Aynı Ürün, Farklı Algı: Değer Algısını Kullanarak Satışları Nasıl Artırabilirsiniz?

Merhaba Sadece-Ticaret bültenine hoş geldiniz!

Bugün 5 dakikada:

• Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2024 Raporu

• Ürün Algısını Güçlendirmenin 3 Yolu

• Hatalı Siparişten Ürün Değişimine Kadar Süreçleri Nasıl Tek Platformda Yönetirsiniz?

• Raporlarda Her Şey Yolunda Görünüyor Ama Neden Satışlar Artmıyor?

• Ürünü Anlatan Çok Satış Yapan Az: TikTok’ta Farkı Ne Belirliyor?

başlıkları hakkında konuşacağız.

🌎 Gündemi Yakala

iyzico, Dogma Alares ve ETİD iş birliğiyle hazırlanan Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2024 Raporu yayımlandı. Rapora göre, Türkiye'nin e-ticaret hacmi 2024'te yüzde 61,7 artarak 3 trilyon TL'ye ulaştı. Bu ülkenin GSYH'sinin yüzde 6,5'ine denk geliyor. Kredi kartı hâlâ en yaygın ödeme yöntemi olsa da dijital cüzdanlar hızla yaygınlaşıyor. Mikro işletmeler satıcıların yüzde 90'ını oluşturmasına rağmen satış hacminin sadece yüzde 2,7'sini gerçekleştirirken, büyük işletmeler pazarı domine ediyor. En yoğun işlem Temmuz ayında gerçekleşirken, en yüksek ortalama sepet tutarı Kasım ayında kaydedildi. Raporun tamamı sektördeki değişimleri görmek isteyenler için kapsamlı içgörüler sunuyor.

TikTok, markaların doğrudan dönüşüm yaratmasını hedefleyen yeni reklam çözümlerini tanıttı. Yeni Market Scope aracı, markalara TikTok içindeki kullanıcı davranışlarını analiz ederek daha etkili hedefleme imkânı sunuyor. Orta aşamadaki kullanıcıları hedefleyen Brand Consideration kampanyaları, dönüşüm oranını 16 kata kadar artırabiliyor. Ayrıca TopView reklamlarına gelen yeni etkileşimli eklentiler ve TikTok Shop entegrasyonlarıyla markalar, keşiften alışverişe uzanan akışı daha hızlı yönlendirebiliyor.

Meta, reklamverenlerin, işletmeleri için gerçekten değerli sonuçlara odaklanabilmesi için reklam araçlarını güncelledi. Value Optimization ve Value Rules gibi özelliklerle artık kârlı satışlar, abonelik kalıcılığı veya ilk satın alma gibi özel hedefler doğrultusunda kampanya yönetimi mümkün. Yeni sistemle ortalama reklam getirisi %12 artarken, Incremental Attribution kullanan markalar %46 daha fazla ek dönüşüm elde etti. Meta, bu araçlarla reklamverenlerin iş hedeflerine daha net ulaşmasını sağlamayı amaçlıyor.

Google, uzun süredir beklenen Performance Max kanal bazlı performans raporlamasını kullanıma sunmaya başladı. Yeni özellikle reklamverenler, kampanyalarının Search, Display ve YouTube gibi Google ağlarında nasıl performans gösterdiğini detaylı şekilde görebiliyor. Bu şeffaflık sayesinde düşük performanslı kanallar tespit edilip bütçe ve kreatif stratejiler daha isabetli şekillendirilebilecek. Özellik hâlâ beta aşamasında olduğundan veri eksiklikleri yaşanabilir.

💰 Satış Artırıcı Öneriler

Bir müşteri aynı ürünü iki farklı şekilde görsün: 1 kutu kahve kapsülü ve 10 ayrı kapsülden oluşan bir set. Hangisi daha değerli görünür? Çoğu zaman, parçalı olan.

Psikolojide bu duruma Numerosity Heuristic deniyor. Ama biz daha anlaşılır bir terim kullanalım: fazlaymış gibi algılatma etkisi. Bu, kullanıcıların “bir şeyin parçası çoğaldıkça daha değerliymiş gibi” düşünme eğiliminden doğuyor.

Peki bu etkiyi e-ticaret sitelerinde nasıl kullanabilirsiniz?

#1. Sayılara Vurgu Yap: Büyük rakamlar, kullanıcı zihninde küçük sayılardan daha fazla yer kaplar. Ürünün değeri değişmese de daha yüksek bir sayı her zaman “daha fazla kazanıyormuş” hissi yaratır.

Mesela, “20 TL hediye çeki” yerine “2000 puan kazandınız” demek, kullanıcıda daha büyük bir ödül duygusu uyandırır. Ya da “24 mini atıştırmalık”, “1 büyük çikolataya” göre daha fazla görünür ve hediye/ikram kategorisinde satın alma ihtimalini artırır.

#2. Ürünü Büyüterek Sun: Bir ürün ne kadar büyük görünürse, kullanıcı gözünde o kadar değerli olur. Görsel hacim, yazı tipi kalınlığı, ürün adedi gibi unsurların hepsi satın alma kararını etkiler. Çünkü zihnimiz, “büyük değerlidir” varsayımıyla çalışır. Yani, Aynı sabun, 3 ayrı şişede sunulduğunda, tek bir 1 litrelik ambalajdan daha zengin ve kullanışlı hissedilir. Bir başka örnek, 1 ürün, 5 kullanım senaryosu başlıklı görsel kullanımı, ürünün değerini gerçek hayatta daha işlevsel gösterir.

#3. Teslimat Süresini Netleştir: Belirsizlik, satın alma kararını yavaşlatır. Kullanıcı “ne zaman gelir?” sorusuna net bir yanıt alıyorsa, sepeti tamamlama ihtimali artar. Zamanla ilgili netlik, ürüne duyulan güveni artırır ve karar sürecini hızlandırır. Örneğin, Teslimat: 3–5 iş günü yerine Teslimat: 6 Haziran Perşembe, 14:00–18:00 arasında ifadesi, kullanıcıda takip edilebilir ve güvenilir bir süreç hissi yaratır. 

🤝 Bugünkü Destekçimiz

Trendyol’da satış yapmak heyecan verici olabilir, ama iş gerçek kârlılığa gelince tablo her zaman net olmaz. Komisyonlar, kargo kesintileri, stopajlar ve kampanyalar arasında gerçek kazancınızı anlamak, çoğu zaman tahmine kalır. Excel dosyalarıyla boğuşmak, tek tek hesap yapmak… Buna gerçekten vaktiniz var mı?

Profit, tüm bu karmaşayı ortadan kaldırmak için geliştirildi. Trendyol’daki siparişlerinizi otomatik olarak çeker, ürün bazlı kâr-zarar analizi yapar ve size sadece aksiyon almak kalır. Hangi ürün gerçekten kazandırıyor, hangisi zarar ettiriyor? Tek bakışta görebilirsiniz. Gerçek kârlılığınızı ortaya çıkarır, düşük kârlı satışları anında tespit etmenizi sağlar. Ayrıca Ürün Komisyon Tarifeleri, Avantajlı Ürün Etiketleri ve Kampanyalara katılmak için harcadığınız saatlerce süren zorlu süreci sadece 3 dakikaya indirerek zaman kazandırır. Masrafları kalem kalem analiz edebilir ve kârınızı artırma fırsatlarını kaçırmazsınız.

E-ticarette sadece satış değil kâr da önemli diyorsanız, Profit’i şimdi deneyin, aldığınız her siparişin gerçekten kazandırdığından emin olun.

SadeceTicaret bülteni abonelerine özel, SADECETICARET koduyla %50 indirim fırsatını kaçırmayın.

🖥️ E-ticarette Teknoloji

Cavalry, e-ticaret markaları için özel olarak geliştirilmiş yeni nesil müşteri hizmetleri ai agentıdır. Geleneksel chatbotların aksine problemi analiz eder, çözümleri uygular ve tüm süreçleri insan müdahalesine gerek kalmadan tamamlar. Shopify’a entegre çalışacak şekilde tasarlanmış olan bu sistem, müşteri deneyimini geliştirir, markalara da zaman ve maliyet tasarrufu sağlar.

Cavalry’nin sunduğu özellikler ise şunlardır:

• Diğer araçlar haftalarca süren iş akışı yapılandırması gerektirirken Cavalry, saatler içinde canlıya alınabilir. 

• Kullanıcı etkileşimlerinden öğrenerek zamanla daha etkili ve özelleştirilmiş yanıtlar üretir.

• Müşteriye özel tanımlanan kurulum süreciyle, teknik bilgi gerektirmeden tüm sistem devreye alınır.

• Stokta olmayan ürünlerde öneriler sunar, kupon kodlarıyla telafi edici çözümler sağlar. Sipariş iptalleri, yeniden gönderimler ve eksik ürün bildirimlerini tek başına yönetebilir.

• Hatalı ürünlerde iade ve değişim süreçlerini müşteriye özel e-posta ve etiketlerle yönlendirir, yerine ürün gönderimini otomatikleştirir.

• Tek bir arayüz üzerinden e-posta, canlı destek, chatbot, sosyal medya ve telefon gibi kanalların tamamını entegre şekilde yönetir.

 🧠 Ekipten İçgörüler

Bir e-ticaret markasında çalışıyorsanız şunu bilirsiniz: Reklam verisi, satış verisi ve içerik performansı sürekli akar. Fakat bu verilerin gerçekten ne anlama geldiğini okumak zordur. Özellikle “hangi kampanya satış getirdi?”, “hangi reklam geri dönüş sağladı?” gibi soruların cevabı çoğu zaman belirsizdir. Birçok marka pazarlama verisini ya eksik ya yüzeysel ya da yanlış yapılandırılmış şekilde yorumluyor.

En yaygın problem, kampanya düzeyinde veri analizinin eksik olması. Meta reklamları ya da Google alışveriş kampanyaları çalışıyor gibi görünebilir ama bunların içindeki hangi kampanya kâr getirdi, hangisi sadece trafik çekti? Bunu ayırmadığınız sürece, yüksek bütçeli ama etkisiz kampanyalara yatırım yapmaya devam edersiniz.

Bir diğer hata sadece bazı metriklerin ölçülmesi. Yeni ziyaretçi sayısı, sepete ekleme, kayıt gibi ara adımlar takip ediliyor ama bu kişilerin ne kadarının satın alma yaptığı ya da hangi kampanyanın doğrudan ciroya etki ettiği bilinmiyor. Sonuçta bütçe harcanıyor ama etkisi tahmine kalıyor.

Ayrıca kullanılan analiz yöntemi markanın yapısına uygun olmayabilir. Tek tıklamayla satışa dönen hızlı tüketim ürünlerinde ilk temas ölçümü iş görebilir. Ama fiyatı yüksek veya tekrar eden alışveriş içeren ürünlerde kullanıcı birkaç kez düşünür, tekrar siteye döner, farklı kanallardan içerik görür. Böyle bir süreçte sadece “ilk gördüğü reklamdan satın aldı” demek yanıltıcıdır.

Çoğu e-ticaret markası, elindeki verileri daha detaylı kırılımlarla zenginleştiremiyor. Örneğin aynı kampanya bir segmentte çok başarılı olabilirken, başka bir kitlede zarar ettiriyor olabilir. Ama iç veriyle (örneğin lokasyon, cihaz türü, yeni vs. eski müşteri) bu ayrım yapılmazsa, platform verisi yüzeyde kalır.

Ve son olarak, içeride pazarlama ölçümüne dair tanımlar çoğu zaman yanlış kurulu. Bazı ekipler hâlâ en çok trafik alan içerik sayfalarını veya ürün detay sayfalarını “başarılı” olarak etiketliyor. Ancak bu sayfaları büyüten şey içerik değil, onu besleyen trafik kaynaklarıdır. Yani aslında büyütülmesi gereken; doğru kampanya, doğru kanal ve doğru hedefleme stratejisidir.

 🤔 E-ticarette Pazarlama

TikTok’ta ya da Instagram Reels’te karşımıza çıkan bir video, çoğu zaman karar sürecimizi saniyeler içinde şekillendiriyor. Shopify’ın araştırmalarına göre insanların %89'u bir video izlemenin kendilerini satın almaya ikna ettiğini söylüyor. Başarılı reklamlar ilk 2 saniyede ilgiyi yakalıyor, 30 saniyeyi geçmeden kararı netleştiriyor.

E-ticarette kısa video reklamla satışları artırmak uygulayacağın en önemli 3 yöntem şunlar: 

1. Kullanıcının videoyu görüp kaydırmaması için ilk saniyede “bu neymiş” dedirtecek bir görsel etki yaratman gerekir. Sıradan bir ürün görüntüsüyle başlarsan, video hiç izlenmeden geçilir. Örneğin bir yoga matı reklamı, bir çocuğun balon patlatmasıyla başlayıp balonun içinden fırlayan matın yere serilmesiyle açılırsa hem merak uyandırır hem ürünün kullanım kolaylığına vurgu yapar. İlk kare, ilginin yanında enerjiyi de yakalamalı.

2. Kullanıcılar bir ürünün ne yaptığından çok kendilerine ne kazandıracağını bilmek istiyor. “1800W’lık saç kurutma makinesi” ifadesi bir ürün bilgisidir; ama “Sabah hazırlanma sürenizi yarıya indirir” dediğinizde, izleyici zaman kazanma fikrine bağlanır. Satın alma kararını tetikleyen watt değeri değil güne yetişme telaşını hafifleten somut faydadır. 

3. Videoların büyük kısmı sessiz izleniyor. Bu da görsel anlatım ve altyazıyı tercihten çıkarıp zorunlu hale getiriyor. Örneğin bir temizlik ürünü reklamında, yağlı yüzeyin gösterilmesi, ardından spreyin uygulanması ve yüzeyin parlamasıyla birlikte ekranda beliren “Sık – Bekle – Sil” gibi net metinler, sesi açmadan da mesajın eksiksiz anlaşılmasını sağlar. Dikey format, sade yazı karakteri ve kontrast altyazılar sayesinde içerik her koşulda etkisini korur.

❤️ Paylaşmak Güzeldir

Sadece-Ticaret bültenini bu alanda mesai harcayan arkadaşlarınıza ulaştırarak ilerleyen zamanlarda gelecek sürprizlerden faydalanabilirsiniz.

Aşağıdaki butonu tıklayarak ya da linki kopyalayarak paylaştığınızda sizin adınıza işleyen bir sayaç devreye girecektir.

 🤝 Bir Geribildiriminizi Alırız

Yeni bir bültende görüşmek üzere.

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi, paylaşmayı ve önerilerinizi bize iletmeyi unutmayın.

Veysel / Sadece-Ticaret Ekibi