilgiyi kalıcı bağlılığa dönüştürmenin ipuçlarını sunuyor.

WhatsApp, uzun süredir konuşulan reklam özelliğini hayata geçirdi ve artık tüm kullanıcılar için uygulama içi reklamları başlattı. Reklamlar, doğrudan mesajlara değil, “Durum” ve “Kanallar” sekmesine entegre şekilde gösterilecek. Kullanıcının konumu, dili, takip ettiği kanallar ve reklam etkileşimleri reklam hedeflemesinde kullanılacak. 

TikTok Shop, satıcı güvenilirliğini artırmak amacıyla rozet sistemini yeniledi. Yeni dönemde “Gold Star”, “Silver Star”, “Official Shop” ve “Authorized Seller” gibi rozetler kullanıcıya mağazaların performansını ve marka yetkisini gösterecek. Rozetler gönderim hızı, müşteri yanıt oranı ve olumlu yorum gibi kriterlere göre verilecek ve düzenli olarak güncellenecek. Bu adım, TikTok’un e-ticarette güvene dayalı satın alma kararlarını güçlendirme stratejisinin parçası.

YouTube, Shorts içeriklerinde ürün etiketlemeyi kolaylaştıran yeni “Shopping product sticker” özelliğini kullanıma sundu. Etiketli ürünler artık videonun içinde doğrudan görülebilecek ve tıklanarak e-ticaret sitesine yönlendirme yapılabilecek. Testlerde bu sticker’ların, klasik alışveriş butonlarına göre %40 daha fazla tıklama aldığı belirtildi. 

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Z kuşağı artık e-ticaretin en hareketli müşteri grubu. Ancak kolay ikna olmuyorlar. Klasik indirimlerle onları satışa yönlendirmek iyi bir yöntem değil. Yapmanız gereken samimiyet, şeffaflıkla ve değer sunmak. Onlara ulaşmak isteyen markaların önce güveni, sonra satışları artırması gerekiyor.

Bunun için ne yapmanız gerekiyor?

#1. Z kuşağı ne satın aldığını bilmek istiyor. Ürün detaylarında üretim sürecini, kullanılan malzemeyi ve kargo adımlarını açıkça paylaşmak güven sağlamanın en önemli adımları. Mesela sırt çantaları satan bir satıcı olarak 3 yerel üreticinin iş birliğiyle, %80 geri dönüştürülmüş malzemelerle üretildiği gibi bir açıklama yapabilirsiniz. 

#2. Z kuşağı için bir içerik üreticisinin deneyimi, reklam metninden daha etkili. Mikro influencerlarla yapılan gerçek deneyim videolarını ürün sayfalarında gösterin. Buradaki deneyimlerden alınacak şöyle bir yorum her şeyi değiştirebilir: “Ayakkabıyı 1 hafta denedim, yürüyüşlerde konforu müthiş.”

#3. Z kuşağı için alışveriş sadece ihtiyaç karşılamakla sınırlı değil. Gerçek bir etki sunduğunuzda, tercihleri kalıcı hale geliyor.

🤝 Bugünkü Destekçimiz

Trendyol’da satış yaparken en çok satan ürünler her zaman en çok kazandırmaz. Satış sayısı yüksek ama gerçek kârlılığı düşük ürünler fark edilmediğinde, tüm bütçeyi sessizce tüketebilir.

Profit, ürün bazlı kârlılık analiziyle bu görünmeyen tabloyu açığa çıkarır. Tüm siparişlerinizi otomatik olarak inceler, her ürünün ne kadar kazandırdığını ya da kaybettirdiğini net bir şekilde gösterir.

Öne çıkan özellikleri:
✔ Kâr-zarar durumunu ürün bazında gösterme
✔ Düşük marjlı ürünleri otomatik olarak işaretleme
✔ En çok kazandıran ürünleri listeleyerek strateji belirleme

​​✔ Ürün Komisyon Tarifeleri, Avantajlı Ürün Etiketleri ve Kampanyalara katılmak için harcadığınız saatlerce süren zorlu süreci 3 dakikaya kadar düşürme

Entegrify güvencesiyle geliştirilen Profit, satış rakamlarının ötesine bakmak isteyen Trendyol satıcıları için tasarlandı. Kârınızı görünür kılın, işinizi daha sağlam adımlarla yönetin. Profit’i şimdi deneyin, satış değil kârlılık odaklı büyümeye geçin.

SadeceTicaret bülteni abonelerine özel, SADECETICARET koduyla %50 indirim fırsatını kaçırmayın.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Moby Agent Template Library, e-ticaret markaları için geliştirilmiş yapay zekâ tabanlı yaratıcı üretim ve kampanya otomasyon sistemidir. Geleneksel tasarım süreçlerinin aksine; markanın verilerini analiz eder, yüksek performanslı reklam kreatifleri üretir ve tüm süreci insan müdahalesine gerek kalmadan uçtan uca yönetir. Triple Whale platformuna entegre şekilde çalışan bu sistem, reklam verimliliğini artırırken tasarım, test ve medya satın alma süreçlerinde ciddi zaman ve maliyet tasarrufu sağlar.

Moby Agent Template Library’nin sunduğu özellikler ise şunlardır:

• Klasik prodüksiyonlarda haftalar süren reklam üretimi, Moby ile dakikalar içinde tamamlanıyor.

• 180’in üzerinde hazır agent arasından “Iterate New Static Ads” seçildiğinde, sistem web sitenizi tarayarak marka dilinizi ve ürünlerinizi öğreniyor.

• Ardından, geçmiş reklam performansınıza göre 50 farklı statik kreatif üretiyor ve doğrudan Meta Ads, Slack veya e-posta kanalınıza iletiyor.

• Dilerseniz bu süreci haftalık olarak otomatik çalışacak şekilde zamanlayabiliyor, yeni reklamların her hafta belirli bir saatte yüklenmesini sağlayabiliyorsunuz.

• Üretilen kreatifler, görsel değil aynı zamanda dönüşüm odaklı içerik ve format önerileriyle birlikte sunuluyor.

• Tüm bu işlemler için teknik bilgi gerekmeden kullanıcı dostu bir arayüz üzerinden, birkaç tıklamayla aktive ediliyor.

 🧠 Ekipten İçgörüler

E-ticarette dönüşüm hedefi her zaman aynı: Ziyaretçiyi satın almaya ikna etmek. Ama bu "ikna" kelimesi, son yıllarda fazlasıyla yanlış yorumlanıyor. Ürün stokta olduğu hâlde “Sadece 3 tane kaldı!”, kullanıcı sepetteyken çıkan “Bu fırsat bir daha gelmez!” uyarıları ya da ödeme adımında eklenen gizli ücretler... Bunlar artık kullanıcılar tarafından seziliyor ve güveni zedeliyor.

Oysa gerçek ikna manipülasyonla karıştırılmamalı. İkna, kullanıcıyı yönlendirmek değil, onun karar sürecini kolaylaştırmaktır. Ürünü neden satın alması gerektiğini anlatmak yerine, aklındaki soruları ortadan kaldırmak gerekir. Tüketici, karar vermek için ikna edilmek istemez, anlamak ister.

Bu yüzden, e-ticaret sitelerinde ikna gücünü artırmanın yolu, kullanıcı odaklı bir deneyim sunmaktan geçiyor:

• Ürün açıklamaları açık mı? Teknik detaylarla değil, fayda odaklı mı yazıldı?

• Yorumlar gerçekten kullanıcıya mı ait? Ürünle ilgili olası riskler veya beklentiler doğru şekilde yansıtılıyor mu?

• Kampanyalar samimi mi? Aciliyet duygusu yaratılıyor ama temeli var mı?

• E-posta otomasyonları kullanıcının karar sürecine mi hizmet ediyor, yoksa yalnızca satışı zorlamak mı amaçlanıyor?

 🤔 E-ticarette Pazarlama

Kullanıcı yorumları, satış metni yazmanın en doğal ve ikna edici yollarından biri. İçinde gerçek ihtiyaçlar, itirazlar, dönüşüm hikâyeleri ve duygular barındırır. Yapılan araştırmalar da yorum bazlı reklam içeriklerinin performansı önemli ölçüde artırdığını gösteriyor.

Bunu yaparken izlemeniz gereken yollar ise şunlar:

1. İkna Edici Yorumları Tespit Et: Her yorum reklamda kullanılmaz. Bunun için ön yargıyı yıkan, duygu içeren, somut fayda sunan ve fiyat endişesini gideren yorumlara öncelik verin. Bu ifadeleri kullandığınızda potansiyel müşterilerin karar anına doğrudan etki edebilirsiniz.

2. Yorumu Reklam Metnine Dönüştür: Yorumu özetleyen kısa ve çarpıcı bir cümle ile başlık yazın. Ardından yorumu kısa bilgilerle özetleyin. Ve son olarak yoruma uygun bir çağrı ekleyin. Örnek: 

   • 2 hafta sonra ilk defa aynaya gülerek baktım. (başlık)

   • Hassas ciltli kullanıcıların %84’ü ürünü tekrar satın aldı. (gövde)

   • Şimdi den de dene (CTA)

3. Yorumu Görsele Taşı: Yorumları sadece metinde kullanmakla yetinmeyin. Ürün görselinin üzerine kısa bir alıntı olarak ekleyin. Hatta sosyal medya reklamlarında yorumun ekren görüntüsünü doğrudan paylaşın. 

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi